華帝公司在世界杯期間推出了“法國(guó)隊(duì)奪冠退全款”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但未能依約定兌現(xiàn)承諾，針對(duì)此事，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)19日起公開(kāi)征集消費(fèi)者投訴。20日凌晨，華帝公司發(fā)布聲明稱(chēng)，目前消費(fèi)者退款工作已在緊張有序開(kāi)展;同時(shí)，請(qǐng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及廣大消費(fèi)者監(jiān)督指導(dǎo)。

　　近些年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)為消費(fèi)者及時(shí)出面維權(quán)的事情不少見(jiàn)，但是能夠像此次這樣，針對(duì)一個(gè)公司的一個(gè)涉嫌危害消費(fèi)者利益的事件，快速、有效、公開(kāi)實(shí)施個(gè)案監(jiān)督動(dòng)作，還是較為少見(jiàn)的。中國(guó)消協(xié)等有關(guān)方面維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的積極作為，值得肯定。

　　首先，刷新了中國(guó)消協(xié)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益速度的新篇章。消協(xié)及時(shí)出手維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的不少見(jiàn)，但是能夠像此次這樣，在華帝“奪冠套餐退費(fèi)”引發(fā)爭(zhēng)議和關(guān)注后的短短三天時(shí)間內(nèi)，就針對(duì)這一事件全國(guó)范圍公開(kāi)征集消費(fèi)者投訴，明確投訴相關(guān)事項(xiàng)，并掛網(wǎng)執(zhí)行和實(shí)施，無(wú)疑刷新了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益新速度。

　　其次，卡緊了為消費(fèi)者維權(quán)的“黃金節(jié)點(diǎn)”。第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)、最全證據(jù)材料搜集，無(wú)疑對(duì)消費(fèi)維權(quán)很重要。此次，針對(duì)華帝“奪冠套餐退費(fèi)”爭(zhēng)議剛剛開(kāi)始，甚至說(shuō)相關(guān)工作正在進(jìn)行中，中消協(xié)就迅速介入其中征集維權(quán)線(xiàn)索，無(wú)疑會(huì)第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)有效固定維權(quán)證據(jù)，大大有利于消費(fèi)者維權(quán)，提升了維權(quán)效果。

　　再次，凸顯了為消費(fèi)者維權(quán)的決心。及時(shí)關(guān)注民聲，積極呼應(yīng)民意，有效維護(hù)民權(quán)，無(wú)疑是時(shí)下各級(jí)政府和社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的應(yīng)有狀態(tài)和要求。針對(duì)華帝“奪冠套餐退費(fèi)”爭(zhēng)議，中消協(xié)及時(shí)捕捉，并及時(shí)采取行動(dòng)，顯然就是這一要求的很好體現(xiàn)。

　　最后，具有更強(qiáng)大社會(huì)警示意義。消協(xié)工作的前置和提前介入，凸顯了他們對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的“零容忍”態(tài)度，讓社會(huì)尤其是不很誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)者看到了損害消費(fèi)者權(quán)益的代價(jià)可能大大增加，警示他們以后誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，最大限度確保消費(fèi)者權(quán)益不受損。

　　此次，中消協(xié)監(jiān)督華帝“奪冠套餐退費(fèi)”，不僅讓這一具體消費(fèi)爭(zhēng)議維權(quán)更有力，也無(wú)疑對(duì)其它各級(jí)消協(xié)以及以后的維權(quán)提供指導(dǎo)和借鑒，使得我們的消費(fèi)者維權(quán)工作在可預(yù)期的未來(lái)，將有一個(gè)質(zhì)的提升，值得關(guān)注和期待。