車險價格里面到底有多少貓膩？理賠記錄被“偷梁換柱”，這些假的理賠記錄究竟是從何而來？車主面對投保、理賠時遇到的問題，怎樣的投保和理賠理念才是最合理的？

　　多位車險業專業人士告訴記者：車主的習慣往往是“買的時候費勁心思比來比去，最后還要磨破嘴皮討價還價，理賠的時候就撒手不管了”；其實比較合理正確的理念應該是“投保時科學簡單，理賠時則需要車主在適當的時候操操心”。

　　有車主就表示過這樣的投保困擾：在選擇渠道購買車險時，往往相同一家保險公司的車險產品，咨詢4S店、保險代理人，給出的報價不盡相同。有時，甚至當車主以不同電話、不同身份致電同一中介公司時，最終報出的價格也還是不一樣。“車險價格里面到底有多少貓膩？”這霧里看花的報價，多數車主表示心理不踏實。

　　“在通常情況下，一個保險代理人往往負責多家保險公司的投保渠道。這對于車主而言，如果選擇傳統渠道投保，價格混亂不說，選擇哪一個保險公司、保險代理人也是一件很頭疼的事情。”一位多年辦理車險業務的銷售經理說。

　　而多數體驗過電銷投保方式的車主就坦言：電話車險目前就采用透明統一報價，不再需要車主傷什么腦筋去猜價格；同時，車主也不必再為尋找個資深的代理人而找關系、托熟人。往往只需一個電話，方可辦理電銷業務。就拿電銷起步較早的平安來說，車主可撥打公司電銷投保熱線，將自己車輛的基本情況及投保需求告知對方，坐席人員便可及時報出價格。同時，還會在24小時內會派專人將保單送到指定地點。

　　對此，專家表示“車主直接撥打保險公司的電銷熱線。這種直銷渠道投保模式，面對所有車主均采用統一的報價模式，價格透明。”

　　其實，對于車主來說也應學會防范汽修廠的二次撞車。業內人士提醒廣大車主，投保時務必留下自己的真實資料，如果車輛出險，保險公司一般會通知投保人，但一些車主在保單上填的甚至是中介或者修車廠的電話，這就為騙保留下了隱患。

　　至于理賠時，甩手掌柜更做不得，千萬別為了圖方便把身份證等所有資料隨便交給修理廠。“事實上，有些理賠關鍵環節，還是需要車主親自去把關的。就像遇到車險事故，我們建議車主先經保險公司定損后，自行出錢維修車輛。這樣就可以杜絕車輛維修機構反復騙保，從而導致車主在次年續保時遭遇保險公司拒保或車險費率高額增長的尷尬。”一家保險公司相關負責人表示。

　　而目前，福建泉州已經取消了車險“理賠代理制度”。車主親自參與理賠環節，保證了理賠案件的真實性，遏制了保險欺詐行為的蔓延。新規試行一段時間以來，該市車險理賠案件下降了近三成，有個別保險公司甚至下降了50%。