有購物小票仍然無法兌獎。（陳璐 攝）

　　廈門網-廈門商報訊（記者 陳璐）娃哈哈營養(yǎng)快線，中獎率高達66.6%。不過，中了獎可別高興得太早，您可能會在兌獎時遭遇“閉門羹”。近日，有讀者反映，他在沃爾瑪中獎了，但沃爾瑪不讓兌換。

　　兌獎遭遇閉門羹

　　這名讀者說，他在沃爾瑪世貿店購買了一瓶娃哈哈營養(yǎng)快線，打開發(fā)現(xiàn)中獎了，便到服務臺兌換，但工作人員卻要求他到商場外的其他小店兌獎。

　　昨日，記者來到沃爾瑪世貿店，買了兩瓶娃哈哈營養(yǎng)快線。其瓶身上印著“發(fā)現(xiàn)蓋內刻有‘2元換奶茶’字樣，即可憑中獎瓶蓋加2元現(xiàn)金，直接在購買點兌換500ml娃哈哈錫蘭奶茶一瓶”。

　　記者買的兩瓶營養(yǎng)快線都中獎了，然而當記者手持購買小票到服務臺兌換時，卻遇到了和讀者一樣的情況。工作人員說，商場沒有設立兌換點，讓記者到門外小店兌獎。

　　記者拿著中獎瓶蓋，來到火車站附近多家販賣相同商品的雜貨店兌獎，均未果。有的店只賣不換，有的店不知道該怎么處理，有的店雖然同意兌換，但只兌換他們店里賣出的。

　　廠家稱可以協(xié)調

　　那么，兌獎怎么這么難？究竟是哪個環(huán)節(jié)出了問題？

　　記者先根據沃爾瑪世貿店的電腦小票，聯(lián)系上沃爾瑪客服人員。客服人員表示，他們不提供兌獎，是因為此產品兌獎時還要再交2元現(xiàn)金，不方便操作。

　　隨后，記者又致電杭州娃哈哈食品有限公司廈門分公司，詢問兌獎事宜。分公司客服人員說，中獎后可在購買點兌換飲品。

　　當記者提及沃爾瑪并不提供兌獎服務時，客服人員表示，一些大商場可能由于流通等方面的問題，不方便提供兌獎業(yè)務，但可以到其他參與活動的商店兌換。

　　對于小店不同意兌換的情況，客服人員說，可能是店員不清楚活動規(guī)則，事實上，每次進行兌換時，商店能獲得五毛錢的返利。同時，消費者如果遭遇不能兌獎的情況，可以向他們反映，他們將從中協(xié)調。

　　記者隨后將該情況向工商部門反映。事件怎么處理，本報將進一步關注。

來源：挖貝網

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