新買的電熱水袋在充電時突然爆炸，致北海一公司職員劉小姐被燙傷。因無法承受高額的治療費，她在1月2日無奈出院。劉小姐說，出事后，商家沒有賠償她一分錢，而產品質量鑒定成本高，“維權的路非常艱難”。

　　20多歲的劉小姐是北海一家公司的職員。去年12月18日，她在北海國通商場一樓的一家小店里，花28元買了一個電熱水袋。當天晚上她洗澡后穿著睡裙看電視，突然聽到一聲悶響，離她半米遠正在充電加熱的電熱水袋發生爆炸，熱水噴到了她的腿上和手臂上。

　　當晚，劉小姐在鎮衛生院進行了簡單處理。次日，她到北海市人民醫院檢查，醫生稱燙傷很嚴重，需要住院治療。她住院14天，花了1.3萬元，全靠打零工的父母到處借錢給她支付住院費，最后她不忍心讓父母為難，便于1月2日提前出院。

　　現在，劉小姐手臂上的傷已經結疤，但大腿的傷口仍沒完全長好。“醫生說好了也會留下疤痕，這意味著今后我無法再穿裙子了”。

　　出事后，劉小姐馬上給12315打電話，又向消費者協會投訴，之后，她與家人多次找到出售熱水袋的店老板馬某，但都沒有結果。“那個老板得知我向消協投訴后說，如果我撤銷投訴，他就賠4000元；如果不撤，就一分錢都不給，讓我起訴。”劉小姐說。

　　1月3日，記者試圖采訪馬某，但他拒絕接受采訪，只說等工商部門的處理。

　　劉小姐的遭遇在當地網絡論壇發布之后，引起了網友的熱議。網友紛紛質疑電熱水袋的質量，網站為此專門請網友參與，到一些地攤和小店中買來5種價格較低的電熱水袋(15~30元)，用加熱極限、檢測內部液體、解剖水袋等方法，讓市民了解電熱水袋的內部構造。據了解，電熱水袋的加熱方式分為電極式和電熱絲式兩種，電極式是將正負極兩頭直接插入水里加熱，因存在易漏電、易爆炸等安全隱患，已被國家工商總局于2010年11月明令禁止銷售。而電熱絲式與水分離充電，相對安全。劉小姐所購買的電熱水袋產于廣東番禺，正是電極式熱水袋。在追蹤調查中，網友發現地攤上和小店中許多電熱水袋都是電極式電熱水袋。

　　在北海做電器修理的張工程師介紹說，要鑒別電極式電熱水袋和電熱絲式電熱水袋其實很容易，只要用力捏熱水袋內的發熱體，如果發熱體有兩截圓柱體，體積較小，那就是電極式的；如果摸到一個較大的弧形線圈裝置(直徑約七八厘米)，那就是電熱絲式。

　　記者了解到，劉小姐為了維權，曾向北海市質監局提出對電熱水袋質量進行鑒定，但北海市質監局沒有電熱水袋鑒定的資質。

　　后記者向自治區質量監督檢驗院工作人員了解得知，劉小姐如果要證明熱水袋質量和燙傷之間有必然的聯系，就要做一個“質量事故鑒定”，但南寧也沒有這樣的鑒定機構，需要送到廣東作檢測，費用大概需要幾萬元，檢測時間需要半年，而且結果還很難說。建議雙方還是“協商解決”。

　　劉小姐說，她家根本無法支付如此高昂的鑒定費用，如何維權，她一籌莫展。(南國早報記者 許海鷗)