新華網北京11月11日電 (記者 金小茜) 強生嬰兒洗發水致癌風波尚未平息，又一知名品牌立頓的產品鐵觀音因稀土含量超標登上了國家質檢總局的黑榜。加上不久前“思念”和“三全”水餃先后被曝檢出金黃色葡萄球菌，蘇泊爾出現“問題炊具”，近段時間，名牌產品問題頻發，讓民眾的消費信心一再受挫。

　　更令人不安的是，不僅是產品質量叫人不放心，今年以來，在零售環節，多次出現無視消費者利益的黑幕。1月，家樂福等國際零售巨頭因價格欺詐被有關部門處罰；10月，沃爾瑪在重慶的10家門店因銷售假冒綠色豬肉被停業整頓……知名企業和名牌產品本是依靠其優質的產品和服務贏得消費者的信賴，然而，一個個問題產品的浮出水面，一次次欺詐行為被曝光，讓消費者陷入信任恐慌：“信得過”的企業和產品如今還有嗎

　　小品牌產品質量無保證，怕上當不敢買；大品牌財大氣粗、店大欺客，也不保險。要么產品質量有貓膩，要么賣家雁過拔毛，宰你沒商量……消費者或者對“問題產品”究竟問題出在哪一頭霧水，或者對到底哪個商家讓人放心有所懷疑，簡直被逼進了死胡同。

　　應當肯定的是，近年來，隨著我國對產品質量監管工作的重視和不斷改進，我國產品質量水平得以不斷提升，民眾對產品質量更加關注，但營造良好的消費環境仍任重道遠。

　　有關管理部門的監管工作應貫徹“沒有最好，只有更好”的理念。形成信息公開長效機制，更加主動地實施無縫監管，對“問題產品”事件實行出現一起，就曝光一起、追究一起，只有設置高壓線，形成對違法違規企業的常態打擊，才能重塑消費者的消費信心。

　　相關國家標準制定和完善應加快步伐，提高科學化水平。縱觀多起“問題產品”事件，一些企業動輒用國家標準說事，為自己開脫。標準缺失已成為我國產品質量監管的一個軟肋。改變滯后性，統一各類標準避免打架，適當提高最低標準、建立分級制度等諸多問題亟待解決。

　　企業責任應予以強化，責權利相稱。知名企業不能只享受名譽帶來的利益，更應承擔相應的責任，當其肆意踐踏消費者的權益時，對其處罰應更嚴厲，違法成本應更高。

　　隨著信息日漸公開透明和科學消費理念的日益普及，消費者的維權意識逐漸增強，即使是知名企業和名牌產品，如果妄自尊大無視消費者，換來的將是消費者用腳投票，企業最終是搬起石頭砸自己的腳。