新購(gòu)手機(jī)竟存去年通話記錄 通信、家電和餐飲服務(wù)等成春節(jié)12315投訴熱點(diǎn)

　　記者日前從市工商局12315指揮中心獲悉，春節(jié)期間，12315共受理社會(huì)各類(lèi)消費(fèi)咨詢(xún)、申訴、舉報(bào)269件，同比下降5%，通信、家電和餐飲服務(wù)等成為投訴熱點(diǎn)。

　　新買(mǎi)手機(jī)竟存通話記錄

　　節(jié)日期間，消費(fèi)者孫先生在南崗區(qū)服裝商貿(mào)城四樓某通訊器材店，以140元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一老款手機(jī)，同時(shí)交費(fèi)60元錢(qián)，設(shè)定親情號(hào)碼，回家使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)電話聲音小，設(shè)定的親情號(hào)不好使，而且手機(jī)內(nèi)竟然還有2012年的通話記錄，為此消費(fèi)者將商家投訴至12315指揮中心。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間12315指揮中心共收到手機(jī)投訴57件，反映的主要問(wèn)題是：產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)；銷(xiāo)售中存在以舊充新、以次充好等。

　　網(wǎng)上購(gòu)餐券過(guò)節(jié)不能用

　　消費(fèi)者楊女士在某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上以184元的價(jià)格訂購(gòu)了4張某餐飲廣場(chǎng)消費(fèi)券，大年初二她和家人到該廣場(chǎng)就餐時(shí)，卻被告知春節(jié)期間此餐券不能使用。經(jīng)12315調(diào)處，最終該點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為楊女士辦理了退券并提供交通費(fèi)用50元。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，12315共接到餐飲住宿投訴17件，主要問(wèn)題是損壞物品賠償標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)糾紛；退房結(jié)算價(jià)格不明確；以及網(wǎng)絡(luò)定餐違約等。

　　話費(fèi)低消15元被扣24元

　　1月2日，消費(fèi)者王先生等7人在某聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理了“本地通”業(yè)務(wù)，每月低消15元，此業(yè)務(wù)2月初生效。但2月1日該業(yè)務(wù)生效時(shí)，王先生等人卻發(fā)現(xiàn)，在沒(méi)有定制其他業(yè)務(wù)的情況下，話費(fèi)被直接扣除24元。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間12315指揮中心共接到電信服務(wù)投訴41件，主要問(wèn)題是寬帶不通暢或帶寬與實(shí)際不符引發(fā)糾紛；電信業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確；寬帶售后不及時(shí)等。