消耗重金裝修難保舒心 家居裝修“有本難念的經(jīng)”
新買了房子，本是件開心事，可是一說到裝修新房，許多消費者都感嘆：家居裝修，怎一個煩字了得！本報和新桂網(wǎng)上周的調(diào)查顯示，參與調(diào)查者中，有９６％受訪者在家居裝修過程中遇到過各種煩心事。
專業(yè)公司不專業(yè)
住進(jìn)花了１０多萬元請專業(yè)裝修公司裝修的８０多萬元豪宅后，朱女士怎么也舒心不起來，因為她遭遇了專業(yè)裝修公司不專業(yè)的裝修。令人費解的是這家落戶南寧不久的裝修公司還自我標(biāo)榜為“實力非凡”，給朱女士裝修的還是該公司的樣板房。
朱女士說，去年春節(jié)過后不久，她的一個朋友看到一家剛開張的裝修公司的廣告后，向她推薦。于是，朱女士便找到了這家裝修公司。該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人自稱他們有北京來的一流設(shè)計師，有一流的施工隊伍，裝修質(zhì)量肯定能保證；而且他們初來乍到，準(zhǔn)備做幾間樣板房，質(zhì)量好價格低。這么好的事到哪里找？朱女士不假思索就花了３０００元請裝修公司設(shè)計——按裝修公司說法，如果朱女士讓他們裝修，就免設(shè)計費，這３０００元就當(dāng)做裝修預(yù)付款；而如果朱女士不讓他們裝修，那么這３０００元設(shè)計費則不退。
一個星期后，朱女士拿到了設(shè)計圖紙，她感覺這家公司并不像他們自己說的那么好，本想另找別家，可一想到要白花３０００元，便心有不甘，最后還是讓這家裝修公司裝修。她和裝修公司簽訂了一份裝修格式合同，合同金額１１．２萬多元，包括泥工、木工、油漆等，木地板、地磚、水龍頭等主要材料由房主提供，裝修金額總計達(dá)２０多萬元。裝修公司的工人如期進(jìn)場施工。可沒有多久，朱女士就發(fā)現(xiàn)問題：裝修工人良莠不齊，手藝欠佳，有的施工工人照著設(shè)計師的施工圖紙施工居然也會搞錯；房間衣櫥的門，有的要先打開左邊，有的要先打開右邊，開關(guān)不便；衣櫥底座的線條寬度，左邊大、右邊小，不對稱、不美觀……發(fā)現(xiàn)工人手藝有問題，陳女士就向裝修公司反映，剛開始裝修公司都很“重視”，但問題時常是不了了之。無奈之下，朱女士只好自當(dāng)監(jiān)工，可她不可能天天到現(xiàn)場，她稍沒盯緊，就會出現(xiàn)種種問題。大廳的瓷磚鋪得凹凸不平，大煞風(fēng)景，最后她只好另請人重鋪……
朱女士忿忿地說，她那套樓中樓的面積有２００多平方米，視野非常開闊，南湖風(fēng)光盡收眼底。如果裝修得好的話，那將是一套美家居。可現(xiàn)在，走進(jìn)自己的新家，怎么也感覺不出這是一套剛裝修完工的房子，整體感覺不好，細(xì)節(jié)方面更不用說了。房門、廚房門明顯不平，門縫太大，房門要用力關(guān)才關(guān)得緊。衛(wèi)生間的地漏處是用四小塊磚拼湊起來的，而由于之前設(shè)計的失誤，安放在衛(wèi)生間里的浴缸顯得十分別扭，這樣的做工不應(yīng)該是專業(yè)裝修公司所為；小陽臺的地漏特別高，一到下雨天，落到小陽臺的雨水就往房間里滲。
“花重金請回的裝修公司，質(zhì)量如此差，讓人推倒重來不是，住又不舒心，真讓人煩惱。”朱女士說。
裝修“熟吃熟”
南寧市的蔣先生向記者大吐苦水：“早聽說裝修找熟人，受累又窩氣，可我還是有點半信半疑，結(jié)果還是沒逃過這一劫。”窩了一肚子氣的蔣先生說，裝修施工隊的“工頭”是他的一位同事介紹的，而且與他是老鄉(xiāng)。本來以為，熟人之間應(yīng)該比較好說話，工程的質(zhì)量也應(yīng)該有保證。但在裝修的過程中，“工頭”知道他是裝修的門外漢，便對他的一些合理要求不理不睬。此外，該熟人收了每天１００元的監(jiān)理費，卻常常不見來現(xiàn)場。不久，蔣先生更發(fā)現(xiàn)施工隊還有偷工減料的行為，但礙于朋友的情面，不敢當(dāng)面直說，有氣也只能憋在心中。
最后，工程費用付清了，蔣先生與同事的友情也沒有了。末了，還得找其他的施工隊來收拾一些小“尾巴”。蔣先生不禁感嘆，早知當(dāng)初找不相識的裝修公司來裝修為好，起碼還可以理直氣壯地追究質(zhì)量問題。
裝修好“受氣”
有人說，拿到新房鑰匙之時是煩惱開始之日，裝修的過程也是“受氣”的過程。姜女士親身體驗過后，發(fā)覺此言果然不假。
姜女士稱，她一向認(rèn)為自己是脾氣與涵養(yǎng)很好的人，但自裝修幾個月以來，她感覺自己像變了一個人，經(jīng)常會有無名火涌上，更不堪地是脾氣也暴躁起來。姜女士告訴記者，裝修前，她考察了市內(nèi)的許多家裝修公司，看了許多樣板房，最終，在朋友的介紹下，她找了一家裝修公司，開始進(jìn)入了裝修階段。
兩個月的裝修過去了，姜女士總結(jié)說：“我認(rèn)為裝修是一場疲憊的‘持久戰(zhàn)’，不要妄想裝修工人會替你打算，什么都要你自己考慮在先，否則最后還得自己收拾爛攤子。拿我家來說，當(dāng)衛(wèi)生間吊了頂、鋪好瓷磚，已基本完工后，裝熱水器的工人問，你家的熱水管沒裝嗎？正在裝修的工人都在環(huán)顧左右而言他，裝沒聽見，沒辦法，只得裝明管。還有廚房的插座，裝修工三兩下就安裝進(jìn)櫥柜，把電器插座永遠(yuǎn)封在了柜子里。”裝修中一切的不滿令姜女士頻頻發(fā)火，然而裝修公司的裝修工人則“以不變應(yīng)萬變”，依然“我行我素”。一套房子裝修下來，姜女士感到身心疲憊，她說：“這輩子，我再也不愿搞裝修了！”
裝修是“學(xué)習(xí)”
王先生曾在南寧一家裝修公司任職，他告訴記者一些裝修公司坑害顧客的手法。
王先生稱，從業(yè)主踏進(jìn)一些裝修公司的大門起，裝飾“陷阱”就在不知不覺中等待著你了。有些公司會緊緊抓住消費者貪圖價廉物美的心理，在報價上做手腳，把大項目（如衣櫥、書架、門等）的定價盡量報低，讓業(yè)主感到，這家公司報價比較公道，然后再將小項目上的單價適當(dāng)調(diào)高。比如頂角線、踢腳線、乳膠漆等，這些都是以米或平方米為單位計算，單價雖然只有十幾或幾十元，但總額卻不少。他們在報價單上并不標(biāo)明總數(shù)，消費者自然也不會在意。
有時候，為了盡快讓客戶與公司簽訂合同，設(shè)計員在施工報價單上有意漏項不報，這樣給消費者一種整個工程價格便宜的錯覺，等施工開始后再增項、增加報價。為了拉攏消費者，有些公司還會讓利打折，但這些免掉的錢款他們會從其他渠道彌補(bǔ)回來。譬如，公司一般都有自己的材料供應(yīng)商，只要業(yè)主沒有特別要求，他們都從自己的材料供應(yīng)商那里提貨，材料商會給公司可觀的回扣。至于那些材料是否合格，他們不會過問。
而在與裝修公司簽訂裝修合同的時候，業(yè)主掌握的信息非常有限，卻不得不作出大量決策，其中很多決策的專業(yè)性很強(qiáng)，比如大芯板、油漆墻漆、萬能膠等最有可能造成裝修污染的材料的選擇。以大芯板為例，市面上品牌繁多，良莠不齊，每一個品牌又有系列產(chǎn)品，單價相差幾十元。即使在裝修合同中寫明了品牌，裝修公司也可以輕輕松松地通過降低材料等級賺上幾千元。在裝修過程中，裝修公司可能玩的花樣不勝枚舉，從材料上的以次充好（做成柜子、貼上面板后你怎么看得出大芯板的好壞呢？），到工藝上的偷工減料（墻漆刷二遍還是三遍看得出嗎？），真稱得上是“只有想不到的，沒有做不到的”。
王先生告訴記者，裝修公司對外宣稱擁有多支質(zhì)量過硬、技術(shù)精湛的裝修工程隊，其實，這大多也是言過其實。“養(yǎng)”著工程隊備用的，那多不劃算啊！所以，業(yè)主與裝修公司簽訂施工合同后，余下工程就由裝修“游擊隊”來“主宰”了。從簽訂合同到裝修完工，這些裝修公司往往會畫上一張裝修圖紙，再折價轉(zhuǎn)手給裝修“游擊隊”，如果消費者裝修價格為６萬，而實際材料費可能不到３萬，其他的費用就被裝修公司和裝修“游擊隊”層層吃掉了。
