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青島電信被指強制消費 安裝寬帶須捆綁手機號

  中國山東網(wǎng)青島頻道2月25日訊 21日,市民張雨(化名)向中國山東網(wǎng)青島頻道反映稱,她所住的魯信含章小區(qū)共有2600多戶居民,全部被要求只能辦理電信寬帶,不僅如此,需辦理寬帶業(yè)務(wù)的用戶必須捆綁使用電信手機,否則不予辦理。律師表示,此種情況已經(jīng)屬于強制消費。

  事件:小區(qū)用戶辦電信寬帶須捆綁手機

  家住青島嶗山區(qū)合肥路魯信含章小區(qū)的張雨(化名)告訴記者,入住小區(qū)初裝寬帶時,被告知只能到小區(qū)的電信辦理點辦理,不止如此,小區(qū)2600多戶業(yè)主若想辦理寬帶,還必須綁定使用電信手機,否則不予辦理寬帶。“我們就想連個寬帶,為什么非要綁定手機?”張雨認為,電信通過這種捆綁消費的手段太霸道,原本辦理8兆寬帶業(yè)務(wù)費用為880元一年,然而,現(xiàn)在電信強制要求他們定套餐,“花1470給提供兩年寬帶,但要求綁定手機每月消費29元。”

  落實:不捆綁手機不能裝寬帶

  張雨女士所說屬實嗎?為此,中國山東網(wǎng)青島頻道記者以魯信含章小區(qū)業(yè)主身份咨詢了仙霞嶺路電信營業(yè)廳的工作人員,“你們小區(qū)比較特別,必須根據(jù)我們的活動安排捆綁手機才行。”該工作人員告訴記者,按照相關(guān)通知,魯信含章小區(qū)所有的用戶必須綁定手機號才能安裝寬帶。

  據(jù)介紹,根據(jù)活動內(nèi)容,電信會贈送給該小區(qū)辦理寬帶的用戶一部智能手機,用戶需繳納1690元,免費使用手機及兩年寬帶。“我們這個活動很優(yōu)惠,兩年后可繼續(xù)或是停掉該手機。”工作人員告訴記者,1690元是話費,其中100元為實時話費,剩余1590元分兩年每月返還一定費用。工作人員強調(diào),他們有很多寬帶套餐類型,但都必須捆綁手機使用,該套餐每月需消費159元,必須保證電話不停機才能正常使用寬帶。

  調(diào)查:寬帶捆綁手機非個例

  記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn),電信的寬帶捆綁手機業(yè)務(wù)受到普遍質(zhì)疑。微博名為“90的老男人”稱他辦理的電信寬帶業(yè)務(wù),除每年交1000元的寬帶費用外,還需繳納130元的捆綁手機話費。名為“藍溪晴玥”的網(wǎng)友發(fā)微博稱,辦理電信寬帶“送”手機,不用不行,他認為捆綁消費非常不合理,并表示消費者的合理選擇權(quán)已喪失。

  電信嶗山分公司:寬帶捆綁手機套餐并非強制

  為此,中國山東網(wǎng)青島頻道記者聯(lián)系到了青島電信嶗山分公司相關(guān)負責(zé)人紀女士,她告訴記者,該活動不屬于強制性,只是把優(yōu)惠活動向用戶推廣,用戶有自主選擇的權(quán)利。“可以單獨辦理寬帶,也可以選擇辦理手機捆綁業(yè)務(wù)。”紀女士告訴記者,若用戶不辦理他們的優(yōu)惠套餐業(yè)務(wù)也是可以的。

  對于魯信含章小區(qū)用戶遇到的情況,紀女士表示,相關(guān)工作人員可能是新來的,不了解具體情況。“后期我會向工作人員說清楚,不會強制要求用戶辦理捆綁手機業(yè)務(wù)。”紀女士稱。

  律師:已屬強制消費 用戶可投訴

  對于該情況,記者咨詢了山東江河海律師事務(wù)所李鎧律師,他表示此情況已屬于強制消費。“用戶只要申請,運營商應(yīng)無條件提供服務(wù)。”李律師表示,若用戶被強制要求捆綁手機業(yè)務(wù),該行為屬霸王條款。“消費者有自主選擇權(quán),一旦權(quán)利被剝奪可投訴。”李律師強調(diào),工信部有相關(guān)規(guī)定,若違規(guī)可向消協(xié)或工商部門投訴。(蔣甜)

 

 

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