今天，你被垃圾短信騷擾了嗎？十有八九的回答是肯定的。但你投訴過垃圾短信嗎？大多數(shù)人的回答是否定的。

　　工業(yè)和信息化部3月27日發(fā)布通知，決定在全行業(yè)開展為期3個月的端口類短信群發(fā)業(yè)務清理整頓專項行動。要求運營商盡快在全國范圍內(nèi)部署垃圾短信發(fā)端、收端過濾系統(tǒng)，對利用自有端口、行業(yè)端口開展短信群發(fā)業(yè)務的進行白名單管理。

　　一年垃圾短信上千億條

　　360手機云安全中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年全年，360手機衛(wèi)士為7000萬用戶攔截的垃圾短信總量已突破100億條。如按此數(shù)據(jù)測算，預計全國近10億手機用戶全年實際遭受的垃圾短信在千億條左右的規(guī)模。

　　12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心發(fā)布的《2011 年下半年手機短信息狀況調(diào)查報告》顯示，手機用戶平均每周收到垃圾短信息11.4條。比上半年減少了1.6條，下降12.3%，與去年同期持平。收到垃圾短信息占全部短信息的比例為22.6%，環(huán)比下降4.7個百分點，同比增長1.5%。用戶收到垃圾短信息中，最多的是涉嫌欺詐的短信息。在收到垃圾短信息的用戶中，65.2%的用戶收到過中獎類欺詐短信息，47.1%的用戶收到過違法出售票據(jù)短信，冒充銀行扣款詐騙為46.6%，分列前三位。中獎詐騙和銀行扣款詐騙短信比例與上半年基本一致，而違法出售票據(jù)、證件比例增幅較大，引起人們的關注。

　　全民喊打受到網(wǎng)友熱捧

　　3月28日，新浪微博出現(xiàn)了一條網(wǎng)民自發(fā)的帖子，號召網(wǎng)民每人曝光一條垃圾短信。

　　隨后，安全軟件360手機衛(wèi)士也在其官方微博號召網(wǎng)友一起舉報，共同參與治理垃圾短信。這一話題很快成為當日微博微話題榜前列。

　　截至發(fā)稿時，參與人數(shù)已達數(shù)十萬，相關話題微博將近40萬。

　　中國移動在移動微博、新浪微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博、搜狐微博五大平臺上，開展了“鑒別虛假信息，打擊短信詐騙”的意見征集活動。據(jù)統(tǒng)計，自2月22日到3月15日，在為期不到一個月的時間里，該活動微博在五大平臺的轉(zhuǎn)發(fā)評論合計達到16多萬條，僅新浪平臺活動覆蓋人數(shù)就超過了1600多萬人。

　　根據(jù)12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心發(fā)布的《2012年1—2月網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理情況月報》，1至2月份投訴內(nèi)容涉嫌違法類短信共11734 件次，占短信舉報總量的22.0%。其中，投訴違法出售票據(jù)、證件8741 件次， 所占比例74.5%；非法金融活動1964 件次，所占比例16.7%；出售違禁品767 件次，所占比例6.5%；非法經(jīng)營活動243 件次，所占比例2.1%。

　　網(wǎng)友舉報五成以上是三大類詐騙短信

　　根據(jù)網(wǎng)友微博的留言，中國移動對詐騙短信進行了分類，主要為“提供sim卡無卡復制型、直接匯款型、換賬號匯款型、滿世界喊爹媽型、銀聯(lián)卡被盜用消費型、高薪招聘型、提供低息貸款型、抽中大獎型”等八大類型，其中“中獎型、銀聯(lián)卡被盜型、假冒身份詐騙型”占網(wǎng)友舉報虛假短信的50%以上。

　　360手機云安全中心根據(jù)用戶投訴上傳的垃圾短信內(nèi)容統(tǒng)計分析，打折促銷類垃圾短信占比近四成，高居各單類別榜首。根據(jù)360手機云安全中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在用戶投訴的各類垃圾短信中，打折促銷、發(fā)票假證、地產(chǎn)中介、美容保健、移民留學、金融理財?shù)葟V告服務類垃圾短信占比高達76%，而冒充親友欺詐、中獎釣魚詐騙、虛假慈善捐款等惡意欺詐類短信比例也達到了24%。

　　在各個單類別垃圾短信中，除各大商場、網(wǎng)站的商品打折促銷外，冒充親友要求匯款、開發(fā)票辦假證也是最常見的垃圾短信，分別占到了15%和13%。

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　　投訴垃圾短信渠道

　　12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心為中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會受工業(yè)和信息化部(原信息產(chǎn)業(yè)部)委托設立的投訴受理機構(gòu)。其受理方式為：

　　(1)電話：010—12321(北京地區(qū)直接撥打12321)；(2)網(wǎng)站：www.12321.cn；(3)電子郵箱：abuse@12321.cn；(4)短信：12321，在您要投訴的短信內(nèi)容前面輸入被投訴的號碼，再加“*”號以隔開后面的短信內(nèi)容，然后發(fā)送到“12321”；(5)WAP網(wǎng)站：wap.12321.cn；(6)Am321軟件：您可到wap.12321.cn免費下載安裝Am321軟件后，利用軟件向舉報中心投訴；(7)飛信：添加舉報中心飛信號12321，根據(jù)飛信回復消息提示，進入舉報。

　　針對垃圾短信，各基礎電信企業(yè)都有各自的投訴平臺：

　　中國移動用戶可以編輯“被投訴號碼*信息內(nèi)容”或“被投訴號碼(空格)信息內(nèi)容”發(fā)送至10086999投訴，也可以直接撥打10086投訴；

　　中國聯(lián)通用戶投訴垃圾短信，可編輯短信“LJDXJB(垃圾短信投訴的第一個字母)#投訴號碼#垃圾短信內(nèi)容”發(fā)送至10010；

　　中國電信用戶可撥打10000號投訴；

　　全國的中國移動、中國聯(lián)通用戶也可編輯短信“投訴號碼*垃圾短信內(nèi)容”發(fā)送至12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心，進行投訴。記者 肖 遙