8月27日，國美零售控股有限公司(以下簡稱國美或國美零售，股票代碼：00493.HK)發布未經審計的2019年中期業績報告。報告期內，國美零售繼續以“中心化拓寬”路徑加速“家·生活”戰略轉型，傳統家電業務與非傳統家電新業務齊頭并進，雙業務“一穩一快”釋放新動力。

　　財報顯示，國美零售線上線下交易總額(GMV)721.9億元(單位：人民幣，下同)，營收343.3億元;供應鏈能力持續優化，綜合毛利率達17.9%，同比提升0.6個百分點，繼續在行業高位運行;現金及現金等價物連續三年維持在人民幣101億元左右的穩健水平，資金充裕。

　　上半年，國美非傳統家電業務繼續保持快速增長，業績貢獻顯著提升。其中，家庭硬件整體解決方案、柜電一體化GMV同比增長108%，迎合5G技術商用趨勢的智能產品GMV同比增長62%，服務GMV同比增長32%，承擔互聯網分發角色的社交電商-美店GMV同比增長123%。同時，國美提速布局三到六線市場，新開縣域店218家，GMV同比大漲339%。

　　一穩一快，聚焦提升主業競爭力，持續強化業務結構調整。國美零售總裁王俊洲表示，轉型“家·生活”戰略以來，新賽道持續拓寬，雙業務發展呈現“一穩一快”的趨勢。下半年，以國美APP、實體門店、美店“三端合一”為基礎，打造“ONE GOME流量池”，持續向“家·生活”整體方案提供商、服務解決商、供應鏈輸出商全面轉型。

　　非傳統家電業務持續增長

　　1-6月，國美零售舒適家、柜電一體化、智能家居、新零售店持續發力，建立新的增長能力。其中，舒適家業務上半年實現銷售同比增長42%，打造舒適家展廳超360家。

　　而柜電一體化項目中，自營業務上半年迎來歐洲最大的櫥柜廚電零售連鎖品牌IXINA落戶北京、上海，第二批門店即將在無錫、南京落地。

　　“搶跑”5G+IoT布局，國美智能家居開源平臺逐漸完善。報告期內，受益于零售企業核心的供應鏈整合能力，國美零售打造的開放式智慧家庭生態系統已接入60個品牌、70個設備品類、超100家廠家，目前開源平臺已實現支持6個場景模式開發。

　　同時，發揮國美零售全場景優勢，上半年在北京、上海、浙江、福州、武漢、洛陽等地區完成15家智能展廳搭建，并與中國電信合作實現智能展廳5G信號全覆蓋。

　　除此之外，國美新零售店布局提速，下探9萬億農村家電市場。報告期內，新開縣域店218家，截至8月底，國美縣域店約500家，下半年累計將達1000家。國美將繼續整合地方連鎖，實現輕資產規模擴張與高單店產出比，預計單店年均銷售額約人民幣600萬元。

　　目前，國美已經在山東、河南省多地實現“一縣一店”的完整布局。例如，國美濟寧天安新零售店開業期間四天銷售額突破1000萬元，比與國美合作前整個月度銷售額同比提升36%;國美竹溪建輝新零售店開業三天的銷售額超過100萬元，相較于該店此前整個月度銷售額同比提升59%。

　　截止目前，國美零售在全國776個城市共設有2400家門店，包括旗艦店、標準店、家居建材店、縣域店(含新零售店)、超市店等多種店型，在推動傳統家電業務發展的同時，更積極促進非傳統家電業務的持續增長，實現“家·生活”戰略全面落地。

　　打造“ONE GOME流量池”

　　技術驅動零售變革。今年上半年，國美零售繼續加速各業務與數字技術的融合，實現以國美APP、實體門店、美店“三端合一”為基礎，與國美管家、國美智能等國美生態入口以及其他第三方平臺貫通，打造“ONE GOME流量池”。

　　“三端合一”將使國美擁有開放的流量入口。據了解，“三端合一”更大的價值在于，讓所有流量入口互為引流、互為場景、互為工具。同時，配合更多、更高頻的超市和建材店入口，今年上半年，國美跨界合作的超市店、家居建材店持續發力，分別以高頻場景和需求前置為國美帶來新的流量。

　　期內，國美與蘇果超市、華潤萬家、人人樂等超市合作新開205家超市店中店，向其輸出供應鏈能力，實現高頻與低頻場景的結合;而與紅星美凱龍、居然之家合作的家居建材店累計帶動銷售收入已逾2.6億元。

　　作為“三端合一”的重要流量入口美店，以實體店為中心拓展裂變，通過萬人團、千人團實現單品營銷;通過助力團、瓜分團實現用戶快速裂變。上半年，國美美店主數超58萬，下半年預計將達到90余萬。

　　流量進入“流量池”后，國美管家將作為撬動流量的“激活器”。在目前的業務中，耗材更換、保養、維修、清洗、以舊換新等包含商品全生命周期的服務都將為國美創造更多的用戶黏性。截至今年6月底，國美管家擁有服務網點6000余個，已為超1500萬用戶提供相應服務，訂單量同比提升76%，服務第三方化占比30%以上。

　　此外，國美目前已完成對400服務熱線的調整。用戶撥打400熱線后，可通過客服直接連線工程師，“三方直連”將有效解決用戶遇到的產品問題，溝通效率大幅提升的同時，促進超50%的進店銷售轉化。

　　通過流量池的建造，國美現有會員將形成新的流量和復購的增長極。

　　數字化改造提升運營效率

　　如今的國美，正在不斷提升技術賦能。資料顯示，今年上半年，國美陸續與云從科技、追一科技、紫光新華三等科技公司展開合作，持續探索零售數字化、智能化轉型，推進零售行業場景應用升級。

　　在“ONE GOME流量池”中，國美的技術中臺扮演著“數字運營專家”的角色。通過業務中臺、IoT中臺、供應鏈中臺、服務中臺“四大中臺”，大幅提高運營效率。在具體流程中，技術中臺將主要承擔收集和分析用戶交易數據，形成精準用戶畫像，判斷用戶需求，并將用戶需求精準反饋到各業務端口，通過用戶運營，挖掘用戶潛在價值，最終實現從流量到留量。

　　不僅是技術中臺，上半年，國美加碼數字技術，穩步提高供應鏈運營效率。上線電子合同系統、自動采購系統、倉網拓撲管理系統、自動鋪貨系統，以及供應鏈云倉項目，全面提升供應鏈效率。財報顯示，上半年，國美零售庫存周轉天數比去年同期減少12天，綜合毛利率達17.9%。

　　據了解，國美共享云倉現已投入使用。云倉的作用在于將數字技術與倉儲物流進行整合，提升運營效率的同時，降低運營成本，實現店、倉、配一體，幫助國美3-5公里配送范圍內實現2小時極速達。

　　“正如普通玩家選擇系統標配，高級玩家選擇自定義配置，國美以‘中心化拓寬’路徑進行的‘家·生活’戰略轉型更加專注于核心競爭力的延伸，戰略執行有的放矢。”業內人士分析稱，國美零售“家·生活”戰略轉型呈現“一穩一快”的節奏，流量池的建造將為國美零售提供長期可持續性收益。