“假”象叢生，家居業真亂

　　抄襲抄到家具展，令人啼笑皆非

　　2012年廣州家具展，“抄襲”風波不斷，成了掐架舞臺：開展第一天，從意大利遠道而來的某家具品牌驚訝地發現，相鄰展館的“孔雀王”家具擺出了和其產品相似度高達90%的床頭柜、床、梳妝臺；第二天，“四海”家具發現，旗下品牌“卡芬達”238系列的酒柜及床頭柜被浙江“藝家百年”抄襲。

　　3天后，北京“皇家”現代家具又在深圳家具展上，指認江蘇“森巖”家具展出的“巴厘藝術”系列仿冒“皇家·藝之坊”，部分產品甚至還直接使用了“皇家·藝之坊”的品牌標志。

　　抄襲竟然抄到家具展上，簡直讓人匪夷所思。某陶瓷企業老總無奈地告訴記者，公司研發的新品曾被240多家企業抄襲，他們實在沒有能力一一打假。“國內山寨國外，小品牌山寨大品牌，這幾乎成了行業公開的秘密。”

　　業內人士告訴記者，一款新品，從市場調研到設計制作、材料試驗、模具開發，前后歷時至少8-12個月，其間投入的人力、物力、資金等成本粗略估計為10萬元左右。除此之外，研發新品還要承擔市場風險，一般只有三四成的新品會盈利。顯然，抄襲者不需要承擔這些成本和風險。

　　行業門檻低、創新成本高、設計人才匱乏是抄襲成風的根本原因。家居行業技術含量較低，不需要大量資金就可快速投入生產，從業者素質參差不齊，部分人唯利是圖，不靜心搞研發，而熱衷抄襲模仿，以致每年國內外各大家居展結束后，半年內類似產品就會出現在市場上。另外，雖然目前國內已經擁有了超過1000多所的設計類院校，每年有近30萬畢業生，但不少設計院校、設計師與廠家聯系不緊密，與市場嚴重脫節，搭不準市場的脈搏，甚至他們中的很多人成為了抄襲生力軍。隨著工藝技術水平的普遍提高，家居企業的競爭力大都集中到了產品的外觀設計上。家居產品的款式創新成為現代家居企業競爭力的核心，抄襲之風讓創新企業在蒙受經濟損失的同時，也挫傷了創新的積極性。而對消費者來說，同質化的選擇更是無奈。

　　取名傍名牌，偽造洋背景

　　除了抄襲，傍名牌起洋名是家居業的另一個公開的秘密。

　　近期，大批家居企業被媒體曝出“傍名牌”，甚至直接偽造品牌洋背景。如2000年進入家具行業，原名“雅居”的一家櫥柜企業從2010年起更名為“博西尼”，其目的無非是想傍上業內知名的“博洛尼”櫥柜。

　　更夸張的例子是“方太廚具”與“方太廚衛”。福建省福安市的羅先生去年3月在當地家電市場選購了一臺“方太”燃氣灶，因為“方太是名牌，價格又實惠，我就趕緊買下了”。誰知，在今年5月26日的晚上，當羅先生一家人在餐廳吃飯時，廚房突然傳來“砰”的一聲巨響，他走進廚房一看，燃氣灶的鋼化玻璃面板全部爆裂，玻璃碎片撒了一地。“幸好當時沒人在廚房，否則后果不堪設想。”

　　事后，羅先生找出燃氣灶的保修卡和說明書，撥打廠家電話報修，電話卻一直無人接聽。無奈的他去找經銷商討說法，但對方以“保修期只有一年”為由拒絕提供免費維修。“方太燃氣灶不是一向承諾5年保修的嗎？”羅先生沒想到“方太”不但質量差，服務也這么差，一氣之下就到當地媒體投訴。媒體記者根據羅先生提供的產品說明書，撥打上面所留廠家電話。好不容易有人接聽了，接聽者卻否認這是“方太”的售后電話，而自稱是一家由德國企業控股、名為“珍的電器”燃具公司的業務電話。這份產品說明書上所留的其他聯系方式均為空號，公司地址是“香港中環城皇后街”，而非方太公司所在地“寧波慈溪市”。隨后，通過方太官方網站全國統一服務熱線，記者與售后客服部門取得了聯系。經查詢，其售后服務系統中并無羅先生的安裝記錄。仔細比對后記者發現，真正的方太公司全稱應為“寧波方太廚具有限公司”，英文標識為“FOTILE”，而羅先生所購的“方太”燃氣灶說明書顯示，該燃氣灶由“寧波方太廚衛有限公司”生產，英文標識為“FOlitee”。一個是“方太廚具”，一個是“方太廚衛”，一字之差，普通消費者哪里能注意到。

　　除了愛取與名牌近似的名字，還有企業愛在廣告中偽造洋背景。前不久，意大利對外貿易委員會北京辦事處向中國國家知識產權局遞交的3批共30個“偽意大利品牌”名單中，薩博SABO廚具、嘉加夢JAJEMON、以賽亞ISAIAH等多個家居品牌赫然在冊。這些在中國注冊、在意大利根本不存在的品牌，卻均在宣傳中謊稱自己有意大利“血統”。#p#副標題#e#

　　貼牌是生產模式，套牌是惡意行為

　　普通消費者往往很難追溯到家居產品的來源，一些不法商家就利用信息的不對等，打起了拿套牌貨調包正品的主意。和正常的貼牌生產不同，套牌是一種惡意行為。所謂正規貼牌指的是，某些品牌沒有自己的工廠，而與專業工廠合作研發和生產，然后貼上自己的品牌銷售。通常這類工廠為多家、而非一家生產，因此產品質量和精細程度會和自身具備生產條件的品牌存在差距。當然，貼牌也有好的，自產也有差的，不能一概而論。但“套牌”則完全是一種惡意行為，即經銷商從正規品牌處拿貨，放在展廳做樣品，而最終送達消費者手中的產品則是小作坊生產的，這就是所謂的“掛羊頭賣狗肉”。

　　消費者李先生講述了他買到疑似套牌建材的經歷。李先生在家居市場某品牌展廳選購了龍頭、花灑、水盆、馬桶等產品，但等貨送上門時發現，產品質量和在展廳看到的不一樣，表面不光滑，連接處粗糙，手感也不對。盡管品牌的標識沒錯，他還是懷疑產品被調了包。李先生將產品拿到另一家大型賣場的該品牌專賣店，店員檢查后表示，產品質量存在明顯瑕疵，李先生買到的可能是套牌貨。于是，李先生帶著產品回到當初購買的市場，銷售人員否認套牌之說，只承認該批次產品質量有問題，同意調換。盡管最終李先生調換了產品，但心里仍覺不踏實。

　　其實，李先生的擔心是有道理的，家居市場中涂料、潔具、地板、櫥柜甚至家具，都有套牌貨混雜其間，令消費者防不勝防。有瓷磚行業知情人士曝料，代理商玩套牌的手法有好幾種：一是店里和倉庫里都是假冒產品，因為瓷磚容易模仿，即使是業內人士有時都很難分辨真假；二是店里展示正品，倉庫發貨時發的是假冒產品；還有一部分經銷商非常狡猾，店里和庫存的產品都是原廠正品，讓仿冒的廠家直接發貨給消費者。涂料市場上，套牌涂料、油漆更多，有人專門到工地上回收品牌涂料用完后的空桶，賣給黑心商家，商家往空桶里灌裝不知名的產品進行銷售。櫥柜的套牌通常表現在，買進別家的產品貼上自己的牌子。比如櫥柜臺面，一般櫥柜廠家生產臺面，有些櫥柜廠家就可能打著知名臺面材料的旗號，卻使用小廠劣質臺面。

　　某衛浴品牌銷售人員告訴記者，套牌一般套的都是知名品牌，在大型正規家居市場，套牌現象很少發生，但是，二三線賣場的情況就不好說了，因為品牌進駐一線賣場需要經過嚴格的審核，而二三線市場因監管不嚴格，套牌現象普遍存在，這也是為什么同一品牌在不同類別的家居賣場會有不同價格的原因。

　　另一衛浴品牌的銷售人員告訴記者，“調包”多為代理商所為。通常情況下，廠家直營的品牌不會出現套牌現象，因為直營商都是從工廠直接提貨，檢驗起來非常方便，就看產品上有沒有該品牌的標識即可，若沒有，則一定不是原廠生產。但是一般代理商多會銷售套牌產品，其銷售地點多為二三線市場。代理商擺出的樣品都是從原廠進貨，但在實際交易時，代理商很可能已經把產品調了包。

　　某五金品牌的銷售人員對自己的產品顯得很自信，她說：“我們不會出現套牌現象，因為我們的生產已形成規模，自產自銷就是最節約成本的方式，不會讓外面的小廠貼牌生產。”該銷售人員建議，消費者在購買某建材的時候，一定要選專業生產某種產品的商家。比如某品牌專營衛浴，但同時兼營五金件，那么其五金件很有可能就是貼牌制造的，“因為五金件的生產技術和設備都與衛浴陶瓷件不同，只能找別的工廠生產，再冠以自己的品牌名稱”。這又分成兩種情況，如果是正規貼牌生產，質量還是有保障的，如果隨意地從小作坊進貨，這就成“套牌”了。

　　套牌產品比正規產品低將近一倍的成本，不僅質量無法保障，保修也成問題。

　　知名賣場“被開店”，“官方網店”實為山寨版本近日，居然之家家居賣場在其官方微博上發表公告稱，網上出現個別商戶假冒“居然之家”名義開網店銷售家居用品，并聲明所有網絡直銷店均為假冒。

　　記者搜索發現，以“居然之家”為名的山寨店不下10家，網店不止引用“居然之家”的名字、商標，更有網店照搬“居然之家”的廣告和宣傳語。記者點擊進入一家名為“居然之家網上直銷店”的網店看到，該店不但店鋪入口處使用“居然之家easyhome”的標識，所售商品也以實木和板式家具為主，價格在2000元到10000元之間，與正牌賣場差別不大。無獨有偶，“紅星美凱龍”、“喜盈門”等家居賣場也沒能幸免，當記者致電其中幾家網店詢問時，網店負責人以肯定的語氣表示他們的店鋪是“實體賣場開通的官方網店”。而實際上，這些賣場都未開通網上銷售業務。

　　記者在山寨網店發現，產品種類比較單一，每類產品僅有1到2件商品在售。正牌賣場產品則種類豐富，可選擇的品牌多達幾十種。山寨網店所售商品都是一些不知名的品牌，并非出自實體賣場的知名品牌。另外，網店客服電話均為手機號碼，而非企業座機號。

　　還有一些企業利用百度搜索大玩“貍貓換太子”的把戲。百度搜索排名是由資金投入多少來決定的，哪家企業花錢多，哪家排名就靠前，致使一些假冒名牌名企的“李鬼”在搜索列表中反而排在“李逵”之前。