剛買的手機,到月底一查話費,怎么會莫名其妙地被扣了好幾十元呢?原來,這都是山寨手機惹的禍。日前,煙臺市消費者協(xié)會發(fā)布2009年第2號消費警示:山寨手機有陷阱,用戶使用須謹慎。
今年1月初,李先生在煙臺市區(qū)某手機店買了一款山寨手機。回家以后,李先生在調(diào)試手機時發(fā)現(xiàn),里面內(nèi)置了很多信息服務(wù),不小心觸及到,馬上接二連三地收到回復短信,再查話費,每次都扣去2~6元。起初,李先生并未在意,可到2月份一查話費,竟然多出好幾十元費用。李先生感到十分郁悶,遂將這一情況反映給煙
臺市消費者協(xié)會。
據(jù)介紹,今年以來,煙臺市消費者協(xié)會已經(jīng)連續(xù)接到不少消費者關(guān)于山寨手機莫名其妙發(fā)短信的投訴。那么,這些奇怪的費用到底從何而來呢?
經(jīng)煙臺市消協(xié)工作人員了解,原來,這些費用是S P運營商與通訊公司的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)生的。
按照規(guī)定,消費者在使用增值業(yè)務(wù)時,SP運營商應該有提示,比如下載一條彩鈴的收費多少,然后消費者進行兩次確認才有效。正規(guī)手機廠家的內(nèi)置增值業(yè)務(wù)都是有提示的,這樣可以有效避免消費者誤訂手機業(yè)務(wù)。
然而,一些S P運營商與山寨手機生產(chǎn)商相互勾結(jié),在手機內(nèi)設(shè)置軟件,在沒有得到消費者有效認可的情況下,就確定了相關(guān)的業(yè)務(wù),對消費者收取高額費用。消費者反映的類似問題大多出現(xiàn)在山寨手機上。通過在手機內(nèi)置軟件而達到增值業(yè)務(wù)的方式,是對消費者合法權(quán)益的侵害。