原因描述一變再變 海航航班延誤引發乘客不滿
本報訊(記者王梅)前天晚上，海航從廣州飛往北京的HU7802次航班延誤近6小時，引起乘客不滿。昨天下午，海航工作人員稱，延誤系氣流影響所致，事發后機組已安撫乘客情緒。
據乘客黃先生介紹，他乘坐的海航HU7802次航班本應于前晚7點35分飛往北京，但到廣州白云機場后他遲遲未能登機。“直到9點50分才登機關門”，黃先生稱，機上廣播說，由于天氣原因，飛機起飛時間改為10點40分。之后，航空廣播再次稱起飛時間改為23點20分，“理由是航空管制，但當時通過飛機上的即時視頻顯示，有工作人員在飛機下架起支架搶修，讓人很不安。”黃先生稱，23點17分左右，“航班廣播又一次說起飛時間要無限期延后，要求乘客耐心等待。”
乘客戴女士也表示，登機后不久，乘客接到通知，稱因氣流影響導致航班延誤，將于10點40分起飛。“可是后來就一直飛不了，我第二天還要趕回北京上課呢！”戴女士稱，直到凌晨零點左右，工作人員才告訴乘客，飛機檢查出有機械故障，“說是氧氣瓶泄漏在搶修，延遲了5個小時才查出原因。”
戴女士說，機組工作人員稱下機后會解決問題，“但沒有一個負責人接待我們。”在延誤近6個小時后，凌晨零點半左右，該趟航班才起飛。部分乘客表示，航空公司對此作出200元的賠償。
昨天下午，海航相關負責人表示，HU7802次航班因氣流影響導致延誤，部分乘客出現情緒激動的情況，機組工作人員已對乘客進行安撫，并對給乘客帶來的不便表示歉意。該負責人稱，在延誤5個半小時后，HU7802次航班正常起飛，于昨天凌晨3點40分左右抵京。但對于賠償一說，該負責人表示并未作出賠償。
