中新網1月29日電 據國家質檢總局網站消息，1月28日下午，國家質檢總局召開例行新聞發布會。據質檢總局辦公廳副主任付文飆介紹，2012年消費者通過12365投訴舉報的案件中，食品類的投訴舉報數量占全年投訴舉報總數量的近1/3，食品安全仍然是消費者關注的焦點。

　　付文飆表示，消費者通過12365投訴舉報的案件具有以下特點：一是食品安全仍然是消費者關注的焦點，食品類的投訴舉報數量占全年投訴舉報總數量的近1/3。二是汽車及其配件投訴增加，投訴總數量較2011年增加18%，呈迅速上升趨勢。三是家電行業質量和服務問題較多。部分家電企業為降低成本，緊貼標準下限組織生產，甚至采用質量沒有保證的廉價零配件，導致產品質量不穩定，且售后服務也不能讓消費者滿意。四是職業打假人的數量有所增長，為執法工作提供了更多有效線索，但同時也需要規范和引導。

　　2012年，全國質檢系統加強執法打假工作，加大對制售假冒偽劣違法行為的查處打擊力度，全面開展“質檢利劍行動”，深入推進“雙打”專項行動，狠抓區域整治、缺陷產品召回、突發案件應急處置、12365系統共建共用和執法工作規范化管理等重點工作。全國質檢系統共出動執法人員257萬人次，查處各類違法案件17萬起，涉案貨值金額達68億元，查辦大案要案2347起，向公安機關移送案件1716起，端掉制假窩點9660個。

　　2012年，12365系統共受理業務110余萬件，其中有效業務68.63萬件。有效業務中，咨詢62.77萬件，占91.5%；打假舉報2.77萬件，占4 %；質量投訴1.99萬件，占2.9%，其他事項1.1萬件，占1.6%。(中新網財經頻道)