“在這里只能讓自己更加聰明,也不知道為什么,買個數碼產品,變得像一次戰役一樣……”這是一位網友在數次中關村購物之旅后發出的感慨。中關村作為北京的電子產品集散地,曾經是一個集信譽和品牌于一身的象征。但數月以來,關于消費者在中關村電子產品市場被騙的報道屢屢見諸新聞媒體,本報熱線也頻頻接到讀者關于在中關村受騙的投訴,為此本報記者對這一現象進行了深入調查。
騙術之“以逸待勞”
不懂?微笑宰你沒商量
很多人在購物時,會被銷售員熱情周到的服務和充滿善意的微笑所欺騙。他們往往對所要購買的物品并不了解,事先的準備工作也沒有做好。
今年年初準備購買單反相機的沈先生就在中關村上當受騙,損失了8000余元。那天,在被熱情的導購帶上鼎好商城8層某攤位后,沈先生表示自己不懂攝影,準備找個朋友和商家溝通。銷售員接完沈先生朋友的電話后,對他說:“大哥你放心吧,你朋友的話我明白了。這回一口氣把整套配下來,不要太高端,夠您這初級水平玩的就行了。價格也不貴:尼康D80加一個定焦頭拍人像,再上一個廣角鏡頭拍風景,來個中長焦變焦鏡頭最后再配個閃光燈。”噼里啪啦,計算器一陣響,報價出來了。“總共17800元,就收您17000元吧。”銷售人員熱情的服務讓沈先生感到滿意。
沈先生滿心歡喜,帶著相機回到了家。幾天后,他與那位懂行的朋友一起外出,朋友看了機身和所有鏡頭后,告訴他被騙了。這些東西在其他商家的報價中,全加上不過8000多元。因為賣給沈先生的鏡頭,都是同焦段中最便宜的款。
騙術之“暗度陳倉”
贈品?照樣開進收費單
消費者在與商家討價還價時,經常會得知可以獲得這樣那樣的贈品。既然是贈,按說就不應該收費,但是當你覺得價格高了的時候,這贈品的價格也就會浮出水面了。
王先生在鼎好商城為妹妹購買相機時,商家提出購買尼康D60套機后可以獲得贈品。就在王先生還在和商家就價格、性能問題商談的時候,妹妹因為非常喜歡這款相機,不耐煩等待“啰嗦”的哥哥,就刷卡付了錢。
按照商家的承諾,購買D60套機和一臺閃光燈,他們獲得了贈品相機包、音箱、CF卡和讀卡器。等到回家后,王先生上網查看其他網店的報價,結果他發現自己購買的這些東西,價格比網上報價貴了近2000塊錢。王先生馬上又殺回鼎好商城。商家提供了與王先生交易的提貨單。令他驚詫的是,提貨單上赫然寫著音箱、CF卡、讀卡器、相機包的價格。商家也最終表示,這些東西都已被計算在了相機的價格里面。
騙術之“偷梁換柱”
攢機?配置型號縮水多
盡管現在的筆記本電腦價格越來越低,但臺式機的攢機需求依舊不少,只不過由于電子產品的更新周期太短,臺式機攢機的銷售成本越來越高。于是一些商家便想出了“偷梁換柱”之策。
就讀于北京某大學的小李,今年夏天曾經去中關村攢部臺式機,在咨詢了朋友并上網查好了配置單后,便和同學一起前往鼎好商城。小李的電腦主要是為了玩游戲,因此對CPU、顯卡、內存的要求就比較高,銷售員表示按他的配置,機器的價格大約在4000元上下。于是便讓小李在一張空的配置單上簽字,并表示一會提貨的時候會把配件的型號都寫上去。結果簽了字的小李沒有想到,最終配成的機器與他最初提供的配置單嚴重不符。硬盤變小了,主板“降級”了。而發現這一切的時候,他已經回到宿舍,同學正在幫他檢測電腦硬件了。
騙術之“瞞天過海”
分檔?同款也分AB貨
即使對所購物品非常了解,商家也能編出花招來“忽悠”買家。本身就從事計算機硬件工作的李先生,在中關村為朋友購買華碩F8H725型號的筆記本電腦時,來到海龍大廈內的一家店鋪內詢價。在和店鋪內銷售人員的交談中,無論是機器性能還是價格,李先生都了如指掌。于是這位銷售人員以自己有事為由,請來了他們店鋪的一位經理。經理信誓旦旦地表示,他們是華碩的總代理,不會玩什么小伎倆欺騙顧客。他說,這款機型分為A貨和B貨,李先生所要的是B貨,目前沒有,而A貨質量則比B貨好很多,而價錢只貴了300元。
警覺的李先生感到這段話聽來蹊蹺,最終找了個借口抽身離開;丶液,他四處查詢,發現這款F8H725的普遍售價僅為8400元,并非那位經理所說的8900元,而同一批次的筆記本電腦實際上也沒有A貨與B貨的區別。
記者在調查中還發現,商戶欺騙事先準備充足的消費者時,商家經常拋出“這個型號沒貨”的殺手锏,然后推薦一款消費者完全陌生的型號,這時的報價則遠遠高于市價。“兵者,詭道也。”各種各樣的騙術讓消費者們防不勝防。雖然部分消費者在發現被騙后會努力爭取獲得賠償,但維權之難卻仍是無法避免的話題。
電子產品商戶騙術揭秘:贈品照樣開進收費單
2009-12-22 09:43 法制晚報 軒燕龍 黃敬
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