索賠糾紛多是由于判定車輛或零部件故障屬于質(zhì)量問(wèn)題還是人為因素引起的。如何避免索賠糾紛，維護(hù)自己的合法權(quán)益呢?

　　細(xì)讀說(shuō)明書(shū)：細(xì)讀說(shuō)明書(shū)可以幫助用戶正確使用車輛，從而避免因使用不當(dāng)造成損失。使用說(shuō)明書(shū)中明確規(guī)定了車輛各個(gè)部件的質(zhì)量擔(dān)保期限、索賠條件以及哪些部件不在索賠范圍之內(nèi)。

　　定期保養(yǎng)：到特約服務(wù)站定期保養(yǎng)是車輛享受質(zhì)量擔(dān)保的前提條件，從用戶的角度來(lái)說(shuō)，它保證了車輛可以得到正規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)；從廠家角度來(lái)說(shuō)，它可以減少由于其他修理廠的不規(guī)范操作，導(dǎo)致車輛零部件損壞或性能下降出現(xiàn)的索賠。       

　　經(jīng)常咨詢：用戶在購(gòu)買新車后，應(yīng)該有意識(shí)地就質(zhì)量擔(dān)保條例向特約服務(wù)站做進(jìn)一步咨詢。大多數(shù)用戶都知道購(gòu)買的新車在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以索賠，但是許多用戶卻不知道在特約服務(wù)站購(gòu)買的零部件也可以索賠，這有個(gè)前提條件，就是零部件必須是在特約維修站購(gòu)買并安裝的。因此，用戶在維修車輛時(shí)若需要更換零部件，一定要清楚此件以前是否更換過(guò)，是否還在保修期內(nèi)。如果是就可憑當(dāng)時(shí)購(gòu)買此件的發(fā)票要求索賠，免費(fèi)維修。