“搶占嬰兒的第一口奶!”當(dāng)一個(gè)嬰兒呱呱墜地，忙碌起來的不僅是孩子的家長(zhǎng)，還有不停穿梭于產(chǎn)科、病房的乳品企業(yè)醫(yī)務(wù)部推銷員。“與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)絡(luò)，通過他們送出‘醫(yī)務(wù)用粉’，獲取孕婦基本資料，向醫(yī)生兌付‘取單費(fèi)’”……2009年12月28日，從事嬰兒奶粉營(yíng)銷推廣兩年的王真(化名)女士，走進(jìn)本報(bào)編輯部，向記者講述了部分嬰兒奶粉企業(yè)違規(guī)進(jìn)入醫(yī)院推銷的內(nèi)幕，本報(bào)記者隨即進(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　產(chǎn)婦頻得“免費(fèi)午餐”嬰兒口味“挑三揀四”

　　去年6月生產(chǎn)的王女士，至今家中還留著醫(yī)院、社區(qū)婦幼保健站贈(zèng)送的兩袋奶粉。

　　王女士的第一袋免費(fèi)奶粉，是2008年9月第一次去某職工醫(yī)院進(jìn)行產(chǎn)檢時(shí)得到的，醫(yī)生讓王女士簽名領(lǐng)取了一袋200克黑龍江某乳品企業(yè)生產(chǎn)的孕產(chǎn)婦奶粉。去年1月王女士再次來到該醫(yī)院進(jìn)行產(chǎn)檢時(shí)，醫(yī)生給了她一袋某合資品牌200克的嬰兒奶粉。“不光是在醫(yī)院，在婦幼保健站咨詢、產(chǎn)婦學(xué)校聽課時(shí)，講課的醫(yī)生都給。”

　　挺著大肚子出門，拎著“試用裝”回家，王女士稱，從懷孕到生產(chǎn)，她一共免費(fèi)獲贈(zèng)了4個(gè)品牌價(jià)值近1000元的嬰兒奶粉贈(zèng)品。因?yàn)閮鹤硬辉杆蔽�母乳，她從這些免費(fèi)贈(zèng)品中選擇了一家，當(dāng)起了這個(gè)品牌的“忠實(shí)”客戶。

　　無獨(dú)有偶，寶寶剛滿兩個(gè)月的張女士，最近也無奈地?cái)嗟袅四溉椋�成為�?zèng)送奶粉的消費(fèi)者。因?yàn)槊看嗡�想用母乳喂養(yǎng)時(shí)，兒子都會(huì)下意識(shí)地將乳房推開。據(jù)張女士介紹，她產(chǎn)后一周奶水不足，其間一直都用產(chǎn)科贈(zèng)送的奶粉喂兒子。張女士出院后開始進(jìn)行中醫(yī)理療推拿催奶，按摩醫(yī)生告訴她，大部分產(chǎn)婦產(chǎn)后不會(huì)立刻分泌乳汁，需要通過嬰兒吮吸乳頭來刺激產(chǎn)婦乳液分泌。嬰兒一旦感覺喝奶粉省力，而吮吸母乳費(fèi)勁，就會(huì)拒絕再吸母乳。如果產(chǎn)婦產(chǎn)后一周內(nèi)都沒有積極哺乳，母乳就會(huì)逐漸停止分泌。

　　醫(yī)生兼職推銷奶粉一邊代言一邊收錢

　　2009年12月28日，從事嬰兒奶粉營(yíng)銷推廣職業(yè)兩年的王真女士走進(jìn)了本報(bào)編輯部，她說，去年秋季她已經(jīng)離開了公司，之所以向媒體曝“黑幕”，是受良心煎熬所致。

　　王真是某知名嬰兒奶粉品牌駐山西的市場(chǎng)專員，她離職之前供職于總公司的市場(chǎng)五部，這個(gè)部門還有個(gè)名字叫做“××乳業(yè)醫(yī)務(wù)部”，醫(yī)務(wù)部工作人員的主要工作就是與醫(yī)院婦產(chǎn)科、兒科、B超室等相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員建立“良好”的關(guān)系，并通過她們向孕產(chǎn)婦贈(zèng)送、推銷奶粉。“不只是××乳業(yè)，很多奶粉都是通過醫(yī)務(wù)人員的大力介紹、推廣，取得消費(fèi)者信任的。”

　　王真供職的××乳業(yè)公司駐山西醫(yī)務(wù)部的市場(chǎng)專員近30人，遍布全省11市。短短兩年內(nèi)，在省內(nèi)一些縣級(jí)市，通過醫(yī)生贈(zèng)送、推銷的渠道，××嬰兒奶粉的持續(xù)購(gòu)買率已經(jīng)超過30%，在古交、婁煩等地，××嬰兒奶粉已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂饕�醫(yī)院婦產(chǎn)科、愛嬰醫(yī)院“唯一準(zhǔn)入”的品牌。

　　“三級(jí)五道一委”，是××嬰兒奶粉進(jìn)行市場(chǎng)推廣的主要方式，而“五道”指的就是在醫(yī)院要突破的“五道防線”，包括產(chǎn)前門診、B超室、產(chǎn)科、兒科、兒保科。在這五個(gè)部門開展業(yè)務(wù)，都必須通過醫(yī)生的幫助來完成。王真告訴記者，××奶粉公司要求，醫(yī)生在向孕產(chǎn)婦贈(zèng)送奶粉時(shí)，必須說一句話：“現(xiàn)在的媽媽和孩子都吃××奶粉，都和我說好!”而在銷售奶粉時(shí)，醫(yī)生必須對(duì)家長(zhǎng)說：“不要隨便給孩子換奶粉，吃××奶粉的孩子長(zhǎng)得既聰明又可愛!”

　　當(dāng)然，作為回報(bào)，醫(yī)生每贈(zèng)出一袋贈(zèng)品并向銷售員提供孕婦個(gè)人資料的，都會(huì)得到10元—30元不等的“取單費(fèi)”，如果一個(gè)醫(yī)生新發(fā)展一個(gè)“客戶”，還可另外得到“開戶費(fèi)”。如果消費(fèi)者從醫(yī)務(wù)人員處購(gòu)買奶粉，促銷員以供貨價(jià)格向醫(yī)生提供產(chǎn)品，醫(yī)生以零售價(jià)格9折賣給消費(fèi)者，醫(yī)生掙取所有的差價(jià)。

　　王真稱，醫(yī)護(hù)人員成為奶粉廠商的“推銷員”，已經(jīng)是一個(gè)公開的秘密。

　　商家提供免費(fèi)午餐源于背后巨大利益

　　商家之所以愿意將產(chǎn)品以“免費(fèi)”的方式送給產(chǎn)婦及嬰兒，正是源于背后潛在的巨大利益。“在業(yè)界有個(gè)說法，叫做爭(zhēng)搶嬰兒的第一口奶。”王真說，大多數(shù)新生兒都有個(gè)習(xí)慣，第一口喝的是什么品牌的奶粉，以后就要一直喝，如果換了品牌，孩子很難適應(yīng)。所以，一旦父母選擇了一個(gè)品牌就不會(huì)輕易更換，從而成為這個(gè)品牌的忠實(shí)消費(fèi)者。由于這個(gè)原因，贈(zèng)送的奶粉量由最早的100克，后來慢慢增加到150克、200克，直到現(xiàn)在的300克。

　　通常情況下，300克奶粉正好是一個(gè)新生兒一周的食用量，而一周時(shí)間足以鞏固新生兒的味覺，讓他(她)牢牢記住這個(gè)品牌的味道，排斥母乳和其他品牌的奶粉。

　　正是因?yàn)閶雰簾o法擺脫“第一口奶”，所以家長(zhǎng)今后就會(huì)長(zhǎng)期為嬰兒購(gòu)買該品牌的奶粉，“現(xiàn)在一罐奶粉，動(dòng)輒上百元，有的甚至超過200元，而且屬于長(zhǎng)期消費(fèi)，這個(gè)數(shù)字至少也在萬元以上。”

　　“贈(zèng)送奶粉并不可怕，可怕的是醫(yī)商勾結(jié)。”王真稱，在“可觀”的提成面前，不少醫(yī)務(wù)人員干起了推銷奶粉的第二職業(yè)。

　　在王真提供給記者的一份內(nèi)部資料上，清晰地顯示了該品牌嬰兒奶粉在山西市場(chǎng)推廣的“驕人業(yè)績(jī)”：2009年7月份，山西醫(yī)務(wù)部推廣新客戶1346人，繼續(xù)購(gòu)買422人，發(fā)展孕婦251人，新開發(fā)醫(yī)院6家;8月份醫(yī)務(wù)部發(fā)展新客戶1018人，繼續(xù)購(gòu)買273人，發(fā)展孕婦400人;9月份新客戶1292人，繼續(xù)購(gòu)買358人，發(fā)展孕婦238人……很多嬰兒剛剛出生，就已經(jīng)處于奶粉廠商的“監(jiān)控”之中，這也是新媽媽頻繁接到奶粉廠商客服騷擾的主要原因。

　　王真透露，隨著有關(guān)部門對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治力度的不斷加大，去年以來，醫(yī)生的“取單方式”也發(fā)生了變化。一些大品牌奶粉廠商不采用現(xiàn)金提成的方式，而是年底或節(jié)假日邀請(qǐng)這些醫(yī)務(wù)人員到風(fēng)景區(qū)“考察”、贈(zèng)送購(gòu)物卡，這種做法更為隱秘，對(duì)于醫(yī)生來講也更為“安全”。

　　醫(yī)務(wù)人員推銷奶粉違反《母嬰保健法》

　　母乳安全、健康，有助母嬰情感交流，是任何乳制品都不能替代的。省衛(wèi)生廳婦社處一位姓金的工作人員接受本報(bào)記者采訪時(shí)稱，從生理學(xué)角度說，所有的母親都能自己哺乳。“許多給孩子喂奶粉的產(chǎn)婦，認(rèn)為自己奶水不足。其實(shí)問題出在醫(yī)院，是產(chǎn)婦學(xué)校、產(chǎn)后保健醫(yī)生沒有教給產(chǎn)婦正確的哺乳方式。”據(jù)介紹，我省所有等級(jí)醫(yī)院的婦產(chǎn)科都是愛嬰醫(yī)院。按照愛嬰醫(yī)院的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，所有嬰兒都應(yīng)該由母乳喂養(yǎng)，愛嬰醫(yī)院有責(zé)任和義務(wù)幫助產(chǎn)婦實(shí)現(xiàn)母乳喂養(yǎng)。

　　金先生稱，醫(yī)務(wù)人員為廠家推銷奶粉超過了職責(zé)范圍，而且這種行為也違反了《母嬰保健法》的相關(guān)規(guī)定。“我們會(huì)密切關(guān)注醫(yī)生借職務(wù)之便，向孕產(chǎn)婦推銷奶粉的情況，對(duì)于情況屬實(shí)惡劣的醫(yī)院和婦幼保健站，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。”(高萱 戎紫冰)