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長沙黃花國際機(jī)場啟動“樂星程”服務(wù)品牌 助推湖南高質(zhì)量發(fā)展

2020-10-10    中國質(zhì)量萬里行        點擊:

  文/黃星星 印睿

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長沙黃花國際機(jī)場“樂星程”服務(wù)品牌發(fā)布會現(xiàn)場

  9月22日,長沙黃花國際機(jī)場“樂星程”服務(wù)品牌發(fā)布會在T2航站樓圓滿落幕。這場“長沙機(jī)場服務(wù)品牌”的年度盛會,讓長沙機(jī)場服務(wù)品牌價值觀煥然新生,以新面貌、新起點、新征程展現(xiàn)在大家眼前。

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湖南機(jī)場集團(tuán)黨委書記、董事長姚英杰出席并致辭

  發(fā)布會現(xiàn)場賓客如云,全場座無虛席,長沙機(jī)場通過“云會場”線上直播“主會場”和子品牌“分會場”的現(xiàn)場實況,向公眾傳遞著長沙機(jī)場的新品牌力量!湖南機(jī)場集團(tuán)黨委書記、董事長姚英杰,集團(tuán)黨委委員、長沙機(jī)場分公司總經(jīng)理王其東,民航湖南監(jiān)管局、湖南省機(jī)場管理集團(tuán)有限公司、長沙黃花國際機(jī)場分公司、湖南空港實業(yè)股份有限公司、省公安廳機(jī)場公安局、長沙出入境邊防檢查站、長沙黃花機(jī)場海關(guān)、中國南方航空湖南分公司等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席啟動儀式。姚英杰宣布長沙黃花國際機(jī)場“樂星程”服務(wù)品牌正式啟動。

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  湖南機(jī)場集團(tuán)黨委委員、長沙機(jī)場分公司總經(jīng)理王其東講話

  發(fā)布會上,長沙黃花國際機(jī)場副總經(jīng)理常希娟女士向公眾介紹了長沙機(jī)場“樂星程”服務(wù)品牌建設(shè)的心路歷程。經(jīng)過近一年時間的潛心雕琢,長沙機(jī)場服務(wù)品牌建設(shè)在前行中不斷蛻變,并始終如一踐行真情服務(wù)。13個部門、17個子品牌、6次頭腦風(fēng)暴、14次提案……“樂星程”服務(wù)品牌終于孕育而生,長沙機(jī)場根據(jù)服務(wù)功能整合9大服務(wù)子品牌、服務(wù)品牌理念及核心價值等,構(gòu)建出新的服務(wù)品牌體系。同時,還向公眾描繪了長沙機(jī)場服務(wù)品牌建設(shè)的深耕宏圖,解密“樂星程”服務(wù)品牌新力量。

  優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是“享得到”、“聽得到”的,發(fā)布會邀請了資深媒體人王歡女士,分享她的長沙機(jī)場印象,并為品牌建言獻(xiàn)策。長沙機(jī)場服務(wù)品質(zhì)提升社會監(jiān)督員代表、湖南省人民醫(yī)院胰脾外科主任成偉,用生動妙趣的演講,分享了在長沙機(jī)場“三個辣椒”、“一張折疊機(jī)票”、“一件順心順意的行李”這三個令人點贊的暖心小故事。

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長沙機(jī)場服務(wù)品質(zhì)提升社會監(jiān)督員代表、湖南省人民醫(yī)院胰脾外科主任成偉分享體驗

  表示在統(tǒng)籌疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面各單位勠力同心,力保國內(nèi)運輸生產(chǎn)量的恢復(fù)取得了喜人成績。同樣,品牌工作是一項長期的工作,更需要駐場各單位凝聚力量,共同興起品牌建設(shè)熱潮,努力提升旅客“幸福指數(shù)”,打造名副其實的長沙機(jī)場服務(wù)品牌。

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  長沙黃花國際機(jī)場提升品質(zhì)服務(wù)展示

  據(jù)悉,在疫情防控常態(tài)化趨勢下,長沙黃花國際機(jī)場旅客吞吐量已逐步回升,且預(yù)計今年國慶即將迎來客流高峰。長沙機(jī)場為進(jìn)一步提升旅客出行體驗,確保高峰出行高品質(zhì)高質(zhì)量服務(wù),推出了一系列愛心服務(wù)、環(huán)境提質(zhì)、便捷出行等新舉措。

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  中國質(zhì)量萬里行專訪長沙黃花國際機(jī)場副總經(jīng)理常希娟

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  共塑品牌力量、共贏發(fā)展未來。“樂星程”品牌推出后,長沙機(jī)場將繼續(xù)繪制服務(wù)品牌嶄新圖景,持續(xù)圍繞“以旅客需求為中心”主線,以成為中國最有活力且最友善的機(jī)場為目標(biāo),堅持以人為本、品牌引領(lǐng)的發(fā)展道路,努力提升航班正常率、改善服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)員工幸福,以實現(xiàn)長沙機(jī)場的高質(zhì)量發(fā)展。

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