新華網上海10月8日電 (記者陳愛平、周蕊)“秋風起、蟹腳癢”，眼下正是吃大閘蟹的季節。記者調查發現，隨著蟹券成為大閘蟹銷售的主流，消費者面臨著提貨難、鑒別難、維權難。專家建議，消費者通過網絡購蟹要擦亮雙眼，而要還給消費者一個放心的消費環境，還應從產地溯源和市場誠信體制建設著手。

　　大閘蟹“拖家帶口”爬上“網”

　　又到了吃蟹的季節，除了實體店紅火的銷售外，早在8月，就已有網站推出了“大閘蟹”的團購活動，這些團購的大閘蟹價格差異比較大，但大多都比市場價來得便宜。

　　盡管都宣稱來自陽澄湖，但不同店家、不同營銷通路價格相差高達數倍。以公4兩母3兩的大閘蟹為例，網絡團購的售價低至98元，實體店有的卻高達280元，讓消費者“吃不準”。

　　蟹券的網購更是鋪天蓋地，金額從388元、488元，一直到1688元乃至更高，銷售的折扣從4折到6折不等。業內人士告訴記者，在網上銷售螃蟹，以前只是個別商家進行的新嘗試，如今卻已經成為大閘蟹銷售的主流。

　　讓消費者哭笑不得的是，某手機品牌官方網上購物超市竟然還有“手機＋蟹券”的搭配銷售，官網稱588元的蟹券和手機搭配購時僅要100多元。

　　“像手機和大閘蟹這么不搭的商品都能放在一起做促銷，人類已無法阻止商家發大閘蟹財的決心了。”上海白領邵景感嘆道。

　　此外，“蟹戒指”一如既往風靡電子商務交易平臺。記者看到，今年的淘寶網(微博)上“陽澄湖大閘蟹防偽標簽”比去年略貴，價格從1.5元到10元不等，賣家所在地也不再局限于蘇州和昆山，還有上海、杭州等地。

　　亂“蟹”漸欲迷人眼 蟹券消費遭遇“三難”

　　記者調查發現，蟹券日漸成為大閘蟹消費的主流，居民消費蟹券卻面臨著三大難題：提貨難、鑒別難、維權難。

　　不少居民對提貨難有著切身的體會，為了在長假吃上大閘蟹、和商家“戰斗”了多日的上海市民高余韻就是其中一個。“提貨熱線怎么打也打不通，永遠都是您所撥打的用戶電話忙。”高余韻在長假前一周就預約要求送貨，但客服稱，中秋國慶節期間不保證快遞能及時送到，可能有3到5天的延時。“為了能第一時間收到貨，連續幾天都不敢出門，天天在家里等蟹，最后蟹是到了，我吃蟹的心情也沒有了，真是買券容易提貨難。”

　　蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會會長楊維龍介紹，現在除了大小不一、信用參差不齊的蟹行參與蟹券網購，一些本來和大閘蟹沒什么關系的餐飲企業，甚至其他行業企業也售賣蟹券，而蟹券和蟹也并非1比1銷售，“有券無蟹”大有人在，很有可能會出現消費者提不到貨的情況。

　　貨提到了，對不對版呢？對普通消費者而言，為這些大閘蟹一個個稱重、驗明是否足秤尚且不易，辨別大閘蟹的“血統”更是難上加難。業內人士稱，有不法商家將在其他湖內養殖的蟹用“洗蟹粉”將螃蟹的肚皮洗得雪白，冒充陽澄湖“血統”。

　　和許多團購交易中的糾紛一樣，團購大閘蟹的價格雖然誘人，但蟹券提貨的條件也非常苛刻。這些交易往往不能申請未使用退款和過期退款，蟹券上對兌換的時間和日期也有明確的限制，有的還注明“商家有最終解釋權”，霸氣十足。鑒于網絡交易的異地性，消費者即使收到了不滿意的貨，也往往不愿意為了幾只螃蟹踏上漫長的維權之路。

　　消費者應擦亮雙眼 行業自律是保證

　　上海水產行業協會秘書長范守霖提醒消費者，不要盲目追求品牌，應注重大閘蟹的品質，明明白白消費。“網站上的大閘蟹很多都標識產地為‘陽澄湖’，但有些團購網站標識的價格過低，如果大閘蟹真是足兩，即使在陽澄湖邊也收購不到這個價格。”

　　作為長三角地區最大的水產品集散地之一，上海銅川水產市場的工作人員告訴記者，市場對所有的陽澄湖大閘蟹經銷商都要求出示產地企業的經銷授權書、產地證明和進貨單，以正“血統”。“所以消費者要看清楚網上的標識，必要時截好圖留作證據，驗貨時更要注意這些標識。”

　　同時，在網購大閘蟹和蟹券時，還要注意留下交易過程中的所有憑證，這里面既包括網絡上的訂單信息，還包括線下的運費單據、提貨單據等憑證，消費者也要盡量當場驗貨。

　　多位專家表示，還給消費者一個放心的網購大閘蟹和蟹券環境，應從產地溯源體制和市場誠信體制建設著手，加強對大閘蟹市場體系的管理。

　　范守霖表示，行業協會將加強對大閘蟹誠信經營的監管，健全企業誠信檔案，開展定期檢查，對檢查發現的不誠信經營苗頭，在一定范圍內進行通報并張榜公布處理結果。同時在行業協會的門戶網站上公布上海大閘蟹誠信經營企業名單，對有失信行為的企業進行通報和曝光。