IT行業

　　購買電腦：

　　潛規則：只收現金、不開發票

　　經常去電腦城買東西的朋友們可能經常會碰到這樣一個煩惱，那就是如果要買價格比較貴的產品的話，得提前準備好現金，要不然去到那里商家不能刷卡、或者刷卡要另外收取手續費，損失反而會更大。這是為什么呢？據記者了解，目前電腦城的商家之所以不愿意或者是不主動提供刷卡購買的原因，一是為了逃稅、二是為了少向銀行繳納刷卡的服務費，逃稅是最主要的原因。同樣是為了逃稅，很多電腦城商家還十分喜歡使用收據的形式，來代替正規的發票作為提供給消費者的購買憑證。可是對于消費者而言，這種做法風險很大。對于很多電腦廠家而言，其提供常規的保修服務是需要消費者提供正規發票的，電腦城商家開收據的做法在減少自身銷售成本的同時，卻為消費者留下維修保養時可能遇到的麻煩。

　　點評：目前電腦城商家只收現金、不開發票的做法，很大程度上是消費者習慣性縱容所致，這種“惡習”實在需要改正，因為這等于消費者自己放棄了自己保修的權益，只是寄希望于商家的誠信，可要是商家倒閉了，那么風險可都歸消費者自己了啊！

　　殺毒軟件：

　　潛規則：免費軟件殺毒是“副業”

　　去年，在微軟免費殺毒軟件MSE(MicrosoftSecurityEssentials)的“感召”之下，國內360安全衛士也順勢推出了免費殺毒軟件，無論傳統殺毒軟件廠商愿不愿意，反正通過免費殺毒軟件來吸引消費者眼球，360絕對愿意干。

　　然而，在免費殺毒軟件高歌猛進的時候，也出現了一個有趣的現象，譬如，微軟推出MSE著重是為其正版用戶服務，至于其他非Windows操作系統的用戶，則無法享受這也免費的福利。同樣，作為國內免費殺毒軟件的推崇者，360殺毒軟件的主要任務并不是殺毒，而是幫合作伙伴把產品推銷出去，否則，對于任何一個的用戶都免費，相信沒有哪家企業愿意如此做公益。

　　至于消費者用了免費殺毒軟件能否真正起到殺毒效果，還真不好說。不過既然是免費的產品，你也不好太苛求廠家提供的責任和服務吧。

　　點評：免費有免費的好處，同理，免費也有免費的擔憂。對于用戶而言，電腦的信息安全無疑至關重要，即使是短時間內無法體現，但一旦電腦的私人信息泄露，并被惡意轉載時，這個時候，再考慮安全性問題恐怕就晚了。

　　網絡搜索：

　　潛規則：給錢可刪帖消除負面信息

　　“專業刪除百度負面信息、百度快照、貼吧以及搜狗說吧、新浪論壇、天涯論壇、各大中小論壇。”在3·15消費者維權日前夕，刪帖無疑是一大熱門，為了讓負面新聞一掃而光，不少企業甚至不惜花重金請人刪帖。

　　有網絡刪帖公司的從業人員向記者爆料，近段時間，來自汽車、房地產、家電等知名企業的刪帖業務明顯增多，基本都是為了消除網絡投訴或者商品口碑不好等，以免成為消費者關注的對象，對企業造成負面影響。

　　至于刪帖的收費，該從業人員表示，一般會按照難易程度來收費，其中，流量越大、知名度越高的網站刪帖難度越大，當然費用也就會越高，從100元到10000元不等，其中，百度、搜狐、新浪的新聞刪帖費用價位都比較高。

　　不過，就此有法律人士則表示，刪帖公司的行為有一些投機取巧的意思，但法律目前沒有明確禁止的條文，有些龍頭網絡搜索商甚至公開默許“刪帖專業公司”的存在，借機謀利。

　　點評：如果是一些失實報道、誹謗等內容，不給錢網站都該刪帖；但如果是一些真實的投訴，企業最好還是先想著幫消費者解決問題，然后再引導發帖者自行刪帖。當然，相關部門在互聯網管理規定方面也應該盡早有相應的約束。