上天堂還是入地獄：美容業(yè)空降兵之惑
對(duì)于看慣了美國(guó)大片的我們來(lái)說(shuō)，“空降兵”一詞并不陌生。空降兵往往是最優(yōu)秀的職業(yè)軍人，他們訓(xùn)練有素，經(jīng)驗(yàn)豐富，他們往往肩負(fù)重大使命，出其不意地出現(xiàn)在最危險(xiǎn)、最需要救助又恰恰身處孤立無(wú)援的地方，然而總能憑著必勝的信念、高超的戰(zhàn)術(shù)出色地完成在常人看來(lái)不可能完成的任務(wù)。

所謂商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，美容市場(chǎng)是沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，“成者為王敗者為寇”的故事在這個(gè)行業(yè)中從來(lái)就沒(méi)有間斷過(guò)，也同樣上演著一幕幕的關(guān)于空降兵的悲喜劇，作為職業(yè)經(jīng)理人的空降兵，他們經(jīng)歷空降、埋伏、突圍三步曲，最終結(jié)果或壯士斷腕、或意氣風(fēng)發(fā)，換句話(huà)來(lái)說(shuō)，就是“要么上天堂，要么下地獄”。然而，綜觀美容行業(yè)的空降兵，真正能在一家企業(yè)中修成正果者實(shí)在是鳳毛麟角，更為司空見(jiàn)慣的是曇花一現(xiàn)。與此相對(duì)應(yīng)的是，一些企業(yè)出現(xiàn)了“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的空降兵”現(xiàn)象，一撥撥的職業(yè)經(jīng)理人走馬燈似的輪番上陣，不出幾個(gè)回合，又一撥撥的遭遇“滑鐵盧”。

水土不服的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，這是戰(zhàn)國(guó)時(shí)晏子使楚時(shí)的一句名言，意思是環(huán)境不同，結(jié)果就不同。換而言之，企業(yè)經(jīng)過(guò)反復(fù)考察、溝通引進(jìn)的空降兵，大多是在其他行業(yè)有過(guò)成功案例的職業(yè)經(jīng)理人，特別是以日化、保健品行業(yè)居多。然而，這些在其他行業(yè)做得風(fēng)生水起的職業(yè)經(jīng)理人，一旦空降到美容行業(yè)，卻不免生出“拔劍四顧心茫然”之惑。

這是因?yàn)椋瑢?zhuān)業(yè)線(xiàn)是一個(gè)看似簡(jiǎn)單卻極其復(fù)雜的行業(yè)。之所以說(shuō)看似簡(jiǎn)單，是指專(zhuān)業(yè)線(xiàn)銷(xiāo)售渠道比較單一而固定，所有產(chǎn)品只在美容院中銷(xiāo)售，也無(wú)需投入太多的廣告宣傳；之所以說(shuō)極其復(fù)雜，是指專(zhuān)業(yè)線(xiàn)屬于營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型行業(yè)而并非我們通常認(rèn)定的服務(wù)型行業(yè)。在美容行業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)決定成敗，所謂的服務(wù)都是以營(yíng)銷(xiāo)為中心、為營(yíng)銷(xiāo)而服務(wù)的。為了達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，各種營(yíng)銷(xiāo)手段可以無(wú)所不用其極，可以這么說(shuō)，美容行業(yè)集中了各行各業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手法之大全：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)水營(yíng)銷(xiāo)、旅游營(yíng)銷(xiāo)……等等，加上滿(mǎn)世界的概念炒作、整個(gè)行業(yè)游戲規(guī)則的缺乏、企業(yè)誠(chéng)信的過(guò)度透支等弊端，在業(yè)外人士看來(lái)仿佛霧里看花，根本無(wú)章法可循。因此，有人形象地將專(zhuān)業(yè)線(xiàn)稱(chēng)之為看不懂的“迷蹤拳”。

專(zhuān)業(yè)線(xiàn)之所以強(qiáng)調(diào)一切以營(yíng)銷(xiāo)為中心，與美容行業(yè)門(mén)檻準(zhǔn)入低有很大關(guān)系。由于進(jìn)入行業(yè)的大多以小規(guī)模資金為主，日化、保健品行業(yè)慣用的高空轟炸加地面推進(jìn)的燒錢(qián)戰(zhàn)術(shù)，在美容行業(yè)根本沒(méi)有能力實(shí)行。因此，一個(gè)品牌要脫穎而出，更多的是借助一些獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)操作。

可見(jiàn)，即使在其他行業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的空降兵，并不一定能夠適應(yīng)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)復(fù)雜的環(huán)境，無(wú)法按常理出牌。在專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的生態(tài)系統(tǒng)中，也許除了遭遇一些可知的洪水猛獸之外，還將面臨更多無(wú)法預(yù)見(jiàn)的陷阱、沼澤、瘟疫等災(zāi)難，而這一切，無(wú)一例外地導(dǎo)致著空降兵們患上了水土不服的病癥。

被推上神壇的空降兵

企業(yè)之所以雇傭空降兵作戰(zhàn)，不外乎三方面的原因，一是企業(yè)尚處于草創(chuàng)階段，各個(gè)方面極不成熟，安身立命乃是生存的根本；二是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遭遇嚴(yán)重危機(jī)，市場(chǎng)停滯不前、業(yè)績(jī)嚴(yán)重滑坡；三是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要壯大，但遭遇了難以突破的瓶頸。無(wú)論是何種情形，一定是靠企業(yè)自身是難以克服的，需要一個(gè)能“救民于懸火”的空降兵。為此，企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)了自己屬意的職業(yè)經(jīng)理人，往往盛情相邀，充分授權(quán)，許以重利。此外，由于空降兵大多從天而降，在企業(yè)員工的心目中，無(wú)疑具有幾分神秘色彩，其作用更是被無(wú)限地人為夸大。

然而，事與愿違的是，在企業(yè)老板和眾員工的翹首以待中，空降兵們?nèi)�把火燒過(guò)之后，企業(yè)面臨的困境并未得到多大改善，但開(kāi)始出現(xiàn)了一些令空降兵們心寒的局面：老板開(kāi)始重新插手企業(yè)的大小事務(wù)，臉色一天比一天難看，從初進(jìn)企業(yè)時(shí)與老板的抵足而眠，到現(xiàn)在對(duì)自己的含沙射影；員工們看自己的目光也不再景仰，表面上唯唯諾諾，暗地里大放撅詞。所有這一切，只能讓空降兵產(chǎn)生極大的失落感，從而萌生退意，最終“三十六計(jì)，走為上計(jì)”。

目前美容行業(yè)中的空降兵們大致有兩種類(lèi)型，一種是做市場(chǎng)出身，屬于實(shí)戰(zhàn)派的職業(yè)經(jīng)理人，他們大多市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，卻缺乏一定的理論知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)；另一種是學(xué)院派職業(yè)經(jīng)理人，他們理論知識(shí)豐富，并且博學(xué)多才，卻缺乏市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)方面的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，空降兵之所以只能當(dāng)空降兵，就因?yàn)榇嬖谶@樣或那樣的缺陷，否則早自己當(dāng)老板了，何苦來(lái)受這樣給人打工的鳥(niǎo)氣。

因此，空降兵不是萬(wàn)能的，更不是企業(yè)的救世主，如果被推上神壇的話(huà)只能讓他們背負(fù)無(wú)形的壓力，希冀憑一己之力在短時(shí)間內(nèi)快速證明自己的價(jià)值，從而做出一些不成熟甚至不理智的決定，反而加速了他們的失敗。

明白了這個(gè)道理，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)客觀的看待空降兵所扮演的角色，就目前而言，空降兵充其量只能算是救火隊(duì)員的角色，而且還需要一定的空間和時(shí)間才能發(fā)揮作用。

老板——成也蕭何敗也蕭何

在一個(gè)企業(yè)里面，最能決定空降兵命運(yùn)的應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的老板，而老板的心態(tài)又直接決定著空降兵最終結(jié)果是上天堂還是下地獄，但從美容行業(yè)空降兵們的境遇來(lái)看，卻大多是先上天堂后下地獄。

當(dāng)企業(yè)處于草創(chuàng)階段或遭遇困境的時(shí)候，老板對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的求賢若渴之心絕不容置疑，也絕不亞于劉備的三顧茅廬。尤其在與職業(yè)經(jīng)理人幾番促膝懇談之后，大有相見(jiàn)恨晚之意。只要肯屈尊低就，至于薪金、股份、權(quán)利什么的一切好商量。在這種情形下，空降兵們往往慶幸自己遇到了伯樂(lè)，從此英雄有了用武之地，因而感激涕零，自當(dāng)全力以赴。

于是，在空降兵們走馬上任之初的三五個(gè)月內(nèi)，與老板的關(guān)系可謂是一段非常牢固的蜜月期，并且在企業(yè)內(nèi)嘗到了位居高位、處處受人推崇的愜意。
然而，短則三五個(gè)月，長(zhǎng)則一年半載（視老板心態(tài)而定，以前者居多），空降兵們的命運(yùn)開(kāi)始初現(xiàn)端倪。有的空降兵漸入佳境，由于通過(guò)一系列大刀闊斧的改革，令企業(yè)切切實(shí)實(shí)地大有起色，從而更得老板歡心；有的空降兵雖然也實(shí)行了一系列大刀闊斧的改革，但因種種原因毫無(wú)建樹(shù)，更有甚者花費(fèi)企業(yè)大量的人力物力卻慘遭滑鐵盧之辱，于是與老板的蜜月期立馬結(jié)束，從此被打入萬(wàn)劫不復(fù)的地獄深淵，老板更對(duì)其必欲除之而后快。

那么，對(duì)于前者做出了業(yè)績(jī)的空降兵來(lái)說(shuō)，是否從此就高枕無(wú)憂(yōu)了呢？答案是否定的。

這里有兩個(gè)方面的原因，其一，商人的特性決定了老板的功利心態(tài)，當(dāng)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值被用盡，已無(wú)法再繼續(xù)為老板創(chuàng)造新的價(jià)值時(shí)，想要繼續(xù)獲得高額報(bào)酬是不現(xiàn)實(shí)的，這時(shí)，要么選擇自降身價(jià)，要么選擇體面地離開(kāi)，如果你還賴(lài)著不想挪窩的話(huà)，離下地獄的日子也不遠(yuǎn)了。其二，在夫妻檔盛行的美容企業(yè)，通常情況是絕大多數(shù)老板“非我族類(lèi)，其心必異”的觀念根深蒂固，即使空降兵為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，老板也很難與空降兵之間建立起真正的信任和長(zhǎng)期的合作，口頭可以和你談股份、談分紅，但即使形成白字黑字，也人為的設(shè)下重重障礙，使得所謂的股份分紅最終成為鏡中花、水中月。