事由 消費者黃某在某汽車銷售公司花5.48萬元購了一輛新車。使用一周后，出現停車后無法啟動的故障。售后維修人員修好后，又連續發生類似問題。幾天后，汽車喇叭又完全無聲，維修人員檢查發現，汽車電路有問題。一周后，汽車發動時發動機發出“刺耳”的異響聲，維修人員檢查發現氣門、汽缸積炭，發動機燃燒系統全部因高溫燒蝕。

    連續故障使黃某對車的質量和維修技術產生疑問，遂將4S店投訴到有關部門，要求經銷商更換一輛同型號同價位的新車，并賠償有關損失。

    有關部門對此進行了多次調解，雙方最終達成協議：由企業負責免費維修，并承諾5年或10萬公里質量擔保。

    【點睛】

    像汽車這樣價值比較高的耐用消費品，剛使用不到一月就連續出現故障，消費者難以接受，但由于汽車三包規定遲遲沒有出臺，消費者的權益也得不到應有的保護。因此呼吁汽車三包規定盡快出臺。對此也提醒消費者，當汽車發生故障時，要到4S店進行正規維修，每次維修都要做詳盡記錄，注意收集證據。《中國質量報》