“由于疫情管控原因，需要加急送裝1000余臺熱水器，用于隔離人員入住！”1月13日，天津蘇寧易購臨時接到寧河區及北辰區防疫指揮部熱水器送裝的需求。蘇寧易購第一時間調派貨源、車輛及服務工程師前往隔離區增援。

歷時30小時，全員無休，1月14日， 1000余臺熱水器全部完成安裝。臘月里的天津固然寒冷，寒風也固然刺骨，超負荷的工作量讓師傅們都有些精疲力竭。“已經連續三天干到凌晨，通宵不休息。”為了第一時間保障防疫需求，蘇寧易購電器店、零售云、物流、售后幫客組成的綠色通道一直在與時間賽跑。

事實上，這樣緊急的疫情援助，對于蘇寧易購來說，已經成了日常。面對突如其來的疫情波動，天津蘇寧易購迅速行動，出臺多項措施，全力服務本地市民百姓，確保零售產品正常供應、送裝、維修，彰顯企業社會責任和榜樣力量。

更以實際行動支援抗疫一線，為醫院、核酸檢測點提供取暖器配送、家電安裝等服務為天津市多個區域提供熱水器、洗衣機、取暖設備等各類家電安裝近2000臺。

天津蘇寧易購在確保一線人員健康安全的情況下，全面投入民生保障工作。物流免費開放5000平方米倉儲資源，提供防疫物資的暫存、收發及管理工作。

蘇寧幫客網點安全營業，并針對獨居老人等特殊關愛人群提供免費上門維修響應。蘇寧易購電器店及零售云門店100余家門店，可為有需要的市民提供熱水、充電等服務；針對無法到店用戶的“線上V購”可提供云逛店服務；以舊換新業務實現送新拖舊一站式服務，為家庭生活需求提供改善服務。

同時，陜西蘇寧易購也在積極配合西安的防疫工作。

在陜西高新物流基地，這幾日滿載防疫物資的物流車更加忙碌，作為西安重要的物流樞紐，此刻正快速響應、高效運轉，為西安以及周邊城市的抗疫保供爭分奪秒。有效保障西安高新區防疫物資工作的有序運行。近期防疫物資做到日均發貨量150萬件左右，日均收貨12余萬件，收發貨及時率均達100%。

隨著西安市區防疫形勢的升級，陜西倉庫24小時待命，確保防疫物資及時發放。西安商務局發布第一批市場保供重點企業名單，陜西蘇寧易購銷售有限公司作為生活品電商平臺在列，是保障基本物資供應的關鍵單位。協同保障民生物資所需。

蘇寧易購還提供線上視頻導購和線上一對一講解服務，讓西安市民 “云”逛蘇寧易購。蘇寧幫客快修工程師們，在線上免費為大家提供咨詢與指導。

蘇寧易購自發組織提供帳篷、取暖器、食品等物資，為醫護人員后勤保障添力。西安疫情防控升級，難關終將渡過，蘇寧易購與西安人民一道共克時艱。