(中國電子商務研究中心訊)2011年8月19日由中國電子商務研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到朱小姐對58團購網的投訴稱，在58團購網購買的旅游券不能消費，且58團購拒不退款。

　　以下是朱小姐的投訴內容：

　　我2月份在58團購網團購了云南旅游券，網上注明是康輝旅行社。買之前我打電話過去旅行社問了這個旅行券怎么使用。對方說只要買了，2011年底前都可以用。并且只要在確定出行日期后提前一周打電話告知他們，他們都會安排接待。6月份時我訂了7月底到昆明的機票，打電話過去，對方說我去的時間他們正好沒團，沒法接待。要我改日期。但是我的機票不能退改簽。然后對方說讓我聯系58團購網退錢。打電話給58團購，客服說3個工作日內會給我答復。之后沒答復。我又上了58團購網站投訴。到現在也沒答復。通過康輝網站online.kmcct.com.cn查詢發現團購的是假冒的康輝。8月8日、8月19日再打電話，58團購說讓我直接找旅行社退款，旅行社說找58。

　　對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳表示58團購服務欠佳，鑒于這些不利用戶的因素，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳對58團購給予“不建議購買”網購評級，呼吁全國網購用戶對該網站進行一段時間觀察后再進行下單消費。

來源：中國電子商務研究中心

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