商家接受退換貨態度不一

2011-08-18 00:00 中國臺州網

　　血燕不合格率100%續

　　送出去的禮去要回來，很沒面子；吃到肚子里的，感覺慌兮兮

　　市工商部門對臺州各地血燕進行的兩次抽檢，檢驗結果顯示不合格率為100%，送檢血燕亞硝酸鹽平均含量為5000mg/kg，最高的竟然達到了11000mg/kg。我市各大藥店、超市紛紛下架問題血燕，并接受消費者退換貨(詳見本報8月17日第5版)。昨天，記者走訪了我市幾家藥店和超市，了解血燕的退換貨情況。

　　退貨或者換貨，商家態度不一

　　在阜大藥店和佰方堂，滋補品的銷售人員均表示，如果消費者對購買的血燕產品有質疑，可以在產品保質期內，攜帶購買憑證及實物到店內，藥店跟相關廠家聯系后，再進行協商退貨或者換貨。

　　香港儷巢參茸專賣店則聲稱，“我們不退貨，但是可以換成其他的滋補品。腌制品里都有亞硝酸鹽的，血燕經過浸泡處理可以大大降低其中的亞硝酸鹽含量，沒關系的。”但是，據工商部門提供的數據，被抽查的血燕經過10小時浸泡后，亞硝酸鹽含量仍然高達300毫克/千克。

　　隨后記者來到歐尚超市，超市燕窩的銷售人員李女士說：“血燕的保質期一般是一到兩年，我們今年就沒有賣過血燕，如果有顧客去年買了血燕還在保質期內的話，我們可以換貨，但是不能退貨。”

　　但是，記者從臺州市工商行政管理局消保分局了解到，無論是不是保質期內的血燕，只要是工商部門公布的不合格批次內的血燕，均可以憑實物和小票進行退換貨，當然，如果已經吃了的，就不能要求退換貨了。

　　買了血燕送朋友，拿回來退貨

　　8月初，徐先生在路橋浙東副食品批發市場買了3盞血燕和3盞白燕送朋友。當他得知血燕亞硝酸鹽超標后，吃了一驚。

　　可禮物送都送出去了，怎么辦呢？去跟朋友說明血燕有問題，要回來退換貨吧，感覺很沒面子。不告訴朋友當做什么都不知道吧，朋友拿著燕窩又退不了貨，太浪費了，如果朋友吃了有什么問題，自己心里更過意不去。

　　猶豫再三，昨天，徐先生還是打電話告訴了朋友，并從朋友處拿回了血燕，打算過兩天去店里退換貨。他說：“所幸這位朋友平日里關系就不錯，也不會造成太大的影響。如果有消費者因為送了問題血燕而引起一些不必要的誤會就不好了。”

　　吃了200多盞血燕，心里很忐忑

　　“我們全家大小四個人已經吃了200多盞血燕，知道血燕造假的消息后，我真的很擔心會不會對身體造成不良影響。”椒江的李女士說，雖然單位每年都有組織體檢，但是最近還是要去醫院檢查一下。

　　據了解，李女士前年從朋友處聽聞吃燕窩不僅可以美容養顏，還可以提高免疫力，于是就不間斷地買血燕和白燕給家人補身體，包括她6歲和13歲的孩子。