記者取的水樣有類似“粉末沉淀”(潘慶照 攝)
市民提供的“黑顆粒”沉淀截圖證據(jù) 本報(bào)記者 潘慶照
慶馨家園康基直飲水被指含“黑顆粒”
北京康基嘉華凈水科技有限公司工作人員稱或與換膜有關(guān)，售后則稱“不可能”
通過一臺(tái)自動(dòng)制水機(jī)，就可以將自來水轉(zhuǎn)化成健康活凈水外售直飲？自動(dòng)商用制水機(jī)(簡(jiǎn)稱自動(dòng)售水機(jī))進(jìn)入濟(jì)南市場(chǎng)以來，對(duì)它的質(zhì)疑就沒有斷過。近日，有轉(zhuǎn)山西路慶馨家園小區(qū)業(yè)主反映，其小區(qū)的康基直飲水連續(xù)多月含有“黑顆粒”。
北京康基嘉華凈水科技有限公司(簡(jiǎn)稱康基嘉華)相關(guān)工作人員表示，出現(xiàn)“黑顆粒”或與換膜有關(guān)，而其售后則表示出現(xiàn)“黑顆粒”不可能，慶馨家園的水質(zhì)6月11日剛檢測(cè)過，“可直接飲用！”
市民投訴
康基直飲水含“黑顆粒”
市民李超(應(yīng)被訪者要求用化名)家住慶馨家園小區(qū)，今年3月，他發(fā)現(xiàn)一直飲用的康基直飲水有“黑顆粒”沉淀，“顆粒不是很大，呈黑色，沉淀后是薄薄的一層”。
李超不放心了，他懷疑與康基自動(dòng)售水機(jī)維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)有關(guān)，于是向其售后部門反映，“但是給的回復(fù)總是已經(jīng)更換設(shè)備了”。但李超表示，他及其他不少的小區(qū)住戶從未見過其維護(hù)保養(yǎng)過程。為求安心，李超于是要求康基嘉華維保人員更換設(shè)備時(shí)通知他一聲，以便現(xiàn)場(chǎng)查證。“但他們從未通知過我，只是說已經(jīng)更換過了”，李超質(zhì)疑，康基嘉華設(shè)備維保走過場(chǎng)，甚至欺騙消費(fèi)者。
至今，近3個(gè)月過去了，李超表示，其小區(qū)康基直飲水含“黑顆粒”的問題一直存在，但他卻投訴無門。“自來水喝著不放心，桶裝水喝著不方便”，李超只得一直堅(jiān)持飲用康基直飲水，“每次打水回來就多沉淀一會(huì)，等‘黑顆粒’沉底了才敢喝”。
在李超提供的其遭遇康基直飲水“黑顆粒”的視頻中記者看到，桶底部的確有黑色粉末顆粒沉淀，而且較集中。
記者探訪
取水有類似“粉末沉淀”
6月12日，記者來到慶馨家園小區(qū)，在其西門入口處記者見到一臺(tái)康基自動(dòng)售水機(jī)。機(jī)器外壁宣傳畫已有些殘缺，“comejoin”的字樣證明了它的出身。“新鮮、能量、活氧、健康”、“24小時(shí)”、“健康活凈水”等宣傳語在其側(cè)壁可見，機(jī)器底部有“CCC”等標(biāo)識(shí)。
在訂購(gòu)水卡的宣傳頁內(nèi)側(cè)，該臺(tái)自動(dòng)售水機(jī)的維護(hù)記錄表顯示，6月2日11：25、6月6日11：26、6月11日16：25，“TDS”檢測(cè)均為“良”，保潔均標(biāo)注“√”，運(yùn)行標(biāo)注為“正常”，維護(hù)員簽字為同一人。
在相關(guān)專業(yè)人員的陪同下，記者用專業(yè)檢測(cè)量杯取了該臺(tái)康基自動(dòng)售水機(jī)的水樣。水樣初入量杯，有類似乳白色的細(xì)微顆粒在內(nèi)翻騰，細(xì)小氣泡附在杯壁。十幾分鐘后，杯內(nèi)水樣基本沉淀，記者看到在杯底的確有類似細(xì)絨狀的“粉末沉淀”，顏色很淡。
康基嘉華
“黑顆粒”沉淀不可能有
按照慶馨家園康基自動(dòng)售水機(jī)上的電話，記者聯(lián)系到相關(guān)工作人員，她表示直飲水內(nèi)出現(xiàn)“黑顆粒”或許與工作人員更換過濾膜有關(guān)，“聽說是一換了膜就會(huì)有一陣兒”。但該工作人員表示因?yàn)樗⒉皇菍I(yè)技術(shù)人員，她也不敢肯定。
康基嘉華售后部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其水質(zhì)經(jīng)過權(quán)威部門鑒定，已能達(dá)到直接飲用的標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)“黑顆粒”是不可能的，而且他們也從未接到相關(guān)情況反映或投訴。而水桶底出現(xiàn)綠色沉淀的情況則有可能發(fā)生，是水中營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)造成的，不影響飲用。
該售后人員強(qiáng)調(diào)，其核實(shí)技術(shù)人員后確認(rèn)，6月11日，康基自動(dòng)售水機(jī)的技術(shù)人員剛對(duì)慶馨家園小區(qū)水質(zhì)做過檢測(cè)，“達(dá)到直飲標(biāo)準(zhǔn)，不可能有‘黑顆粒’”。
