“開發商連最基本的‘兩書一表’都不具備，就強制業主收房，真是太不拿消費者當回事了！”開發商違規交房歷來都是樓市銷售中一個見慣不驚的話題。這不，在家家戶戶辭舊迎新的年關歲末，本報類似的“違規交房”投訴案例又開始增多。
讀者投訴 開發商違規交房
這幾天正是位于高新區唐興路與丈八路交匯處的“利君明天”三期交房的日子，可是即將收到新房的400 余戶業主卻怎么也高興不起來。據業主反應，原因是作為開發商的陜西佳慶房地產開發有限責任公司連最起碼的交房標準“兩書一表”都不具備，就公然要求業主收房，對此，業主們均不買賬。
業主成先生在接受記者采訪時說，本來按照合同約定，2009年12月18日是交房日期，可是他們左等右等就是等不到交房。現在可好，好不容易盼到新房了，可是開發商卻不能提供任何書面交房材料和手續，僅有的“收房告知書”還沒蓋開發商公章，可信度不高，這讓成先生感到非常氣憤。當眾業主對“利君明天”三期的交房程序提出質疑時，開發商一再強調“相關證件正在辦理中”，要求業主先收房。而且竟然要求業主將大修基金和契稅交給開發商，基于此種狀況，業主們只能拒絕收房，并希望開發商在提供充足的交房手續時，再將房子交到業主手中。另外，多數業主也表示，希望開發商能對延緩交房、使用電梯品牌與合同不符、收取熱水費用程序不對等相關問題，早日給業主一個合理的答復，好讓業主們能高高興興的過新年。
記者調查 的確沒有“兩書”
和不具備“五證”開發、售樓一樣，“違規交房”同樣也是樓市銷售過程中一個屢見不鮮的現象，尤其是到年關歲末這樣的交房集中日，這類糾紛占據了樓市消費投訴的絕大部分。在本報接到的類似投訴案例中，延期交房和不具備“兩書一表”交房的幾乎各占一半。在成先生出具的“利君明天三期收房告知書”中，記者看到，落款陜西佳慶房地產開發有限公司的“告知書”沒有加蓋任何公章印記，文內有“您所購買的利君明天X號樓X層X房已達交付條件……將于2009年12月28日開始辦理收房手續”等字樣。
記者從相關部門了解到，在商品房交房過程中，按照建設部《商品房銷售管理辦法》規定，消費者有權利要求開發商出具和提供“兩書一表”，即《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》和《竣工驗收備案表》。而記者從西安市建委了解到，目前利君明天三期還沒有辦理《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。
另外，對于業主質疑的“開發商收大修基金和契稅”問題，記者以業主的身份核實時，一位自稱是利君明天三期的項目負責人張經理在電話中告訴記者，若業主愿意可以將大修和契稅交給他們，他們將代理業主交給房管部門，并幫助業主辦理房產證；同時，業主也可以自己選擇將大修和契稅交給房管部門，那么屆時房產證就得業主自己辦理。
隨后，利君明天三期相關負責人在接受記者采訪時表示，目前他們已經接到業主發來的特快專遞，他們已經將業主反應的情況匯總到公司相關部門，爭取在本周內給消費者一個合理的答復。
權威建議 必要時可投訴
收房是購房過程中的最后一步，也是非常關鍵和重要的一步，若能收到一個證件齊全、質量有保證的房子，即意味著以后的日子也將少了許多的糾紛和矛盾，可以安享美好幸福的生活。對此，在收房過程中，業主們應該擦亮眼睛，凝聚眾多業主的力量為大家維權。西安市工商局雙生分局建筑房地產市場管理所副所長馬良艷提醒廣大消費者，在購房過程中就應該看清開發商宣傳的各類條款，盡可能保留所有的宣傳資料，必要時可以邀請律師陪購，在收房過程中若出現糾紛，消費者可以撥打投訴熱線029-83175315舉報。
另外，本報提醒廣大消費者，在收房過程中在認真仔細的檢查房屋質量、檢查開發商的所有承諾是否兌現、注意面積誤差、謹慎交納相關費用的同時，最好能審查開發商的所有資料和證件,并組織所有業主團收，必要時抱團作戰。同時，消費者若要驗證開發商是否具備 “兩書”時，可以到西安市建委開發處查詢，也可以撥打該處電話029-87452140咨詢。