【網事播報】原本價值為298元的金錢豹月餅兌換券,到店領取時卻被告知只能領取價值168元的月餅,且差價不補。
9月11日,張女士遭遇了這場不公平的價格“縮水”兌換待遇。金錢豹飯店王府井分店店員稱,因298元月餅斷貨,顧客如果著急領取月餅,門店只能給顧客兌換168元的月餅,且差價不補。至于為什么這樣規定以及張女士的遭遇如何處理,該店員表示負責人不在,不能做出回答。
雄志律師事務所熊烈所律師表示,金錢豹飯店王府井分店的做法是不合理的,以斷貨為由把價格低于兌換券的月餅兌換給顧客且不補差價的規定是店堂單方面的規定,是帶有“霸王條款”性質的不合理、不公平的規定。消費者手中所持的兌換券是金錢豹飯店所發放的,具有合同性質,當金錢豹飯店不能夠按照兌換券標明的價值進行兌換商品時,應該及時采取措施補救,或者趕緊補充貨源,或者同消費者協商以公平合理的方式解決。