逢長(zhǎng)假黃金周,會(huì)有一些不良商家絞盡腦汁開展各種各樣的促銷活動(dòng),利用信息不對(duì)稱和顧客貪圖小利的消費(fèi)心理,以各種貌似實(shí)惠的優(yōu)惠活動(dòng),誘導(dǎo)消費(fèi)者不理性消費(fèi),損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。從以往的情況來看,節(jié)日期間消費(fèi)者要警惕商家以下幾種主要的促銷方式:
一、以所謂“國(guó)慶大酬賓”、“直銷價(jià)”、“驚暴價(jià)”、“全市最低價(jià)”和“有獎(jiǎng)銷售”等口號(hào)進(jìn)行促銷,其實(shí)部分不良商家就是在利用這些招牌拋售積壓陳貨、滯銷商品、殘次商品甚至是假貨。抽獎(jiǎng)活動(dòng)中,消費(fèi)者真正能夠得到的是一些價(jià)值的小獎(jiǎng)項(xiàng),價(jià)值高的大獎(jiǎng)項(xiàng)商家并沒有放入抽獎(jiǎng)箱或者事先將獎(jiǎng)券撕下由內(nèi)部人員冒充消費(fèi)者參加,消費(fèi)者一般無法獲得大獎(jiǎng)。
二、商家宣傳廣告的特價(jià)商品,部分只標(biāo)明超低特價(jià),折扣優(yōu)惠看似很大,實(shí)際上有很多限制條件沒有明示,消費(fèi)者很難以低價(jià)買到。還有的商家打出的宣傳標(biāo)語為“全場(chǎng)3折再返券”,而實(shí)際上很多商品不參加活動(dòng)的,有些柜臺(tái)只返券不收券卻沒有在明顯的位置明示,消費(fèi)者很難得到真正的實(shí)惠。
三、“滿1000送100元,買100送100元”等形式的返券誘導(dǎo)消費(fèi)者循環(huán)消費(fèi)。這種方式看起來和商品打折一樣,而實(shí)際必須購(gòu)滿規(guī)定額數(shù)商品才贈(zèng)券,消費(fèi)者為了獲得代金券,不得不買些東西湊整;代金券購(gòu)物不找零,顧客常添加一定現(xiàn)金購(gòu)買商品,消費(fèi)者在不知不覺中按照商場(chǎng)設(shè)置的方式循環(huán)購(gòu)物。
四、積分返利,當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)物達(dá)到一定
數(shù)額,就可領(lǐng)取一張積分卡成為會(huì)員,消費(fèi)者為獲得會(huì)員資格往往要先消費(fèi)千元甚至更多,獲得打折的幅度卻較低,一般為9—9.5折。而且會(huì)員卡、積分卡在使用過程中,不少商場(chǎng)以特價(jià)、打折不參加活動(dòng)為由不能按約定享受折扣,根本不能使顧客得到真正的實(shí)惠,讓消費(fèi)者上當(dāng)受騙。
五、免費(fèi)品嘗、免費(fèi)試用、免費(fèi)拍照和免費(fèi)贈(zèng)送等誘使消費(fèi)者進(jìn)入商家設(shè)定好的免費(fèi)程序難以自拔,這些程序的終端仍是有價(jià)消費(fèi),如消費(fèi)者做免費(fèi)美容,當(dāng)進(jìn)行到一半時(shí),被告知免費(fèi)的只是服務(wù),產(chǎn)品不免費(fèi)。
六、商家開展特價(jià)、免費(fèi)促銷活動(dòng),特別是超低價(jià)傾銷、限時(shí)搶購(gòu)中,大量人流擁擠,容易引發(fā)哄搶、擠傷事件,也給小偷創(chuàng)造了作案條件,帶來安全隱患。
在此“十一”來臨之際,市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者謹(jǐn)慎面對(duì)商家名目繁多的促銷和眩目的廣告,保持清醒的頭腦,做自主自立的消費(fèi)者。
一、理性消費(fèi),在商家花樣繁多的打折、返券、有獎(jiǎng)銷售等促銷活動(dòng)中保持頭腦清醒,“貨比三家”,注重質(zhì)量,按需購(gòu)買,避免輕信商家宣傳,盲目購(gòu)買一些不實(shí)用、過時(shí)或偽劣產(chǎn)品;特別警惕“買一送一”等活動(dòng)中送的食品、化妝品過期、變質(zhì),使用后造成身體傷害。
二、注意檢查特價(jià)商品、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品的標(biāo)識(shí),這些產(chǎn)品都應(yīng)有法律規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)識(shí),并保證質(zhì)量;贈(zèng)品要當(dāng)面檢查清楚,看是否過期或不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并要求銷售人員在有效票據(jù)上注明贈(zèng)品名稱、型號(hào);索取并保管好相關(guān)憑證,以便日后出現(xiàn)質(zhì)量問題有依據(jù)。
三、通過返券這種方式獲得實(shí)惠,要算清折扣的力度,選擇能獲得最大優(yōu)惠的消費(fèi)方式,如返券起點(diǎn)越低越合算;買100返50,最低可獲得6.7折;盡量用價(jià)格高返券多的商品返券,用于購(gòu)買價(jià)格低的商品等。
四、警惕經(jīng)營(yíng)者的“霸王條款”,如在票據(jù)上注明的“特價(jià)商品 概不退換”、“贈(zèng)品不包質(zhì)量”等都是無效的,不能免除產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。消費(fèi)者要增強(qiáng)保護(hù)意識(shí),弄清商家促銷的方式和相關(guān)政策規(guī)定,發(fā)現(xiàn)商家欺詐或受到侵害及時(shí)向12315舉報(bào)。
五、節(jié)日期間,商場(chǎng)人流量大,市民消費(fèi)時(shí)要注意保管好自己的財(cái)物和注意人身安全。特別是年老體弱者不要參與搶購(gòu),否則易造成人身財(cái)產(chǎn)損害;同時(shí),促銷場(chǎng)所由于顧客多、空氣質(zhì)量差,逗留時(shí)間過長(zhǎng)也會(huì)影響身體健康。