近日，湖南省郴州市蘇仙區(qū)人民法院陳江生法官在監(jiān)督完“清華陽光”的工作人員將原告李某老人家的問題熱水器拆除后，一場長達(dá)兩個(gè)半月的熱水器糾紛在向法院起訴后短短8天內(nèi)得到了徹底解決。
2009年10月15日，郴州市三中一退休教師老李到“清華陽光”郴州總代理商處購買了一臺太陽能熱水器。工人到老人家中后直接就進(jìn)行了安裝，后來發(fā)現(xiàn)機(jī)器編號與外包裝不一致，既沒有說明書又沒有保修卡，控制器還是舊的。老人多次前往代理商處交涉，代理商隨后也多次上門進(jìn)行處理，除了熱水器沒有更換外，其他都按老人的要求做到了，并承諾會予以保修。但老人怕上當(dāng)受騙，怕以后不能兌現(xiàn)，一定要更換編號一致的熱水器。在工商局多次調(diào)解無效后，2010年1月5日，老李一紙?jiān)V狀將“清華陽光”郴州總代理商告上法院。
蘇仙區(qū)人民法院受理此案后，及時(shí)了解案情、調(diào)查和收集相關(guān)證據(jù)。承辦法庭多次上門協(xié)調(diào)，分別對雙方開展調(diào)解工作，13日終于促成雙方達(dá)成一致協(xié)議，由被告何盛金當(dāng)場退還貨款，自行拆除已安裝的熱水器。