旅游對于個人來說,就是一種短期流動的生活,牽扯到衣食住行方方面面的消費,對于想在“五一”出游的人們,中國消費者協會有關負責人做出了相關提示。
中國消費者協會副秘書長 武高漢說
要選擇一個大的講信譽的公司,這是關鍵,一旦出了問題,他有履行民事責任的能力,比如前一段我們有個團到香港迪士尼游樂園,沒有進去,回來之后有的公司全額給消費者退款,而有的公司至今仍堅持給消費者退賠不能超過團費的20%。
據國家旅游局統計顯示,去年旅游投訴近6成集中在旅行社,表現出旅行社服務質量、購物糾紛、合同不規范等問題。消協提示,黃金周出游消費者不要陷入低價陷阱,因為過低的團費很難保證出游服務質量,此外,出境旅游選購g貴重物品時要慎重。
中國消費者協會副秘書長 武高漢表示
大多數發生在異地購買,因為這些違法商人考慮到你到這旅游,旅游后就走,在維權過程中會有諸多困難,所以他抓這個空子去損害消費者合法權益,所以我覺得消費者在購買貴重物品時候,一定要加小心。
消協強調,出游前消費者一定要仔細簽好合同,一旦發生糾紛要保留好證據,并及時向有關部門投訴。
聯播觀點:別讓“游客”變成“憂客”
游客來了,其實給景區帶來的是錢,是各種社會效益。怎么讓外來的游客在自己的景區游好玩好,樂不思蜀,走了,帶回去的也是好口碑,這可是政府和旅游相關單位的重要課題。坑人的商販該嚴管就嚴管,門票價格該壓住就壓住,配套設施該投入就投入。
黃金周大家都放假,旅游監督部門是不能放松的單位之一,不能讓游客變成“憂客”,不然出了問題,多的是投訴甚至官司,少的是游客。