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長安CS55新車被檢出補過漆 4S店稱出廠就這樣

2018-04-09    澎湃新聞        點擊:

  今年2月,河北的王先生意外發現自己新買的長安CS55汽車前保險杠有三層漆,他找到當時出售該車的河北石家莊金益達汽車銷售服務有限公司(下稱“金益達4S店”),對方稱補漆是因制作工藝瑕疵,出廠就這樣。

  4月4日,長安汽車官方網站一位工作人員則向澎湃新聞表示,目前不存在二次噴漆的情況,出廠工藝都是確認沒有問題再發出。次日,王先生再次致電長安汽車官網熱線,對方表示將向4S店反映并和廠家核實情況。

  追尾后修車被告知“補過漆”

  去年9月,王先生花費10余萬元購買了一輛長安CS55汽車,通過當地宏達汽貿城在金益達4S店提車。

  今年2月,汽車前部因追尾事故頂裂,王先生被維修人員告知車的保險杠補過漆。“不可能,我這是新車,好好的車干嘛補漆?“王先生難以置信,在當地尋找多家4S店檢測后均證明補漆情況存在。

  4月3日,王先生聯系澎湃新聞,“我去別的長安4S店檢測之后別人也說是補過漆的,前面三層漆,后面一層漆,我再去找銷售的那家店(金益達4S店),他們說出廠就這樣。”

  關于補漆的原因,金益達4S店的一位銷售負責人4月3日告訴澎湃新聞,漆有制作工藝上的瑕疵,廠家整批制作刷底漆之后出現瑕疵會重新刷一遍,這是制作工藝問題,不是質量問題,且無法確認是什么時候補的漆。

  這位銷售負責人說:“懷疑的可能是,要么我們賣給他之前自己撞過,要么是廠家出廠之前的流程,而廠家也給了我們一份報告,說這個車確實是在噴漆的流程上有這個合理范圍的步驟,但是報告因為質檢部門原因無法出示,他(王先生)問我們無數遍有幾層漆,甭管幾層漆,它是原廠出來的漆。”

  4S要車主出示“第三方檢測證明”

  王先生與金益達4S店電話溝通多次,“他們說給我換個新的保險杠并且免費保養兩次,我不同意,我現在就想知道這輛車補漆是不是因為修過。” 王先生告訴澎湃新聞,金益達4S店承認該車補過漆,但表示如果懷疑車被修過需要他自己找第三方檢測機構證明。

  為此,王先生尋找了多家4S店,都無法出具檢測證明,澎湃新聞也向多家第三方汽車檢測機構咨詢得知,因技術原因他們無法檢測油漆噴涂的時間和原因。王先生撥打12315投訴,得到回應是可以起訴金益達4S店,但建議雙方協商解決。

  4月4日,澎湃新聞撥打了長安汽車官方網站的服務熱線電話,對方表示目前沒有存在二次噴漆或者補漆的情況,也沒有因瑕疵二次補漆的說法,出廠都是確認工藝沒有問題后再分發到各4S店。

  4月5日,王先生再次致電長安汽車官網服務熱線,對方表示將向4S店反映并和廠家核實情況。

  王先生的情況應如何處理?丁金坤律師認為,根據“誰主張,誰舉證”的原則,消費者可先進行車輛檢測,如證明車輛存在質量問題,該檢測費用日后可作為賠償項目。在交易過程中,銷售方有全面告知消費者車輛質量的義務,如果隱瞞瑕疵出售,屬于欺詐行為。

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