今年3月份，東莞的尹女士從愛爾寶貝和家樂福先后共買了四盒美贊臣安嬰兒A+奶粉(1段)，開封后不久，奶粉里卻接連吃出黃褐色的堅硬片狀物，尹女士懷疑奶粉出了問題。

記者致電美贊臣詢問此事，一位自稱是美贊臣對外事務部的譚女士向記者表示：“雜質屬于乳糖膠粒，請消費者放心食用”。

消費者：接連吃出黃褐色異物

尹女士告訴記者，今年3月份，她一共買了四盒美贊臣安嬰兒A+(1段)奶粉，前兩盒購自愛爾寶貝，生產日期為2012年12月24日；后兩盒購自家樂福，生產日期為2013年1月28日。按照奶粉盒上標明的“保質期18個月”，這四盒奶粉均在保質期內。

尹女士抱怨：“有一盒，開封后的第二天，就發現了些許黃褐色片狀物，長約一毫米，比指甲薄，放進水里無法溶解，要用力碾才會碎掉，沒有異味”，而這樣的情況，尹女士接連遇到多次，四盒奶粉中有此問題的就有三盒，每盒中有三袋奶粉，有時兩袋都有。

為此，尹女士曾兩度聯系美贊臣客服，在與客服的溝通中，對方一直將尹女士所說的黃褐色片狀物說成黃褐色顆粒。在第一次回復中，客服稱：“貯藏和使用過程中的不當行為會令奶粉中的一些元素氧化，出現異物”。事情再次發生，美贊臣售后客服則又表示：“可能是加工過程中形成的乳糖膠粒或者奶粉中的礦物雜質，對人體無害”。

客服還告訴尹女士，包裝盒上寫著“此奶粉部分成分由噴霧干燥法制成，在此過程中少量成分可能會被烘干成深色顆粒，此屬奶粉生產正常現象，對嬰兒的健康并無影響”的提示，，但尹女士并不認同這種說法，表示：“不能以此判定我遇到的就是這樣的異物”。

美贊臣：奶粉不會有問題

美贊臣的譚女士告訴記者，如果奶粉發生氧化，形成的顆粒物、塊狀物有變質現象，就不要給嬰兒食用；如果只是加工過程中形成的雜質，就可以放心食用。那么，到底是尹女士貯存、操作不當導致的奶粉氧化物，還是加工過程中形成的雜質？

記者就此詢問美贊臣客服，對方則要求消費者努力回憶奶粉開封后是否有液體進入奶粉致其受潮：“如果可以排除氧化，那就應該是雜質”。

尹女士表示，自己每次給寶寶喝完奶粉，都是把奶粉袋封好，放進盒子里保存，之前也都是這么做的，也并未出現這樣的黃褐色雜質。

之前吃的好好的，為何近來會頻繁遭遇這樣的事呢？記者就此事詢問美贊臣的譚女士，對方則強調：“產品經嚴格把控，即便有沉淀和雜質也都是在國家規定的范圍之內，不會有問題”。

據尹女士稱，她一直給寶寶吃美贊臣奶粉，而且醫生建議嬰兒六個月內最后不要隨便更換奶粉品牌。“之前都吃的都很好，近來接連遇到這種事，很擔心。幸好寶寶吃了后，還沒有什么異常，我只能希望美贊臣日后能嚴格奶粉品質檢查，不要再出現這種問題了”，尹女士不無擔憂的說。

此前，曾有媒體接連曝光美贊臣奶粉中吃出紙片、塑料皮、大塊不明固體等問題。針對奶粉中頻繁吃出異物這一痼疾，有專家指出：一方面是這些包裝食品有“開封易、取證難”的特點，有些消費者即使發現問題，卻因證據不足而忍氣吞聲；另一方面，這種“取證難”的困境間接助長了一些企業的囂張。(“民生說道”記者臧允浩)

（中國經濟網 “民生說道”臧允浩）