消委會(huì)工作人員正在仔細(xì)測(cè)量記者從加油站加的20升汽油樣本
記者調(diào)查廣州地區(qū)八家加油站，其中有五家缺斤短兩，最多的一家月偷油達(dá)2萬(wàn)余元
“3·15”前夕，羊城晚報(bào)記者與南方電視臺(tái)記者一道，在廣東省消委會(huì)工作人員的全程監(jiān)督下，選取了廣州地區(qū)八家加油站進(jìn)行了多日的調(diào)查。經(jīng)過(guò)取樣測(cè)量，在記者調(diào)查的八家加油站中，有五家均存在不同程度的缺斤短兩情況，最嚴(yán)重者，加20升的油少150毫升，除去0.2%的測(cè)量誤差，仍超出國(guó)家規(guī)定允許的0.3%的誤差量達(dá)50毫升。以此計(jì)算，一個(gè)加油站每個(gè)月竟從消費(fèi)者那里偷走高達(dá)2萬(wàn)余元的汽油。
報(bào)料
加500元的油竟少了150元的量
在廣州跑運(yùn)輸?shù)奶障壬障蜓虺峭韴?bào)記者報(bào)料稱，他到珠吉路吉山加油站加500元的油，至少被少加了150元。
陶先生說(shuō)，自己的小貨車(chē)油箱容量是70升，每次都是在油箱還剩個(gè)底的時(shí)候去加500元的油，油箱基本上就滿了。但上個(gè)月，在吉山加油站加了500元油后，油表指針都沒(méi)有打到頂，當(dāng)時(shí)以為是油表指針的問(wèn)題，沒(méi)多想就開(kāi)車(chē)走了。開(kāi)出兩三公里后卸貨時(shí)，陶先生打開(kāi)油箱拿一支小木棍去探，結(jié)果還差一截才蘸到油，懷疑加油站缺斤短兩，遂回到吉山加油站找工作人員交涉，對(duì)方自認(rèn)理虧，稱是“加油時(shí)加油員讀錯(cuò)了表”，就給陶先生補(bǔ)了80元的油。結(jié)果油箱仍然未滿，在陶先生的一再要求下，加油站又給陶先生補(bǔ)加了兩次汽油，每次20元，但油箱還是未滿，但至此加油站就不肯再補(bǔ)加汽油了。陶先生估算了一下，加油站補(bǔ)加的120元加上油箱還空著的部分，加油站至少給陶先生少加了150元的油。
陶先生說(shuō)：“平時(shí)加500元的油少個(gè)10元20元，基本上是很普遍的，也認(rèn)了，但一次加油就少了150元的油，還是頭一遭遇到。”
調(diào)查
八家加油站就有五家缺斤短兩
為了調(diào)查廣州及周邊的加油站到底有沒(méi)有缺斤短兩的情況，羊城晚報(bào)記者在廣東省消委會(huì)的全程監(jiān)督下展開(kāi)了調(diào)查。
為了保證測(cè)量的準(zhǔn)確性，記者購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)20升標(biāo)準(zhǔn)金屬量器，在華南國(guó)家計(jì)量測(cè)試中心對(duì)量器進(jìn)行了嚴(yán)格的檢定，然后隨機(jī)挑選了廣州地區(qū)共八家加油站進(jìn)行取樣測(cè)量，每次用一個(gè)空油桶在隨機(jī)挑選的加油站加20升93號(hào)汽油，而后再用量器對(duì)所加的汽油進(jìn)行測(cè)量。廣州市能源檢測(cè)研究院相關(guān)人士指出，記者的測(cè)量方法存在0.1%-0.2%的測(cè)量誤差，因此在計(jì)算結(jié)果時(shí)，采取的方法為：扣除0.2%的測(cè)量誤差后，計(jì)算出所加的汽油是否超出了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定允許的0.3%的誤差。在加油、測(cè)量的全過(guò)程中，廣東省消委會(huì)委派工作人員實(shí)時(shí)實(shí)地監(jiān)督。
在廣州市區(qū)，記者隨機(jī)調(diào)查了四家加油站，分別為：廣州大道南客村立交旁BP加油站、廣州天河區(qū)天府路中石油加油站、廣州大道南上涌村對(duì)面BP加油站、廣園路金貴加油站；在廣從公路上，記者隨機(jī)調(diào)查了三家，分別為：廣從公路105國(guó)道殼牌加油站、廣從公路鐘落潭鎮(zhèn)安平村加油站、廣從公路中石油加油站，另有一家為廣氮高速入口的中石化加油站。經(jīng)過(guò)取樣測(cè)量，八家加油站中有五家存在缺斤少兩情況，少加油量從127毫升到150毫升不等，按照少加油量從多到少排列，分別為：廣州大道南客村立交旁BP加油站、廣從公路中石油加油站、廣從公路鐘落潭鎮(zhèn)安平村加油站、廣從公路105國(guó)道殼牌加油站、廣州大道南上涌村對(duì)面BP加油站。廣園路金貴加油站、廣州天河區(qū)天府路中石油加油站、廣氮高速入口中石化加油站的加油量則處于國(guó)家允許范圍內(nèi)。
曝光
加油站一個(gè)月偷油可超兩萬(wàn)元
根據(jù)國(guó)家頒布的成品油零售企業(yè)管理技術(shù)規(guī)范中對(duì)加油站計(jì)量管理的規(guī)定，加油機(jī)計(jì)量誤差不能超過(guò)0.3%。也就是說(shuō)，加100升的油，國(guó)家允許的誤差值為0.3升(合300毫升)，而加20升汽油的允許誤差值為60毫升。
存在缺斤少兩情況的五家加油站中，缺油最多的是位于廣州大道南客村立交旁的BP加油站，加20升少約150毫升。按照上述計(jì)算方法的話，扣除0.2%即每20升有40毫升的測(cè)量誤差，該加油站少加油量仍超出50毫升。缺油最少的是廣州大道南上涌村對(duì)面BP加油站，超出27毫升。按照目前市場(chǎng)上93號(hào)汽油的價(jià)格7.93元每升計(jì)算，五家缺斤短兩的加油站每20升給消費(fèi)者少加0.21元到0.4元不等。
每加20升加油站少加0.4元油或許不會(huì)引起單個(gè)消費(fèi)者過(guò)多的注意，但日積月累的話也是一筆不小的數(shù)目。根據(jù)廣州大道南客村立交旁BP加油站工作人員介紹，加油站一般每天售油45000升，每個(gè)月也就是135萬(wàn)升，如果按照每20升偷油0.4元算，加油站僅此一項(xiàng)每個(gè)月就從消費(fèi)者那里偷走27000元。
維權(quán)
消費(fèi)者弱勢(shì)取證手段非常有限
據(jù)了解，雖然每個(gè)加油站都會(huì)為消費(fèi)者提供一個(gè)20升標(biāo)準(zhǔn)金屬量器，但由于每次消費(fèi)者都是在油箱中尚有余油的時(shí)候去加油，因此無(wú)法驗(yàn)證加油站是否缺斤短兩，消費(fèi)者只能憑感覺(jué)來(lái)判斷加油站加的油是否“夠秤”。記者昨天隨機(jī)采訪了一些車(chē)主，有的車(chē)主表示：“每次加油時(shí)都是看著油表指針差不多到位置，感覺(jué)沒(méi)少，但也不確定。”也有車(chē)主告訴記者：“有時(shí)候會(huì)感覺(jué)到跟預(yù)想中能跑的距離有差距時(shí)，才會(huì)懷疑是不是加油站少給加油了。”
對(duì)此，廣東環(huán)宇京茂律師事務(wù)所律師馬平川表示：“在消費(fèi)者與加油站的交易行為中，消費(fèi)者具有知情權(quán)，即有權(quán)得知在加油站加的油的量和質(zhì)，但是要真正實(shí)現(xiàn)自己的知情權(quán)比較困難。在懷疑加油站缺斤短兩時(shí)，消費(fèi)者當(dāng)然應(yīng)當(dāng)主動(dòng)主張和維護(hù)自己的權(quán)益，但單個(gè)消費(fèi)者維權(quán)成本很高，而且取證手段上也非常有限。”這就導(dǎo)致消費(fèi)者處于極度弱勢(shì)的地位。
監(jiān)管
管理部門(mén)主動(dòng)作為更現(xiàn)實(shí)更有效
馬平川同時(shí)認(rèn)為：“加油這個(gè)交易行為，單個(gè)消費(fèi)者的交易額少，但交易卻長(zhǎng)期、頻繁進(jìn)行，同時(shí)消費(fèi)者的數(shù)量卻非常龐大。從維權(quán)的社會(huì)效益上來(lái)講，由監(jiān)管部門(mén)來(lái)主動(dòng)進(jìn)行更加現(xiàn)實(shí)，也更加有效。”
據(jù)了解，目前主要由質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)加油站進(jìn)行監(jiān)管。每臺(tái)加油機(jī)上，均有質(zhì)監(jiān)部門(mén)檢驗(yàn)合格加的鉛印，加油站不得隨意更改。對(duì)于加油槍?zhuān)瑒t由質(zhì)監(jiān)局下屬的國(guó)家法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)每三個(gè)月(新加油機(jī)油槍每6個(gè)月)進(jìn)行一次檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格的加油槍上方均有該機(jī)構(gòu)貼上的綠色圓形標(biāo)簽，停用的則為黃色。與此同時(shí)，質(zhì)監(jiān)部門(mén)還會(huì)不定期抽查部分加油站。
在如此嚴(yán)格的監(jiān)管下，為何還不時(shí)曝光出加油站缺斤短兩的情況？一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“按規(guī)定，加油員在加完油后必須掛槍?zhuān)佑蜋C(jī)上的數(shù)據(jù)也會(huì)歸零。但一些加油員在給上一輛車(chē)加完油后不掛槍?zhuān)@樣數(shù)據(jù)不能歸零，就可能導(dǎo)致給下一輛車(chē)加的油缺斤短兩。”而廣州市質(zhì)監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“現(xiàn)在一些不法加油站的違法手段越來(lái)越‘高科技’，一些加油站可能會(huì)更改計(jì)算機(jī)芯片，給消費(fèi)者加油時(shí)缺斤短兩；另外也存在一些加油站工作人員在操作時(shí)不夠規(guī)范的行為。”(文、圖記者 帥鵬坤)（來(lái)源：羊城晚報(bào)）
