中國質(zhì)量萬里行

　　文/楊紅兵

　　14日，家住港閘區(qū)天生港街道的郭先生等居民，向江海晚報(bào)新聞熱線報(bào)料稱：因輕信一些上門“義診”的商販的宣傳，花費(fèi)數(shù)百元購買了一些來路不明的“特效冶療儀”，事后發(fā)現(xiàn)毫無療效，經(jīng)有關(guān)部門鑒定，是不合格產(chǎn)品。（4月16日《江海晚報(bào)》）
　　假冒“特效治療儀”何以售出？原來其流通路徑竟是“義診”。眾所周知，最初的“義診”，是為缺醫(yī)少藥的群眾提供免費(fèi)服務(wù)的一種高尚道德行為。如今這曾深受群眾歡迎的“義診”卻成了假藥的“幫兇”。這不僅損害了“病人”健康財(cái)產(chǎn)，而且嚴(yán)重影響了醫(yī)療衛(wèi)生部門的形象。看來“義診”背后有“陷阱”，透視近幾年相關(guān)的詐騙案件，無非利用了病人這樣幾種心理：
　　一是，利用“病人”貪求便宜的心理，設(shè)置各種陷阱。如以體檢、健康咨詢、診斷、贈(zèng)送藥物等免費(fèi)服務(wù)為誘餌，以“偽公益”的名義迷惑“病人”相信其診斷準(zhǔn)確，藥品療效，再用贈(zèng)送、打折等形式造成“讓利”假象，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。
　　二是，利用“病人”愛面子、自尊心強(qiáng)的心理，倒逼其購買。在義診中，組織者盛情款待，譬如建立個(gè)人健康檔案、提供定期復(fù)診、無效退款等信譽(yù)保障，免費(fèi)接送，提供午餐，觀光旅游，贈(zèng)送禮品等，到最后倒逼消費(fèi)者去購買。
　　三是，利用“病人”相信“權(quán)威”的心理，打著專家、教授的旗號(hào)，故意賣弄一些專業(yè)詞語，口若懸河地介紹他們的藥品或保健食品的功效，一些"病人"信以為真，結(jié)果上當(dāng)受騙。
　　四是，利用“病人”恐慌、從眾的心理，由于農(nóng)村的特定環(huán)境和農(nóng)村人的性格，一些詐騙者利用表情的變化和語言的技巧來展開心理攻勢(shì)，夸大“病人”將出現(xiàn)的病癥，讓“病人”產(chǎn)生恐懼感，不買不行。同時(shí)在從眾的心理驅(qū)使下一些質(zhì)樸的群眾看別人買，自己也買。
　　如何防范墜入“義診”陷阱？其實(shí)也不難，筆者認(rèn)為必須多方用“藥”：職能部門要嚴(yán)格規(guī)范“義診”審批程序，增加動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)的力度和廣度；健全“義診”管理體制，依法懲處以“義診”為幌子的各種欺詐行為；建立社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，群眾、醫(yī)院、公安、衛(wèi)生等部門要協(xié)調(diào)合作，明確職責(zé)，合力打擊虛夸宣傳的詐騙活動(dòng)。“病人”要增強(qiáng)防范意識(shí)，有病一定要到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，服藥也應(yīng)聽從醫(yī)生指導(dǎo)，千萬不要輕信推銷者夸大其辭的宣傳；一旦對(duì)藥品產(chǎn)生了懷疑，馬上撥打當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)局電話進(jìn)行咨詢；遇有義診的機(jī)構(gòu)或人員，應(yīng)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局查詢義診活動(dòng)是否經(jīng)過備案批準(zhǔn)，并現(xiàn)場(chǎng)查看義診人員的醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，嚴(yán)格核查藥品供應(yīng)企業(yè)的證件和資料。
　　面對(duì)形形色色的義診宣傳和促銷，要放出眼光，多些質(zhì)疑，多方咨詢，千萬不要被“美麗的謊言”，騙進(jìn)“溫柔的陷阱”。