條款縮水賣價高
每年給愛車上險,車主們往往會“貨比三家”,可是如果有人告訴你,針對你的汽車品牌,可以購買廠家與保險公司定制的“專用險”,你會選擇嗎?
繼皇冠與銳志之后,近日同為豐田品牌的凱美瑞再推專用險。據了解,早在凱美瑞5月份上市之初,廣州豐田就已經與人保、平安兩家公司合作,由廣州廣愛保險公司負責經營要推專用險,但是由于7月1日交強險的出臺,專用險業務的推出受到一定影響。廠家表示,目前凱美瑞專用險尚在改進之中,但是據記者調查,北京的5家廣豐4S店中已有兩家對外推出凱美瑞專用險。
專用險保障縮水
從7月1日前記者在4S店領到的凱美瑞專用險宣傳單上可以看出,專用險為套餐式服務,分為無憂套餐與尊享套餐。其中無憂套餐包括:第三者責任險(50萬)、車輛損失險、不計免賠責任、車身劃痕損失險、全車盜搶險(100%)、玻璃單獨破碎險、車上人員責任險(10萬元/座)。而尊享套餐則是在無憂套餐的基礎上再增加無過錯損失補償險、交通事故精神損害賠償險(5萬元)、代步車費用險(一天200元·10天)。從兩個套餐對應條款來看,無憂套餐基本涵蓋了目前車主多會選擇的基本險種,尊享套餐則是較這一基礎上更高一級的車險套餐。
實際情況卻并非如此。據記者調查了解,目前已推出專用險的廣豐4S店為博瑞東貿與傳是百旺。兩家店號稱的凱美瑞專用險險種與無憂套餐類似,但是相比先前的宣傳頁,三者責任險實際保額都降低到了10萬元。博瑞東貿的車上人員責任險的保額降為每座1萬元;而傳是百旺店的車上人員責任險的保額則增加到100萬元。比較先前宣傳頁上的保障,目前兩家推出的凱美瑞專用險無疑已經大大縮水,與普通的保險基本沒有差別。
此外,據一名金時四季青店銷售員表示,專用險的獨特性在于它具備了新的保障內容,與皇冠的專用險相同的是,客戶購買凱美瑞專用險后,如果一定期限內,車輛發生事故損傷達到50%以上,即可以得到一輛新車的賠付,這個險種與太平洋保險公司推出的“更換新車特約條款”大同小異,此外也尚未得到博瑞東貿與傳是百旺店銷售員的證實。
因此,從經銷店目前打出的“凱美瑞專用險”來看,險種及保障與普通險無異,而所謂的獨特保障車主在保險公司也可自行購買,所謂專用險并不存在產品的特殊性。
專用險費率偏高 強行銷售
與條款相比,專用險的費率則引發了更多爭議。據記者從4S店了解到,目前尚未推出的凱美瑞專用險尊享套餐的價格約為1.2萬元左右,當然不排除會有優惠,但價格較同類車型偏高。同樣對于目前銷量最好的凱美瑞240G,博瑞東貿店無憂套餐的價格為7982元,傳是百旺店價格為7602元。
在沒有推出專用險的長京行草橋店,銷售員推薦了人保車險,其中條款大致與無憂套餐相同,在增加了265元自燃險的條件下,最終報價也只為7372元。按投保常識,直接去保險公司投保價格相對更低,因此即便這個報價也略有水分。
尤其值得一提的是,雖然廣汽豐田方面表示,消費者有選擇其他保險公司或車險條款的權利。廠方充分尊重顧客自由選擇的權利,會為凱美瑞顧客量身定做高質量的保險商品和服務標準,以此吸引消費者自愿購買。但是推出凱美瑞專用險的傳是百旺店與博瑞東貿店銷售員均表示,顧客想在店中購買凱美瑞就必須購買凱美瑞專用險,且沒有其他選擇,這種做法令人感覺多少有強行銷售的意味。
專用險目前不被市場認可
據廣汽豐田相關負責人表示,凱美瑞專用險的理念是向顧客提供具有安心感和便利性的保險體驗,即是向顧客提供方便易懂的保險產品;具有競爭力的價格;快速標準的理賠服務,提高顧客對于事故車理賠的滿意度。
但是由于專用險價格偏高,險種缺乏足夠吸引力,目前這類專用險也處于既不叫好又不叫座的尷尬局面。一汽豐田經銷商私下表示,他們店中銷售的皇冠與銳志都推出了專用險,但是在聽了銷售員對于條款與費率的講解后,多數車主仍會選擇其他保險公司的普通險種,一方面是保險費用過高,至少會高出普通險1/3的價格;另一方面條款方面吸引力不大,即便像“更換新車條款”,車主多會認為發生的幾率太小而不會考慮。
凱美瑞專用險的走向會是如何?對此,有業內人士認為,對于車主,保障越多越好,價格越便宜越好,但是專用險缺乏專用性,同時過高價格制約了中國消費者的接受,因此,專用險想要被市場認可,顯然仍需在多方面下功夫。
名詞解釋:汽車專用險
所謂汽車專用險,是汽車廠家與保險公司針對特定車型開發的個性化車險。與傳統車險相比,專用險一般多具有高保障,低免賠,費率統一,服務、保障創新,投保靈活,按需組合等諸多優點。