馬克思說過:資本如果有百分之五十的利潤,它就會鋌而走險(xiǎn),如果有百分之百的利潤,它就敢踐踏人間一切法律,如果有百分之三百的利潤,它就敢犯下任何罪行,甚至冒著被絞死的危險(xiǎn)。隨著汽車后市場的蓬勃發(fā)展,競爭也是日趨激烈,這塊昔日誰能都輕易咬上一口的“大蛋糕”已經(jīng)受到各方的瓜分,其中的暴利已經(jīng)不再像以前那么豐厚,所以一些維修企業(yè)開始利用一些“灰色”手段來制造利潤,于是就有了維修時配件以次充好,維修費(fèi)用抬高等等的行為,而現(xiàn)在越來越多花樣翻新的“潛規(guī)則”出現(xiàn)在汽修行業(yè)。
根據(jù)最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示,對目前修車行業(yè)信不過的高達(dá)71.6%,基本信得過的只有11.4%!有句話叫:“汽車有價(jià),維修無價(jià)”,據(jù)了解近年來,汽車維修投訴在汽車類投訴中所占的比重越來越大……配件以次充好,私開送修車輛已經(jīng)是小意思,往機(jī)油里放白糖、給防凍液里撒鹽、用火堿清洗發(fā)動機(jī)……越來越多的手段在挑戰(zhàn)著車主的想象極限。“想到就能做到”這句話用在汽車維修行業(yè)可謂形象至極。盡管有那么多人對汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀不滿意,但他們卻一點(diǎn)辦法也沒有,因?yàn)樗麄兏揪透悴磺逍捃囆袠I(yè)到底有多少“潛規(guī)則”!下面就讓筆者為各位車主細(xì)細(xì)道來其中的種種內(nèi)情,各位車主要擦亮眼睛好好學(xué)上一學(xué),以免在維修過程中“挨宰”。
潛規(guī)則:配件以舊換舊,以次充好
尤其是在一些不正規(guī)的維修店修車時,汽修工用舊件、假件以次充好安裝到客戶車上,這是常有的事。有時,汽修工還把客戶車上的新件換下來,更換為舊件,再把新件倒手高價(jià)賣出。而消費(fèi)者將車交給修理廠進(jìn)行維修,一般不會全程監(jiān)督。如果是進(jìn)口高級轎車的發(fā)動機(jī)配件壞了,有些修理廠甚至?xí)捎?ldquo;貓貍換太子”的辦法,從汽配城購買原裝的舊發(fā)動機(jī)進(jìn)行更換,進(jìn)價(jià)只需兩三千元。“因?yàn)閲獍l(fā)動機(jī)的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)很高,所以國外報(bào)廢的發(fā)動機(jī)拿到國內(nèi)還能接著用。”
潛規(guī)則:故意進(jìn)行破壞,造成二次維修
車主曹先生的描述令人震驚:“汽修工往往趁車主不注意時悄悄往機(jī)油里放白糖。白糖受熱成黏糊狀,導(dǎo)致發(fā)動機(jī)‘抱瓦’,不能正常工作。毫不知情的車主會圖省工時費(fèi)再次返回路邊店修理發(fā)動機(jī),路邊店可以趁機(jī)撈一票。”
類似的手法也用在冬季的時候,冬季是為發(fā)動機(jī)添加防凍液的季節(jié),防凍液里撒了鹽,車主根本看不出來。撒了鹽的防凍液加進(jìn)發(fā)動機(jī)水箱后,會腐蝕鋁制的水箱,造成水箱損壞。不久,車主又會不明真相地來到路邊店更換水箱,汽修工則趁機(jī)把新水箱加價(jià)賣出。
潛規(guī)則:隨便盜用私開送修車輛
有時修車人太多要排隊(duì),有的車主干脆就把車停放在路邊店里待修。有的汽修工根本無視客戶的信任,晚上心安理得地開著客戶的車出去辦事。
去年3月,因車輛發(fā)生故障,李某將自己的汽車送去維修。3月16日傍晚,修車廠員工陳某在沒有得到廠長同意的情況下,私自將李某的車鑰匙交給了另一名員工張某,要求張某于第二天前往機(jī)場,接出差的同事黃某回汽修廠。此時,谷某主動要求和張某一同前往。
次日,接到黃某后,在從機(jī)場趕回青浦的路上,張某因超速行駛且疏忽大意,致使車輛撞擊到路邊的樹上,造成了黃某死亡和谷某受傷的交通事故。后經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定,張某負(fù)事故的全部責(zé)任
潛規(guī)則:維修以點(diǎn)代面,偷工減料弄虛作假
如果是做整扇門或窗噴漆,消費(fèi)者最好全程監(jiān)督。因?yàn)橐恍┬蘩韽S有可能偷工減料,只將破損處噴了油漆,其余地方拋光打蠟。這時候消費(fèi)者可將門窗邊緣用硬物劃幾道痕跡,修理人員就無法偷工減料;如果做全車噴漆,車頂也應(yīng)劃幾道痕跡,避免修理廠弄虛作假。而汽修廠使用的漆料拋光蠟等往往也存在質(zhì)量問題。