從目前家居建材電商的態(tài)勢和發(fā)展趨勢來講，線下實體店依然有存在必要性。

　　第一，消費者是通過實體店來建立品牌認知和品牌信任。家居建材產(chǎn)品，與家電、數(shù)碼IT、快速消費品最大的區(qū)別，就是家居建材產(chǎn)品是消費者在新購買住房后一次性消費的產(chǎn)品，一生只消費一次或者兩次居多，消費者平時不關注，只有購房前后，才會關注。所以，家居建材產(chǎn)品是消費者低關注度的產(chǎn)品，家居建材行業(yè)是低關注度的行業(yè)。消費者對家居建材品牌的認知和信任，很難在網(wǎng)上一次性完成，消費者必須通過對實體店的了解來對品牌建立認知和信任。這也是為何上文談到的那家純電商家居企業(yè)，要在線下開2000平米的實體店的原因之一。

　　第二，消費者的產(chǎn)品體驗很難在網(wǎng)上完成。雖然，目前一些家居建材企業(yè)，運用網(wǎng)絡技術，在網(wǎng)上提供產(chǎn)品的虛擬體驗，但這種虛擬體驗是無法取代實體體驗的。由于大部分家居建材產(chǎn)品品種多，款式豐富，現(xiàn)場表現(xiàn)力強，消費者只有在現(xiàn)場才能得到完美的產(chǎn)品體驗。消費者需要人員的現(xiàn)場講解，現(xiàn)場引導，現(xiàn)場體驗，才能獲得完整的產(chǎn)品體驗。對一些復雜的家居定制產(chǎn)品，如櫥柜、衣柜等，由于產(chǎn)品的復雜性和定制屬性，產(chǎn)品的計價都不能在網(wǎng)上100%完成。

　　第三，大多數(shù)家居建材產(chǎn)品，都需要專業(yè)的安裝服務。很多家居建材產(chǎn)品，如地板、衛(wèi)浴、木門、櫥柜、衣柜等，都是半成品，需要專業(yè)的安裝人員到顧客家里，現(xiàn)場安裝完畢后，才是一個完整的產(chǎn)品。所以，很多家居建材企業(yè)需要地面的、專業(yè)的服務人員來實現(xiàn)產(chǎn)品到顧客家里的“最后一公里”。

　　由于實體店是家居建材企業(yè)做電子商務繞不開的一道門檻，所以目前絕大多數(shù)的家居建材電商企業(yè)，運用了O2O(ONLINE TO OFFLINE)線上到線下運營模式。第一種是線上攬客和召集顧客，顧客到線下實體店去體驗，并在線下交款成交。第二種是線上攬客，線下去實體店體驗，顧客體驗完成后在線上交款，完成交易。

　　許多已經(jīng)在全國有較完善的經(jīng)銷商渠道網(wǎng)絡的家居建材企業(yè)，利用現(xiàn)有經(jīng)銷商的實體店面資源來實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售。第一種方法是建立一個全新的電商品牌，實現(xiàn)與經(jīng)銷商現(xiàn)有經(jīng)銷品牌的區(qū)隔;第二種方法是網(wǎng)上電商的產(chǎn)品線與經(jīng)銷商實體店的產(chǎn)品線進行差異化，實現(xiàn)有效區(qū)隔，保護經(jīng)銷商實體店面的利潤和價格體系。

　　由于現(xiàn)在電商銷售額占家居建材企業(yè)整體銷售額的比重還非常小，客單價也非常低（在雙十一的天貓促銷中，家居建材產(chǎn)品的客單價只有4000元左右，遠遠低于線下實體店的客單價），很多中高端家居建材產(chǎn)品的銷售還是從線下完成。許多家居建材企業(yè)只是從順應未來電商發(fā)展趨勢，在未來電商占有一席之地的角度來卡位電商，還遠遠沒有上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。電子商務也遠遠沒有對傳統(tǒng)的經(jīng)銷商渠道、實體店面造成有威脅的沖擊。

　　但隨著電商購物主體——80后為主群體的經(jīng)濟購買能力的提升，新的網(wǎng)絡技術的成熟，未來的家居建材網(wǎng)絡銷售的普及，廠家直接獲取客戶資源能力的提升， 未來的家居建材實體店面必將面臨一場深層次的渠道變革!