前段時間，慧聰IT網接到山西太原段先生的投訴，反應戴爾1400筆記本質量問題。慧聰IT網聯合多家行業媒體對此事件進行報道。
針對此事件，慧聰IT網聯系戴爾官方客服。目前，戴爾售后服務部給出初步反饋，是戴爾1400這款筆記本已經過了保修期，所以戴爾這邊無法給予保修，如果維修需要自己付錢來修理。
據記者了解，多數消費者對戴爾的態度很激進，段先生的投訴文章發表后，短短2幾天內又有3-4多位網友與之聯系，加入投訴行列。投訴者認為，戴爾作為國際知名品牌，消費者正是出于對其品牌的信賴才選擇了戴爾，而戴爾對本次事件的處理卻令消費者心寒。
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段先生于2007年十一月左右在山西太原市賽格數碼城購買戴爾vostro1400筆記本，編號為14937068841，在使用期間段先生發現戴爾1400筆記本播放聲音有短暫的卡音，段先生曾多次打電話給戴爾8008580888客服人員，但是總是不能徹底解決。但是在2009年11月初，段先生發現戴爾1400這款機器突然死機，開機黑屏，電腦完全不能使用，經電腦維修人員檢修，原來是顯卡虛汗。無奈之下段先生花500元給修好了。但是沒過半個月左右，這款產品又出現了一樣的毛病。段先生實在無奈了后2009年11月初上網查顯卡問題才發現有“戴爾顯卡門”的事件。段先生致電戴爾客服說“ 您的機器2008年10月29日過期了并且在外維修過不能報修”，段先生說顯卡門事件不是延長保修顯卡一年嗎？戴爾客服說：“那也過期了”段先生說你們為什么不告訴消費者，戴爾卻以出廠日期過期不予維修來搪塞。
段先生后來多次致電戴爾回復說：“我自行維修”不管。段先生很生氣。首先段先生自行維修是因為不知道8400GS顯卡延長保修一年，第二戴爾也未告知延長一年保修(段先生在保修期內打過N次電話，戴爾未曾告知顯卡缺陷)段先生自行維修是戴爾造成的。段先生不可能看著壞著吧？戴爾侵犯了段先生的知情權。段先生強烈要求無條件更換。顯卡門事件造成的損失難道讓消費者承擔嗎？再說延長一年的保修，能解決問題嗎？出廠就有缺陷的機器，戴爾你為什么賣給我們。難道我們欠戴爾的了？段先生將一如既往的投訴。直至解決問題，或段先生聯系同機型的消費者要一起進行維權。