(中國電子商務研究中心訊)2011年8月8日由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王小姐對聚齊網的投訴。王小姐購買的料理薯王套餐券，到店消費時卻被告知兌換碼為空號，不能消費。

　　王小姐稱多次給聚齊網客服打電話，都無人接聽。為此，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺致電聚齊網客服了解情況。電話雖然接通，但是聚齊網客服稱并不清楚是否曾有過料理薯王這一產品，并表示會請了解情況的人員與我們取得聯系。但是兩天過去了，聚齊網并沒有回音。

　　聚齊網每天推出一單精品消費，包括餐廳酒吧、KTV等，網友能夠以很優惠的價格進行線上購買。每天一單精品推薦，為消費者搜尋本地最值得推薦和嘗試的商家，讓消費者享受超低折扣的優質服務。給商家提供營銷和銷售雙收益的網絡平臺。經過充足的準備之后，在2010年6月7日正式上線。

　　從這一事件我們可以看出，聚齊網在與商家合作方面不夠規范，致使消費者在購買餐券之后不能順利消費。同時，聚齊網的客服管理也存在問題，客服人員如果不了解產品信息如何為消費者提供咨詢服務，如何處理消費者的投訴呢？

　　對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳表示，鑒于聚齊網這些不利用戶的因素，對聚齊網給予“不建議購買”網購評級，呼吁全國網購用戶對該網站/店進行一段時間觀察后再進行下單消費。

來源：中國電子商務研究中心

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