越秀區的羅女士家住27樓，空調不制冷需要加雪種。維修工事先只提維修費，修完卻又多出一項270元的“高空作業費”。廣州市物價局、消協提醒，空調安裝維修的“高空作業費”收取無標準，由雙方商定，但一定要事先說好。

　　羅女士家住越秀區東川路一小區的27樓，幾天前，她家中空調壞了，一點也不能制冷。羅女士按照產品說明書上的電話，撥打維修客服電話，對方介紹了一家維修公司，稱過兩天便上門來維修。幾日后，該公司派來維修工上門，檢查后稱空調不制冷，需要加雪種，維修費約170元。修理工把空調修完后，說起收費讓羅女士吃驚不小。這筆費用除了說好的維修費、零件費外，還有270元的高空作業費。

　　“公司收取高空作業費，標準就是每層10元，27層就是270元。”維修工事先沒有告知“高空作業費”這一項，事后卻“獅子大開口”，這讓羅女士很無奈，她只好交了這筆昂貴的維修費。

　　記者撥打了多家空調維修公司的電話發現，對于高空作業費，各家多要收取，但收費標準差別很大。其中，既有許諾不收此項費用的，也有羅女士遭遇的每層10元這樣的高標準。

　　廣州市電器維修行業協會會長姚文楨說，收取“高空作業費”應根據樓層的高度、安全系數的大小等來決定。目前，該協會上月剛推出一個空調維修 “高空作業費”的收取標準：3～6層收費30元，7～9層收費50元，10～15層收費80元，16～20層收費110元，20層以上收費150元。“這個標準僅供參考，并不嚴格執行。”

　　對于空調維修收取高空作業費，12358廣州市物價局熱線工作人員答復稱，目前還沒有統一標準，多由維修公司和住戶雙方商定。12315廣州消費者協會人員表示，在維修前，公司需將各項收費標準一一告知，否則消費者可拒付。