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“三包”活動宣貫現(xiàn)場會第三站在成都舉辦

2014-08-18 14:53    中國質(zhì)量萬里行        12521

  國家質(zhì)檢總局“貫徹落實汽車‘三包’規(guī)定,提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項活動宣傳貫徹現(xiàn)場會第三站,于2014年8月15日在成都新元素奧迪雅麓店正式啟動。承接前兩站的“號召”和“落地”的宣傳主題,本站活動側(cè)重于展示全面落實“三包”規(guī)定優(yōu)秀企業(yè)的成功方法和配套體系,為全行業(yè)整體提高服務(wù)水平做出示范。

三包活動宣貫現(xiàn)場會第三站在成都舉辦

  四川省質(zhì)檢局、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國汽車流通協(xié)會、一汽-大眾奧迪以及成都新元素奧迪城市展廳負(fù)責(zé)人等分別以行業(yè)視角對汽車“三包”規(guī)定進(jìn)行了解讀。同時,中國汽車流通協(xié)會刁建申、一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理許飏等領(lǐng)導(dǎo)在活動中予以致辭,相關(guān)行業(yè)專家也對汽車“三包”規(guī)定進(jìn)行了深入的剖析。

  中國汽車流通協(xié)會刁建申表示:“‘三包’規(guī)定自2013年10月1日正式實施以來,對促進(jìn)國內(nèi)汽車市場良性發(fā)展、提高汽車企業(yè)服務(wù)水平、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,都起到了極為重要的作用。本次活動的開展,是對汽車流通經(jīng)銷商企業(yè)落實‘三包’活動的檢驗。我們非常高興地看到,成都新元素展廳將執(zhí)行“三包”規(guī)定落實到日常的工作細(xì)節(jié)中,并總結(jié)出一整套成熟的方式方法。特別是為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者而打造的系列特色服務(wù)項目,對行業(yè)有著很好的示范作用。”

  成都新元素奧迪城市展廳在對“三包”規(guī)定深入理解的基礎(chǔ)上,制定了規(guī)范化的服務(wù)流程,建立起了快速反應(yīng)的售后機(jī)制,保障了“三包”規(guī)定的高品質(zhì)落實,造福消費(fèi)者。同時,新元素展廳為了使用戶可以享受到優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、完善的售后服務(wù),還打造了“透明車間”智能服務(wù)理念,讓客戶可以親自把控每一道售后服務(wù)程序;“綠色鈑噴服務(wù)”,實現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度方面的提升。

  接下來,“貫徹落實汽車‘三包’規(guī)定,提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項活動還將陸續(xù)在全國多個城市展開。活動將以汽車經(jīng)銷店為測評對象,遴選出一批汽車售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè),引導(dǎo)汽車經(jīng)銷企業(yè)梳理售后服務(wù)流程,梳理“質(zhì)量第一、誠信為本”的經(jīng)營理念,幫助經(jīng)銷商企業(yè)進(jìn)一步在監(jiān)管能力、行業(yè)誠信意識等售后服務(wù)方面實現(xiàn)提升。

  在本次活動中,中國國家質(zhì)檢總局還將組織制定汽車售后服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),逐步建立和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,以及健全的地方質(zhì)檢部門汽車三包爭議處理工作體系。同時還將依法查處違規(guī)行為,公開曝光典型問題。致力于推動企業(yè)落實汽車“三包”責(zé)任,提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量,以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

標(biāo) 簽: 現(xiàn)場會    成都    

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