本月，周生生一款18K白金手鏈被曝含金量不足。對此，周生生發表聲明稱，問題手鏈已于今年6月底在全國范圍停售；周生生近期對所有K金產品進行下架自檢，并已委托國家權威機構對全部K金產品進行檢測，每件K金產品都必須檢測合格后才能重新上市銷售。
北京市工商局近期公布流通領域首飾產品檢測結果，周生生出品的一款54860B款號18K白金手鏈被曝含金量不足，引起消費者對大品牌金飾的疑慮。
周生生對此在其官方網站上掛出《有關54860B款號18K白色金手鏈的聲明》。聲明說，該款問題產品“已于2010年6月底在全國范圍內停售。對于在6月底前購買該款產品的消費者，公司提供全額退款。消費者只需持《貨品保證單》連同貨品到大陸地區任何分店即可辦理退貨手續”。聲明同時表示，“如消費者對購買的其他18K金手鏈(非鑲嵌)仍有疑慮，我公司也以同樣程序接受退貨。”
周生生表示，為了更加方便消費者進行退貨，周生生決定把18K金手鏈(非鑲嵌)的退貨時間延長至2010年12月31日，消費者只需憑《貨品保證單》連同貨品到周生生大陸地區任何分店，就可辦理退貨手續。周生生將在接到退貨需求后于15個工作日內按原價完成退款。
周生生免費客服熱線：
4008301878或8008301878
周一至周五上午9點至下午6點。楊濱