近年來,山寨手機因其價格低廉、功能齊全,且外觀上與品牌手機的高仿度,吸引了越來越多的消費者購買。然而,在山寨手機光鮮的外表下,還隱藏著一些不為人知的陷阱。近日,湖州德清縣工商局12315舉報申訴中心就成功調解了一起因購買山寨版手機而引發的消費維權糾紛。
今年九月初,家住德清武康鎮的王女士在當地一家手機商店購買了一款仿長虹L88的山寨手機,因其價格頗為便宜,便當即買下。此后的五天里,手機無論是否處于開機狀態,均會自動向一個1066300的號碼發送短信,短短五天時間共用去話費四百多元。王女士發現這種情況后,立即向德清縣工商局12315舉報申訴中心舉報,中心工作人員接到投訴后立即前往該手機商店及聯通營業廳調查情況。經了解,該手機為仿冒品牌手機的山寨機,是該商店從杭州某手機商場低價購進的。通過12315中心執法人員調解,該商店向消費者更換了一款同型號正品手機,向其賠禮道歉,并表示將進一步與杭州商家交涉,聯通營業廳負責人也表示已將該情況向公司匯報。
據德清縣工商局12315舉報申訴中心執法人員介紹,這是一起電信增值服務提供商與手機生產商聯合在手機里設置圈套吸取通訊費的新型糾紛。這些會吞食話費的手機陷阱,通常是山寨手機生廠商與電信增值服務提供商聯手設置的。在這個利益鏈條上,唯一受損的就是手機用戶。該局12315中心負責人表示,對山寨手機違規違法問題的處理上將進一步加大監管力度,但消費市場秩序的維護不能單純依靠行政執法手段,也有賴于消費者自身科學消費意識的提高,希望廣大消費者引以為戒,切勿貪圖小便宜而誤購仿冒商品,從而讓不法商家有機可乘。對此次糾紛,該局12315中心將作進一步調查處理,并計劃制定相關措施來宣傳提升消費者科學消費意識,清除山寨產品的市場空間。