聯(lián)想樂phone5月上市，6月即遭多人投訴，7月有關(guān)樂phone投訴陡然增加。在慧聰通信網(wǎng)發(fā)布“315維權(quán)：聯(lián)想樂Phone上市即遭“信號(hào)”投訴”調(diào)查后，許多網(wǎng)友反映在自己的“小樂”存在諸多問題，另有網(wǎng)友反映在“樂phone之家”論壇，上千網(wǎng)友參與且使用者都存在類似的問，于是我們對此事件進(jìn)行跟進(jìn)，對部分網(wǎng)友進(jìn)行了采訪！
第一通電話就讓人失望
馮先生，在聯(lián)想發(fā)布樂PHONE之后,看到這么高配的手機(jī)價(jià)格卻很便宜之后,覺得手機(jī)性價(jià)比很高,所以在6月14日在聯(lián)通華盛網(wǎng)上商城訂購了樂PHONE,在6月15日收到手機(jī)后撥打第一個(gè)電話就讓他失望了,通話2分鐘后竟然掉線了,在公司用WIFI上網(wǎng),距離無線路由器2米以外信號(hào)就掉了一格,到隔壁房間之后就沒信號(hào)了,當(dāng)天晚上回到家里,發(fā)現(xiàn)躺床上時(shí)手機(jī)有信號(hào),但是上不了網(wǎng),必須靠著窗戶才能上網(wǎng),撥打聯(lián)通的客服熱線之后,客服讓我去服務(wù)點(diǎn)檢測并讓我升級(jí)固件,周末的時(shí)候我去了公主墳的客服點(diǎn),告知以上問題后,客服檢測之后說信號(hào)沒有問題,替他升級(jí)了973固件之后,手機(jī)信號(hào)有了點(diǎn)改善,但是又發(fā)現(xiàn)了其他問題.
上網(wǎng)的時(shí)候經(jīng)常3G2G信號(hào)互相跳,QQ跟飛信經(jīng)常掉線;WIFI依舊很悲劇沒有任何改善;跟原先沒有升級(jí)固件時(shí)相比較,電池耗電非常快,電池一天用不下來,而且后蓋非常燙;有時(shí)信號(hào)顯示3G2G滿格的時(shí)候連不上網(wǎng);有時(shí)信號(hào)滿格突然會(huì)沒有信號(hào);打電話時(shí)據(jù)接聽電話的人講,說話都是一卡一卡的;通話時(shí)聽筒聲音本來就比較小,連續(xù)通話5分鐘之后,聲音會(huì)突然的變得很小;升完固件后,手機(jī)直沖充到74%就充不進(jìn)去了;充電時(shí)后蓋跟邊框有漏電現(xiàn)象;玻璃屏幕與邊框之間的膠條下陷,機(jī)內(nèi)進(jìn)灰;聯(lián)想原配的手機(jī)套很大,手機(jī)放進(jìn)去后塞到口袋里,拿出的時(shí)候,手機(jī)會(huì)掉下來.
漏電讓人恐懼
唐先生用的是移動(dòng)2G卡，信號(hào)太差，幾乎每天漏接電話，電池基本一天一充，有時(shí)竟然莫名漏電，讓他很是恐懼！
“小樂”問題是“先天”修也修不好？
北京的王先生，5月24日購機(jī)，當(dāng)日便發(fā)現(xiàn)機(jī)器底殼耳機(jī)插口處掉漆，一周后更換底殼。6月1日發(fā)現(xiàn)屏幕上方膠條下陷，一周后更換前殼。然而一直以來的故障是信號(hào)弱的問題并沒有解決，客服建議去維修點(diǎn)檢查，維修點(diǎn)卻稱稱該機(jī)就這樣，打電話時(shí)不要握住后蓋。
新買的機(jī)子前后殼都已更換，本已是很讓人惱火，信號(hào)問題卻被告知就是這樣，自己的手機(jī)“患病”竟是先天性的？
同樣的問題苗先生的機(jī)子也存在，苗先生購機(jī)兩臺(tái)，都存在膠條問題，兩臺(tái)均已換屏，且兩臺(tái)機(jī)器信號(hào)均不穩(wěn)定，偶爾會(huì)突然完全無信號(hào)，手機(jī)自動(dòng)重啟或手動(dòng)重啟后信號(hào)解決。其中一臺(tái)換過主板后信號(hào)問題仍存在。客服要求再拿去維修站去檢測，然而苗先生因換過主板無改善對檢測再換主板已失去信心。
期待廠商給予解決
張先生6月底在蘇寧買的LEPHONE,通話聲音小，耳機(jī)口處掉漆兩個(gè)問題，他說對來說這些不是很關(guān)鍵。然而，使用移動(dòng)卡，主要是移動(dòng)信號(hào)和WIFI信號(hào)不好，使用很不方便，期望能從廠商處獲得解決。
武漢的曹先生，反應(yīng)，他的“小樂”信號(hào)不算很差，但是極不穩(wěn)定，時(shí)弱時(shí)強(qiáng)，尤其是一進(jìn)商場或者家中客廳這種比較彎角的地方，信號(hào)馬上只剩下一兩格，另外聽筒聲音比較小，聽對方的聲音經(jīng)常容易失真，用得很不順心。去武漢聯(lián)想客服換過機(jī)，可是換湯不換藥，效果依舊。
其次是WIFI信號(hào)不穩(wěn)定，經(jīng)常容易斷線，隔上一堵門就會(huì)對只有三四米的無線路由信號(hào)很弱，而且有一個(gè)狀況：我家無線路由是電信寬帶的華為HG522，經(jīng)常一斷開WIFI信號(hào)后無法再聯(lián)上，必須要把路由重啟才行。據(jù)說只要電信贈(zèng)送的無線貓例如HG522-C都有這情況，純無線路由就很好。
再者屏幕進(jìn)灰嚴(yán)重、四周膠條容易下陷或者凸起，屏幕因?yàn)橘?zèng)送的皮套無扣易摔壞，偶爾有花屏現(xiàn)象 ，最后是電池發(fā)熱量極高，電池很不耐用。
他去武漢聯(lián)想吉慶街店跑過四次，換過機(jī)，可信號(hào)仍不穩(wěn)定和以上現(xiàn)象依舊。聯(lián)想7月推出了新的SN號(hào)以33762為基帶版本號(hào)的硬件改進(jìn)版新機(jī)，無屏幕膠條脫膠下陷問題了，信號(hào)尤其無線信號(hào)有改善，改進(jìn)版新機(jī)代工廠為宏達(dá)電器。他的機(jī)子是5月份生產(chǎn)機(jī)型為33760代碼的5月生產(chǎn)機(jī)型，他希望可以無條件更新硬改新機(jī)！