本報訊 （記者王 輝）3月31日，一汽豐田銷售有限公司總經理松木秀明就一汽豐田與浙江有關部門間的承諾、對中國消費者的補償辦法等問題首次進行了官方說明。松木秀明明確表示，將針對全國RAV4車主推出一個“三選一”的免費檢測服務。有專家指出，企業用特殊服務來補償消費者損失，在國內并不多見。

    據了解，2000年出臺的《浙江“三包”商品目錄》（以下簡稱《目錄》）是目前國內唯一一部將汽車納入“三包”的地方性法規。《目錄》明確規定，汽車屬于“三包”商品，其“三包”期限為“一年或1.5萬公里”。根據浙江省有關規定，實行“三包”的大件商品，應當由經營者負責修理、更換、退貨的，經營者應當上門服務或者負責運送；經營者要求消費者運送的，經營者應當承擔運輸費、誤工費、差旅費等合理費用。

    一汽豐田今年1月宣布在中國召回7.5多萬輛RAV4汽車，浙江省占了1/10。目前豐田已接受浙江有關部門提出的制定召回的時間表、上門召回、提供代步車和允許全額退還訂金4項要求，但在經濟賠償問題上仍存在較大分歧。

    3月31日，一汽豐田銷售有限公司總經理松木秀明就一汽豐田與浙江工商局間的承諾、對中國消費者的補償辦法等問題發表了官方說明。松木秀明明確表示，將針對全國RAV4車主推出一個“三選一”的免費檢測服務，此外，不會對召回車輛車主（包括浙江地區）給予額外的經濟賠償。具體來講三個項目是：第一個項目是安心、安全的檢查，是用一汽豐田特別的專業設備、以及專業知識對車輛進行檢查；第二個項目，對車輛進行四輪定位的檢查；第三個項目，對空調的檢查。RAV4召回的車主可以在以上三個項目中任選其一享受免費服務。

    據了解，2004年10月1日，國家質檢總局、發改委、海關總署、商務部聯合發布的《缺陷汽車產品召回管理規定》（以下簡稱《規定》）正式實施。汽車召回實施5年多來，截至2009年底，已先后受理近60家國內外汽車企業的212次主動召回，召回車輛達321萬余輛。保護了消費者權益，為社會挽回直接經濟損失近30億元。不過，企業用特殊服務來補償消費者損失的舉動，在國內并不多見。

    有業內人士指出，我國目前僅有浙江省對汽車維權有相關的地方法規。豐田召回也只能對浙江省內的召回車主進行相應損失補償。對于全國來說，浙江的地方性規定可以作為一個很好的參考，它意味著在汽車召回補償問題上跨出了重要的一步。盡管《規定》沒有明確補償規定，但中國消費者仍然可以從《民法通則》、《侵權責任法》、《合同法》等法律中找到依據，爭取應有的補償。資深汽車營銷工程師蘇暉認為，應該進一步完善我國的召回法規體系，尤其是針對發生召回后如何具體詳盡地對消費者理賠等內容進行修改。《中國質量報》

王 輝