任何行業，都有行業規范和準則，并接受相關行業部門的監督指導，才能形成良性市場。蘭州家裝建材行業是本報第三季度接待投訴最多的問題之一，其中涉及到“套餐家裝”、“整體家裝”、無資質“黑家裝”及部分建材家居大賣場。投訴內容主要集中在電話騷擾、價格欺詐、訂金不退、倒閉關門、偷工減料，以次充好、不按合同施工等情況占了絕大多數，部分黑心設計師吃高額回扣達到30%之多!部分小公司并未取得相應的家裝資質便進行施工，許多選擇了無資質家裝公司或小品牌的消費者，往往在利益受損時遭遇維權難。回顧近年來蘭州家裝欺詐事件，華旗家飾杰裝飾、西格瑪裝飾、尚京裝飾及北京瑞博文裝飾蘭州分公司，小品牌以低價吸引客戶對消費者使用“套餐陷阱”，連續3年多使用此招騙局識破后關門倒閉。2012年9月蘭州京華陽光裝飾小品牌“低價套餐”欺騙蘭州業主200多萬元倒閉關門遭公安部門立案調查等欺詐事件屢見不鮮。

  近日，記者撥打了部分裝飾公司家裝熱線，對“黑家裝”進行排查，了解到有50%裝飾公司并沒有裝修資質，不難發現許多沒有資質的家裝公司，擁有營業執照，從場地和人員方面來看，和正規公司并無不同，即便是無資質下的施工也有模有樣，給消費者造成了假象，忽略了“資質”的重要性。

  通過記者的回訪調查，發現幾乎所有報料人選擇的都是“黑家裝”，尤其是涉及到水電等隱蔽工程，許多“家裝游擊隊”為了省時省力往往偷工減料，不安裝電線管道直接拉電線;在廚衛的日豐管安裝中，接口配件不進行熱脹冷縮工藝處理或者彎頭使用次品降低成本，導致許多業主家的廚房和衛生間出現漏水情況，用常年積壓的舊貨或者假貨等等問題。這些問題，通常在房子全部裝修完成后才能發現，而此時“游擊隊”早已不見蹤影。

  裝修套餐報價號稱“省錢”“省事”，低價的有“268元一平方精裝全包”“488元一平方豪裝全包”，更有甚者，打出了連家具家電都包下來了。

  師女士投訴，自己在鐵路局買了新房裝修時選擇了蘭州一家38800元的套餐，誰知簽了合同以后，施工途中該公司提出水電路改造、門改造等增項項目，單水電路改造一項，師女士原本預算4000多元，結果實際花費7000元。套餐報價最后要的費用并不是38800元，而是65000-70000元，比業主找其他常規報價的裝飾公司做全包需要的費用高30%—50%;無獨有偶，同樣的現象也出現在中廣宜景灣·尚城業主張女士身上，8月底她與蘭州雁灘一家裝飾公司簽訂了裝修合同并交了3000元訂金，按照當初承諾免費量房、免費出方案，3000元訂金客戶不滿意可以隨時全額退還。業主簽訂合同后預算

  由原來的48000元漲到了70000元。當她提出退訂金時，該公司以設計費為由不予退還，業主張女士告訴記者，當初只做了量房預算和方案，沒有任何的設計效果圖，典型的偷換概念欺騙消費者。

  去年，市民白先生拿到了元森北新時代新房的鑰匙，沒想到各種裝修的騷擾電話也隨之而來，裝飾公司、家具賣場、家電等隨著同類的電話越來越多，他已經顯得不勝其煩。讓他感到更加崩潰的是，對方不但知道自己的電話號碼，姓名、門號、面積等情況。8月29日下午新房趙先生投訴接到0931—7890450蘭州蘋果裝飾絡繹不絕的電話騷擾每天被各種陌生電話騷擾，趙先生感到已經嚴重影響了自己的正常生活。被裝修公司不勝其擾的同時，許多新購房業主也表達了自己的疑惑：“究竟是誰泄露了我的個人信息?”趙先生說，此事與購房有關。

  甘肅省室內裝飾協會負責人告訴記者：“黑家裝”看上去比較“正規”，但是并沒有取得家裝資質，近年來甘肅省室內裝飾協會接收到的家裝消費投訴，如中正菱方裝飾等公司分別涉及合同陷阱、增項、偷工減料、以次充好等質量問題，無資質“黑家裝”超半數，業主損失從幾千元到數萬元不等，因為這些公司沒有資質，行業協會無法監管。如果有資質的正規家裝企業投訴不解決，甘肅省室內裝飾協會有權吊銷該公司資質，提醒廣大消費者選擇正規有資質的裝飾企業，以便維權。(來源：蘭州晚報)