“天貓商城”所售雞蛋煎餅中含有死蒼蠅（圖片為消費者王小姐向中國經濟網提供）

　　中國經濟網北京1月29日訊（記者周亮）日前，中國經濟網《我消費》欄目獨家報道了《消費者訴稱“天貓商城”所售商品含有“死蒼蠅”》一文在社會引起廣泛關注。對于該報道，“天貓商城”及商家上海友德食品有限公司高度重視，對于問題產品已做下架處理。

　　天貓有關部門負責人第一時間聯系本網，對于消費者王小姐的購物遭遇深表歉意。立即責成售后部門聯系消費者了解情況，并與商家上海友德食品有限公司取得聯系。要求商家對于消費者的合理訴求予以賠付。

　　上海友德食品有限公司也向本網發來傳真，并通過本網向王小姐表示歉意。

　　商家表示，“消費者在該公司天貓商城購買白鶴雞蛋煎餅250g以及其他部分商品，在（1月）16日給店鋪客服發來圖片說明雞蛋煎餅內有蒼蠅。其店鋪客服僅旺旺留言致歉并說明全額退款。由于之后消費者未再聯系我們，我公司也未能及時有效跟進處理此事。”再次向王小姐表示真誠的歉意。

　　商家坦陳，“今后將會進一步提高公司所售產品質量管理和售后服務質量。向全部網購消費者表示歉意，并承諾：對于王小姐購買的商品，現已下架停售并永不再售。并聲明公司所售全部商品均為正規廠家生產。我公司雖為經銷商但對所有銷售商品承擔責任。如任何顧客在“有德食品專營店”購買商品有質量問題，請及時聯系店鋪在線客服，我們將盡力服務到您滿意為止。”

　　記者了解到，商家工作人員28日看到消費者發帖及相關新聞報道后，已于當天下午主動聯系王小姐協商處理此事，并向其表示深刻道歉。目前雙方已協商達成一致。

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