媒體稱(chēng)部分藥店定潛規(guī)則向顧客推銷(xiāo)高利潤(rùn)藥

2011-12-19 00:00 京華時(shí)報(bào)

　　高毛藥提成高達(dá)9%

　　“我們每個(gè)月的底薪是1200元，而提成就是靠銷(xiāo)售這些高毛藥。以前銷(xiāo)售A類(lèi)藥品的返點(diǎn)可達(dá)10%以上，現(xiàn)在提成降了，A、B、C三類(lèi)統(tǒng)一為9%。這樣每個(gè)月的工資約三四千。”老員工稱(chēng)，這個(gè)提成標(biāo)準(zhǔn)，是由總公司統(tǒng)一制定的。

　　如果顧客點(diǎn)名要什么藥，銷(xiāo)售員會(huì)在拿藥后，再給對(duì)方推薦一些其他功效的高毛藥；如果顧客有癥狀但不知如何用藥，銷(xiāo)售員會(huì)第一時(shí)間推薦高毛藥。顧客拿著藥到門(mén)口結(jié)賬時(shí)，銷(xiāo)售員會(huì)向收銀員報(bào)出自己的工號(hào)，同時(shí)打印出兩張小票，一張顧客拿走，一張銷(xiāo)售員留存，那是銷(xiāo)售員每天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和提成依據(jù)。

　　在藥品超市員工休息區(qū)內(nèi)，掛著12月1日到10日銷(xiāo)售業(yè)績(jī)公示牌。10余名員工幾乎每人都有兩三萬(wàn)的總銷(xiāo)售額。其后列有A、B、C三類(lèi)藥物的分別銷(xiāo)售額。表現(xiàn)最佳銷(xiāo)售員總銷(xiāo)售額為3.2萬(wàn)，A、B、C三類(lèi)藥銷(xiāo)售額8500元，按照提成9%計(jì)算，可提成近800元。

　　而對(duì)于抗生素的銷(xiāo)售，藥店并沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)管措施。顧客問(wèn)是否有抗生素時(shí)，銷(xiāo)售員只是簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)是否曾經(jīng)吃過(guò)，如果有服用經(jīng)歷，就會(huì)銷(xiāo)售，不需處方。

　　12月中旬，記者曾以感冒患者身份，走進(jìn)多家藥店，發(fā)現(xiàn)藥店銷(xiāo)售員通常都會(huì)推薦一些藥，并同時(shí)試圖搭配一些消炎或清熱藥。

　　12月17日，記者進(jìn)入曙光西里一家藥店，銷(xiāo)售員遞上一盒25.8元的風(fēng)寒感冒顆粒，并表示，“這藥是一種抗病毒藥，能夠消炎去痰，效果好”。記者詢(xún)問(wèn)其他藥的情況，女銷(xiāo)售員卻始終稱(chēng)，“這藥最好，其他都不太行”。記者指明要某種藥時(shí)，銷(xiāo)售員說(shuō)：“這種藥只能抑制感冒癥狀，但吃完后該怎樣還怎樣，不能根治，還是搭配一些其他的藥”。

　　業(yè)內(nèi)揭黑

　　高毛藥是盈利最大保障

　　根據(jù)北京市藥品監(jiān)督管理局的官方數(shù)據(jù)，北京的藥店達(dá)6800多家。“大伙都知道賣(mài)藥是一個(gè)高利潤(rùn)或暴利行業(yè)，但不知道利潤(rùn)如何產(chǎn)生，其實(shí)我們主要靠銷(xiāo)售高利潤(rùn)的藥品來(lái)盈利，這就是業(yè)內(nèi)稱(chēng)的‘高毛藥’。”一位經(jīng)營(yíng)連鎖藥店4年多的藥店經(jīng)理羅玲（化名）透露，藥品出產(chǎn)后，當(dāng)?shù)匕l(fā)改委會(huì)給藥品定價(jià)，再到全國(guó)各地銷(xiāo)售。高毛藥的產(chǎn)生，是部分廠(chǎng)家在向發(fā)改委申報(bào)價(jià)格時(shí)，有意抬高成本價(jià)，提高毛利空間，訂一個(gè)高出成本價(jià)很多倍的價(jià)格。這些藥品在進(jìn)入藥店時(shí)價(jià)格很低，卻高價(jià)銷(xiāo)售，這就是所謂的高毛藥，是藥店盈利最大的保障。

　　羅玲向記者出示了藥店的進(jìn)貨底單和一些醫(yī)藥公司的銷(xiāo)售出庫(kù)單。上面顯示，很多藥品的供貨價(jià)和零售價(jià)之間存巨大差價(jià)，利潤(rùn)通常達(dá)到300%到1000%，有的甚至能達(dá)到2000%。如北京一家制藥公司生產(chǎn)的腸溶膠囊，藥店進(jìn)貨價(jià)格為每盒4元，而店內(nèi)銷(xiāo)售價(jià)格為39元。羅玲稱(chēng)，這還是剛經(jīng)過(guò)發(fā)改委降價(jià)處理的，以前售價(jià)每盒70多元。

　　羅玲稱(chēng)，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售是讓進(jìn)入店內(nèi)的顧客，在確定一個(gè)病癥后，盡量多購(gòu)買(mǎi)相關(guān)藥品，搭配著銷(xiāo)售。如果一個(gè)感冒患者進(jìn)入藥店，他們肯定會(huì)推薦一盒主治感冒的藥，加上兩到三盒消炎藥，一盒清熱解毒的藥，如果對(duì)方認(rèn)可的話(huà)，還會(huì)拿一些保健品。“一個(gè)感冒患者，我們可以讓他一次拿100到200元的藥，而進(jìn)價(jià)20元都不到。”羅玲稱(chēng)。

　　“相關(guān)部門(mén)限定藥品價(jià)格后，如0.5克*24粒這種規(guī)格的價(jià)格限定為多少錢(qián)一盒，一些廠(chǎng)家會(huì)鉆空子，生產(chǎn)0.25克*30粒規(guī)格，這種規(guī)格沒(méi)有限價(jià)，他們就能自己定價(jià)。”羅玲稱(chēng)，藥店接到藥品降價(jià)通知后，會(huì)打印出藥品單子在店內(nèi)找同品種，高價(jià)的就降價(jià)，低于進(jìn)貨價(jià)的就退貨。