調查動機

　　近年來，隨著生活品質的提高，人們對飲用水安全越來越重視，凈水器、純水器、直飲機、軟水機等凈水器產品開始走進百姓的生活。商家以納米膜、純晶技術、能量活水機等名稱大打概念牌，讓原本對凈水器不了解的消費者如墜云里霧里。凈水器是否真如其宣傳所說的具有各種神奇的功效？《法制日報》記者為此進行了一番走訪調查。

　　本報記者潘從武

　　本報通訊員范小雪

　　超濾凈水機、反滲透凈水機、活性炭凈水機、納米能量凈水機……近日，在跑了幾家家電賣場之后，正準備購買凈水機的新疆烏魯木齊市市民程靜霞面對各種各樣、令人眼花繚亂的多功能、多概念凈水機，有些無所適從。

　　“元旦時我就想買一臺凈水機，到現在還不知該怎么選擇。”程靜霞說，起初一位促銷員向她推薦了一款某品牌凈水器，稱其離心技術是目前過濾效果最好的。但同一商場的另一品牌促銷員則對她說，過濾效果太好的凈水器不會推薦給顧客使用，因為過濾過于徹底，會把水中含有的一些對人體有益的營養元素過濾掉。還有銷售人員給她推薦了一款有四級濾芯的凈水器，稱機器中裝有進口的能量石，除了能將鐵銹、細菌、病毒等有害物質阻截外，還能調節水的PH值，讓水呈現弱堿性，有保健治療功效。

　　這讓程靜霞迷茫了。

　　事實上，困惑的程靜霞不是個例。目前，在烏魯木齊市的凈水器銷售市場上，眾多商家為求產品銷量，打出各種健康概念，在凈水器產品上“玩”概念，價格懸殊大、夸大產品功效等問題很突出。

　　品牌

　　眼花繚亂

　　記者走訪烏市多家超市和家電賣場，發現在每個賣場都有銷售凈水器的專柜，各種品牌令人眼花繚亂，每個品牌都設有自己的專柜和銷售人員。銷售人員向記者介紹，多款凈水器中都具有“濾芯、反滲透技術、精煉礦化石”等優越功能，一個個專業名詞，聽得記者云里霧里。

　　在某品牌凈水器宣傳單上，記者看到，“微晶超親水膜濾膜、中空過濾膜、遠紅外礦化”等概念。這些技術究竟是什么？能起到多少作用？銷售人員稱，使用凈水器所制造的水，洗菜時可有效去除農藥，洗衣時防靜電等，把凈水器功能說得天花亂墜。

　　正在挑選飲水機的烏市市民錢建紅說，他最關心的是凈水機的真正效果。這些凈水機真能達到宣傳的直飲效果嗎？一位凈水器銷售人員將礦泉水、自來水、凈水器接的水分別放進一個測量器，測量的讀數分別為：010、431、030。“看，我們的飲水器起到了最接近礦泉水的作用。”銷售人員說，也只有他們才敢做這樣的檢測，表明經過他們過濾器的水最好，他們的飲水機最可信賴。

　　當記者要求銷售人員出示關于凈水器的功能證明書，及衛生部關于涉及飲用水衛生安全產品許可批件時，他表示，“這個我們沒有，但你絕對放心”。

　　在另一家銷售凈水器的賣場，店員向記者推薦一款采用反滲透技術的凈水機，并稱此技術是目前過濾效果最強的過濾方式之一，可以過濾掉水中的懸浮物、重金屬等雜質，還能過濾掉水中的可溶性固體、病毒、細菌等，可以達到非常徹底的過濾效果。

　　在采訪中，各家電商場里凈水器品牌的銷售人員都表示自家的凈水產品是最新科技、最安全，礦化水、離子活化水、弱堿性水等種類繁多，但銷售人員自己都搞不清楚這些產品間的檢測數據的可比性。

　　質量

　　無法把握

　　“現在凈水器越賣越多，原來賣飲水機的都變成賣凈水器的了。”在采訪中，烏市市民錢建紅如此形容近年來“異軍突起”的凈水器產品。

　　在烏市南湖小區，一家凈水器銷售商以“免費試用15天，滿意后再付款”的策略在銷售凈水產品。正準備選購凈水器的市民崔劍說，他覺得家里的水質不是特別好，在聽了促銷人員的介紹后，他決定買一臺凈水器，但對什么是“活性炭”、“陶瓷膜”、“遠紅外礦化”等名詞他沒有聽說過，對人體健康有何作用，他還真鬧不清楚。

　　“想買一套凈水設備吧，但是現在市面上的凈水機品牌和型號都很多，而且各賣場不同品牌的促銷人員對凈水機的工作原理的解釋也不一樣，不知道什么樣的凈水機才能真正起到凈化水質的作用。”崔劍說。

　　采訪中，家住烏市南湖、幸福路、中山路的消費者告訴記者，凈水器有陶瓷網的、活性炭的、晶石的，對其質量無法把握，也不知道選哪個好。

　　價格

　　懸殊很大

　　像程靜霞、錢建紅、崔劍這樣關注飲用水健康的消費者越來越多，但面對市面上品種從幾百元到上萬元的凈水家電產品，消費者選擇購買卻無從下手。

　　不僅僅是功能概念名目繁多，價格也是懸殊很大但卻說不出具體區別。記者調查發現，在凈水器市場，凈水機不僅越來越注重產品的包裝，從箱體的材質、色彩、設計方面推出的柜式機，將凈化、加熱、飲用一體完成，有的還增加了制冰功能。這些款式不同的凈水器，價格從300多元到1萬多元不等。

　　在烏市華凌市場銷售凈水產品的店鋪里，每種凈水產品都有不相同的稱呼，有的叫凈水機，有的叫直飲機，有的叫過濾凈水器，還有的叫純水機。銷售的各種同級別產品，價格相差在千元之多。如一款多級過濾小型凈水器標價1380元，而隔壁另外一個品牌的一款小型廚房反滲透凈水器標價則高達3100元。

　　而某品牌旗下的家庭廚房凈水器銷售人員稱，他們的產品采用的是進口材料，零售價超過5000元。

　　當記者詢問凈水器之間價格為何相差如此之大、具體有何不同時，銷售人員表示是材質不同。

　　據了解，目前市場的濾水器分UF過濾網、微孔陶瓷濾芯、載銀活性炭、軟化樹脂、PP棉濾芯、微晶濾膜等多種過濾材質。但提及這幾種過濾材質的區別，大部分銷售人員都回答得很籠統，只是向記者介紹，材質不一樣，所以過濾的效果和過濾的時間存在差別，而價錢的差異也是因為過濾材質的不同。

　　在一些凈水器的產品說明書上，只有關于凈水器的一些使用說明和包含的過濾材料。但具體的過濾材質含量以及相關的功能描述并不細致，而且有些商品的說明書和銷售人員提供的信息也有很大的差異。

　　監管

　　存在空白

　　造成凈水機市場亂象的原因是什么呢？記者采訪了解到，我國凈水器相關的國標已經相繼出臺。2010年4月，《家用和類似用途飲水處理裝置通用要求》和《家用和類似用途飲用水處理內芯通用要求》兩項國家標準發布。2011年4月，我國又正式施行了直飲機、家用和類似用途超濾凈水機、家用和類似用途反滲透凈水機3個產品標準，首次對直飲機和凈水機的質量要求、試驗方法、檢驗規則等作出了具體規定。

　　烏魯木齊市工商局市場科工作人員表示，根據《中華人民共和國商品質量法》的規定，商品的相關信息都是要明確標注的。國家出臺了相關的標準，對于產品的相關信息，包括材質的含量以及材質的作用都要有明確的標注。至于QS標簽，目前只規定食品類必須標清楚，其他商品的規定不是特別嚴格。如果商品信息標注不清楚，工商部門可以進行處理，但是關于材質的使用，還是需要質監部門進行處理。

　　隨后，記者從烏魯木齊市質量技術監督局標準科了解到，目前國家出臺的關于凈水器的生產標準，只是推薦性的標準，還沒有規定必須使用哪些材料進行過濾以及使用的范圍。質監部門在抽查的時候，也主要集中在產品的合格證書以及相關的信息上，對凈水器使用的材質、使用的過濾材料、過濾材料的標準沒有檢查權。

　　對此，烏魯木齊市消費者協會投訴部工作人員提醒消費者，凈水器是靠濾芯來實現凈水功能的，廠家所標出的純晶技術、遠紅外礦化、軟化水等技術名詞，及產品所稱的活性水、離子水等概念，也是自我炒作，消費者應注意避免被商家所誤導而盲目購買。